250 אלף איש נוסעים ברכבת מדי יום , וכל יום שוכחים פריטים – זה יכול להיות מעיל, בגד, תיק, מחשב נייד, טלפון נייד ספר, תעודת זהות, דרכונים, ועוד. אז במקרים רבים אתם אפילו  לא מתאמצים, אתם משוכנעים שלקחו לכם וזה כבר אבוד. אבל מסתבר שיש רבבות פריטים שנמצאים ומועברים למחלקת אבידות של הרכבת.

הנהלת הרכבת  מנסה אחת לתקופה לעורר אתכם, לבקש ממכם לבוא לקחת את האבידות שלכם, אבל בינתיים המחלקה (מחלקת אבידות) רק הולכת וגדלה יותר (אין כבר מקום לאבידות). אז מאוד כדאי לכם לפנות ולברר – אולי מצאו את האבידה שלכם,  אין לכם מה להפסיד.

 "אנשים שוכחים דרכונים בדרך לטיסה, ואנחנו עושים הכל כדי שלא תיהרס להם החופשה" אומרים בהנלת הרכבת ומציינים – "מחסני האבדות של הרכבת גדושים בתעודות שונות, חפצים, בגדים, תיקים ואף כלי נגינה. הרכבת יוצאת במבצע להגברת מודעות הנוסעים להחזרת אבדות וקוראת לנוסעים אשר איבדו חפצים ברכבת, להגיע ולקבלם בחזרה".

היקף הנסיעה ברכבת הולך וגדל בשנים האחרונות, כאשר,  הקצב הנוכחי הוא מרשים –  כ-250 אלף נוסעים ביממה ברכבת. עם תחילת החורף גדלים משמעותית מספר הפריטים שנשכחים ברכבות. לרבות חפצים כגון מטריות, מעילים, דרכונים, ארנקים, משקפיים, כרטיסי חוגר ועוד. יחד עם חפצים אלה, נשכחים לא פעם ברכבת גם חפצים כגון מזוודות, לפטופים, טלפונים סלולאריים, סוללות לאופניים חשמליים,  מזרני יוגה ועוד. חפצים אלה נמסרים לאחר שאכן מאמתים את זהות בעליהם. פריטים נוספים ומיוחדים כוללים גם מסיכות אפריקאיות מטיול של נוסע שחזר מטיול באפריקה, עבודות יצירה ואומנות, צעצועים רבים ועוד.

במקרה אחר, איבד נוסע טבעת אירוסין, רגע לפני ההצעה המרגשת, עובדי מחלקת האבידות ליוו אותו עד אשר נמצאה הטבעת (בתחנת רכבת). בנוסף, חיילים רבים אשר נוסעים ברכבות, בעיקר בימי ראשון וחמישי, מאבדים ציוד צבאי רב כגון חוגרים, קיטבגים, מעילים צבאיים, נעליים צבאיות, מדים ועוד. חיילים אלה לרוב מאבדים תקווה שדברים אלה יימצאו, ועולים למשפט צבאי ומשלמים מכיסם. בעוד שהאבידות מחכות באין דורש. אז חיילים – אל תאבדו תקווה, תתקשרו , תפנו לרכבת ויש סיכוי טוב שימצאו לכם את הפריטים.

על רקע זה, הרכבת יוצאת במבצע מיוחד להשבת האבדות, אשר יתקיים בין התאריכים 4-8.2.2018. במסגרת המבצע, תעובה הפעילות במחסן האבידות וזה יתוגבר באנשי צוות. מחסן האבידות יפעל רצוף בימים ראשון עד חמישי, בין השעות 8:00-20:00, וכן בימי שישי בין השעות 8:00-12:00.

מחסן האבידות של רכבת ישראל ממוקם בתחנת הרכבת תל אביב סבידור-מרכז, אך ברכבת ישראל מפצירים בנוסעים אשר איבדו חפצים ברכבת ליצור תחילה קשר עם מוקד שירות הלקוחות במספר *5770 ולוודא שאכן החפץ שאיבדו נמצא והגיע למחסן.

"נוסעים רבים טועים ויוצאים מנקודת הנחה שאם איבדו חפץ כלשהוא אין סיכוי שימצאו אותו" מציינים ביחידת שרות הלקוחות ובחטיבת הנוסעים של רכבת ישראל, "אנחנו מציעים לנוסעים לא להרים ידיים, ולהיעזר במערך השירות שלנו במידה ואיבדו חפץ כלשהוא. בשיחת טלפון קצרה ניתן לברר אם הפריט אכן נמצא ולהגיע לקבלו בחזרה".