את השאלה הזו הפנתה גולשת לבנק מזרחי טפחות (שהיא גם לקוחה של הבנק). היא טענה שיש לה פיקדון באירו שאמור להשתחרר בימים הקרובים, אך היא צריכה את הכסף באופן מיידי, מסיבות  שלא יכלה לצפות מראש.  היא טוענת שאמרו לה שלא ניתן לשבור את הפיקדון, והיא שואלת את נציגי בנק מזרחי באתר הבנק (במדור שאלות ותשובות) – "למה אני לא יכולה לפרוע את הפיקדון מוקדם יותר, כאשר מדובר במצב דחוף שאני צריכה את הכסף הזה?

תשובת נציגי הבנק היתה מהירה ונראה שמספקת. הבנק, לטענתם, מאפשר במקרים מסוימים שבירה של פיקדון, אבל תוך חיוב בעלויות שהלקוח מאשר מראש וחותם עליהם. הנציגים הפנו את הלקוחה לבנקאי בסניף ולבקש תחשיב שבירה עם העלויות.