fbpx
חדשות

כבר לא סומכים על ביטוח לאומי: פחות פניות השנה

המוסד לביטוח לאומי

רוב הפניות לביטוח לאומי נעשות באינטרנט, בעיקר בנושא אבטלה

מספר הפניות לביטוח הלאומי ירד בשנה החולפת לראשונה מאז 2012. לפי דיווח של ביטוח לאומי, ב-2018 הסתיימה מגמת הגידול במספר הפניות הכולל למוסד. אם ב-2012 היו 16.5 מיליון פניות,וכ-25.6 מיליון ב-2017 ב-2018המספר ירד  ל-25.5 מיליון פניות.

הפניות למוקד הטלפוני ירדו ב-11.5% ודרך קבלת קהל, ב-6.9%. אך מספר הפניות באתר האינטרנט גדל ב-5.1%, וגם דרך עמדות השירות העצמי ב-2.7%. במוסד לביטוח לאומי הסבירו ש-2017 הייתה חריגה בשיחות נכנסות למוקד, עקב תוכנית "חיסכון לכל ילד". גם קבלת הקהל בסניפים הייתה גבוהה: 3.2  מיליון פניות לעומת 3 מיליון בשנה שעברה בגלל פרויקטים כמו חיסכון לכל ילד ופנסיה ליוצאי רוסיה על שנות עבודתם במדינת המוצא).

 

רוב הפניות ב--2018 היו דרך האינטרנט - 59% מסך הפניות. מוקדים טלפוניים 20%, קבלת קהל 12%, ועמדות שירות עצמי 9%.

האתר של ביטוח לאומיהושק ב-2008, ואפשר לשגר בו מסמכים ותביעות, לבדוק את  מצב התביעה, לקבל אישורים ולצפות בפרוטוקולים של ועדות. מספר המשתמשים בו זינק בכ-25%, מ-582.5 אלף ל-726 אלף. מספר הכניסות  גדל בכ-31%, מכ-7 מיליון ל-9.26 מיליון. בשני הנתונים נרשמות עליות מאז 2013. בממוצע נכנס מבוטח לאתר האישי 13 פעם בשנה.

האתר הניב חמישית מהמסמכים שהגיעו למוסד (לעומת 16% ב-2017). דרך האינטרנט - כולל האתר הכללי, האתר האישי ואתר ממשל זמין - שוגרו למוסד כ-1.5 מיליון מסמכים, לעומת כמיליון ב-2017. הנושא העיקרישהוגש באינטרנט היה אבטלה (29%), עם 440 אלף מסמכים.

מספר הפניות לסניפים ירד ב-250 אלף. בבאר שבע ירד המספר בכ-40 אלף, אך הסניף עדיין שומר על שיא בפניות עם 393.5 אלף פניות. לסניף בכרמיאל הגיעו הכי מעט פונים - כ-51 אלף. בתל אביב זינק מספר הפונים בכ-30 אלף והסתכם בכ-111 אלף.

שכירים? יש לכם יותר ממקור הכנסה אחד? אתם זכאים לתיאום דמי ביטוח לאומי

טיפים למלצרים = שכר; יחוייבו בביטוח לאומי והפרשות סוציאליות; ומה עם המעמ?

הגירעון בביטוח לאומי - כבר ב-2022!

סיוע משפטי חינם לתובעי גמלאות ביטוח לאומי; ככב יהיה לכם קל יותר!

 

 

 

 

רוצים לחסוך בפיקדון? מלאו פרטים, ונציג מקצועי יחזור אליכם בהקדם

קראתי את תקנון האתר ואני מקבל את תנאי השימוש


על המחבר

דרור ניר קסטל

דרור ניר קסטל

השאר תגובה

שינוי גודל גופנים
ניגודיות