אגף שוק ההון, ביטוח וחיסכון במשרד האוצר פרסם היום (א') מדד למוצרי הביטוח המרכזיים בישראל. המדד מאפשר לכל לקוח להשוות בין מוצרי ביטוח שונים, ומשמש כלי בקידום התחרות בשוק הביטוח.

המדד מציג את המוצרים המרכזיים בפעילות חברות הביטוח על בסיס השוואה בין שלושה נדבכים: ראשית, תשלום תביעות – אחוז התביעות שאושרו ושולמו, ומהירות הטיפול בהן. בנוסף המדד בודק את מידת הטיפול בפניות – מידת שביעות הרצון של לקוחות מטיפול החברה בפניות אליה. כמו כן, המדד בוחן את נושא תלונות הציבור – שקלול התלונות שהוגשו ונבדקו באגף שוק ההון.

דורית סלינגר מוציאה קווים מנחים לביטוחי אובדן כושר עבודה ופותחת את השוק לתחרות

בתחום ביטוח דירה ותכולתה – קטפו את המקומות הראשונים החברות: ביטוח חקלאי, AIG, שומרה. בתחום ביטוח רכב רכוש (נזק עצמי וצד ג') – דורגו במקומות הראשונים החברות ביטוח חקלאי, AIG, איילון.
האוצר מדווח כי בתחום ביטוח רכב חובה דורגו במקומות הראשון שירביט, שומרה, ביטוח ישיר. בתחום ביטוח הוצאות רפואיות (ניתוחים, השתלות, תרופות ומחלות קשות) – דורגו במקום הראשון ביטוח ישיר, הראל, מנורה. בביטוח נזקים רפואיים (תאונות אישיות, נכויות) – דורגו במקום הראשון ביטוח ישיר, AIG, הראל.

בתחום הביטוח הסיעודי (פרט) – דורגו במקומות הראשונים מנורה, הראל, מגדל. בתחום ביטוח סיעודי בקופות החולים – דורגו במקומות הראשונים כללית, מאוחדת, מכבי ולאומית. בתחום ביטוח נסיעות לחו"ל – דורגו במקומות הראשונים הפניקס, ביטוח ישיר, AIG.

בתחום ביטוח סיכון חיים בלבד (ריסק) – דורגו במקומות הראשונים מגדל, הראל, כלל. בתחום ביטוח אובדן כושר עבודה – דורגו במקומות הראשונים הראל, מגדל, ביטוח ישיר. כל עולה מנתוני אגף שוק ההון, ביטוח וחיסכון במשרד האוצר.

הממונה על שוק ההון, ביטוח וחיסכון, דורית סלינגר: "מדד השירות יאפשר למבוטחים לבחור את הביטוח המתאים להם ביותר על סמך השירות של חברות הביטוח ואופן הטיפול שלהן בתביעות. פרסום המדד מדי שנה צפוי לשפר את השירות למבוטחים".

קישור למצגת מדד שירות חברות הביטוח

קישור לאתר מדד שירות חברות הביטוח