תוכן ממומן ע"י ישראכרט לעסקים

העסקים הקטנים בישראל כבר למודי תלאות, אך השנים האחרונות היו מאתגרות במיוחד עבור כולנו. מצב חירום של מגפה התחלף במצב חירום של מלחמה, ולאחריו מלחמה נוספת ועוד אחת. גם בין הסבבים, המתיחות הביטחונית המשמעותית המשיכה להשפיע על הכלכלה כולה. כאשר העסק נע שוב ושוב בין חירום לשגרה, המושג "חזרה לשגרה" כבר אינו מתאר אירוע נקודתי, אלא תהליך הסתגלות מתמשך למציאות משתנה. לכן, עסקים קטנים נדרשים להיערך לטווח הארוך, ולבנות יכולת פעולה שמתאימה גם לימי שגרה וגם למצבים מורכבים יותר. 

הקשיים של בעלי עסקים קטנים בישראל

הקשיים בניהול עסק קטן בתקופות מתוחות הם רבים. הפגיעה בתזרים המזומנים היא לרוב האתגר המיידי והקריטי ביותר, כשהירידה בביקושים מצד הלקוחות מצטרפת לשיבושים משמעותיים באספקה. כשמוסיפים לכך עובדים שמגויסים למילואים או נאלצים להישאר בבית עם הילדים, מתקבל קושי משמעותי גם בתפעול השוטף של העסק, וגם בתכנון קדימה: האם לרכוש מלאי חדש, ובאיזה היקף? האם זה הזמן להשקיע בשיווק, או שעדיף לחכות? ומה עם גיוס כוח אדם?

עם זאת, העסקים הקטנים גם לא יכולים להרשות לעצמם להיכנס למצב המתנה מתמיד. המתיחות ואי הוודאות הפכו כבר לחלק מהשגרה שלנו, ולכן עסקים לומדים להסתגל לתנודות הכלכליות, עם הורדת הקצב בעת חירום, והגברתו כשמתאפשר. בכתבה זו נסביר אילו פעולות אפשר לבצע בעסק כדי לשמור עליו פעיל גם בין סבב לסבב, ואיך לבנות את החוסן שלו לטווח ארוך. 

טיפים מעשיים לחזרה הדרגתית לשגרה של עסקים

• מיפוי מצב העסק ובדיקת תזרים ומלאי: הצעד הראשון בדרך לחזרה למסלול הוא להבין מה קורה בעסק. לצורך כך, חשוב לנהל את התזרים, כולל בדיקת התחייבויות לספקים מול הכנסות צפויות, והאם קיים פער שדורש בקשת אשראי או פתרונות אחרים. חשוב גם לבחון את מצב המלאי: האם יש עודף שמייתר הזמנות נוספות בזמן הקרוב, או אולי דווקא מחסור שעלול להוות בעיה בחזרה מהירה לשגרה. 
• תיעדוף משימות: המעבר המהיר ממצב חירום לשגרה רגילה מציף הרבה מאוד צרכים ומשימות – וחשוב להתמקד במה שהכרחי להמשכיות עסקית, או יכול להניב הכנסה מהירה. כדאי להגדיר כמה משימות קריטיות לכל שבוע, ולדחות פעילויות שאינן דחופות ודורשות השקעה של הרבה זמן ומשאבים נוספים. התיעדוף והמיקוד חשובים כדי להימנע מעומס ותחושת שחיקה, ושמירה על האנרגיות לטווח הרחוק.
• שקיפות בקשר עם הלקוחות והעובדים: הלקוחות של העסק, וגם העובדים, חווים גם הם חוסר ודאות ביציאה מהשגרה ובחזרה אליה. חשוב לשמור על תקשורת שקופה מולם: לעדכן לקוחות שהעסק פעיל, לספר על מוצרים חדשים וכאלה שחזרו למלאי, לשמור על פעילות שוטפת ברשתות החברתיות ואף להציע הטבות מיוחדות ללקוחות חוזרים. מול העובדים, במקביל לתקשורת "טכנית" הנוגעת לחזרה לפעילות, משמרות וכדומה, כדאי גם להישאר בקשר לאורך זמן ולבדוק מה שלומם. 
• התאמת שעות פעילות ושירותים: כשהמצב הביטחוני משפיע על הפעילות, אפשר לצמצם זמנית את שעות הפתיחה בהתאם לזמינות הצוות, מצב המלאי והביקוש מצד הלקוחות. עם החזרה לשגרה, ניתן להרחיב אותן שוב בהדרגה. במקביל, כדאי לבדוק אם יש שירותים או מוצרים שאפשר להתאים לתקופה, כמו משלוח מהיר יותר, מוצרים שמתאימים לשהייה ממושכת בבית עם הילדים, או פתרונות נוספים שעונים על הצרכים המשתנים של הלקוחות.
• חיזוק יכולת מכירה מרחוק: תקופת הקורונה (זוכרים?)המחישה עד כמה נוכחות דיגיטלית יכולה לסייע לעסקים להמשיך לפעול גם כשהלקוחות אינם יכולים להגיע פיזית לחנות. עסקים שעדיין לא עברו לאונליין יכולים להטמיע כיום כלים דיגיטליים פשוטים ונגישים יותר מאי פעם, כמו דף נחיתה קל לתפעול, מכירה דרך הרשתות החברתיות או שירות לקוחות דיגיטלי. כך ניתן להמשיך לייצר הכנסות ולשמור על קשר עם הלקוחות גם בתקופות שבהן הפעילות הפיזית מוגבלת. 
• בניית תוכנית עסקית לטווח זמן קצר: תקופה של אי ודאות היא לא הזמן לצלול לתוכנית עבודה מפורטת לשנה, שנתיים ויותר. עדיף להסתפק במועט ולבנות בכל פעם תוכנית לשבועיים או שלושה קדימה, עם יעדים ריאליים ופשוטים שקל למדוד, ועם גמישות שמאפשרת התאמה לשינויים בשטח. 

בניית חוסן עסקי לטווח ארוך

גם בין משברים, ודווקא כשהשקט חוזר – באופן זמני או קבוע, אפשר ומומלץ לנקוט צעדים שיחזקו את החוסן של העסק ויאפשרו לו להגיע למשבר הבא במצב טוב יותר:

• כרית ביטחון פיננסית: תרחיש של חודשיים או שלושה ללא הכנסות בעסק הפך לנפוץ בשנים האחרונות. כדי שהעסק שלכם יוכל לשרוד תקופה כזו, מומלץ ליצור רזרבה כספית בהיקף המתאים, שתבטיח אוויר לנשימה גם כשהכסף לא נכנס. 
• גיוון ערוצי הכנסה: הסתמכות על מוצר אחד או קהל יעד ספציפי מאוד עלולה לסכן את העסק. במטרה לצמצם את הסיכון, כדאי לנסות לבנות תמהיל הכנסות נרחב יותר, שכולל למשל מכירה בחנות פיזית וגם אונליין, או שירותים המתאימים ללקוחות פרטיים וגם עסקיים. 
• היערכות להיעדרות עובדים: עובד שמחזיק במידע או יכולות קריטיות לעסק ונאלץ להיעדר מהעבודה, יכול לפגוע מאוד בהתנהלות השוטפת. כדי להימנע מכך, כדאי לערוך לעובדים הכשרות בתפקידים השונים, כדי שיוכלו להחליף זה את זה בעת הצורך. 
• מעקב אחר מענקים וזכויות: בדרך כלל, לאחר תקופה של מלחמה או מגפה מפורסם מתווה סיוע ממשלתי לעסקים. כדאי לעקוב אחרי הפרסומים הללו, ולהבין מה הזכויות וההטבות המגיעות לעסק, ואילו מסמכים דרושים כדי לקבל אותן. 

כלים דיגיטליים לניהול עסק קטן בשגרה ובחירום

בתקופות של חירום או אי ודאות, העומס על בעלי עסקים קטנים גדל אפילו יותר מהרגיל. לצד הצורך להמשיך לספק שירותים או מוצרים, הם נדרשים לעקוב מקרוב אחרי תזרים המזומנים, להבין אילו הכנסות צפויות להיכנס, אילו הוצאות אי אפשר לדחות, מה מצב הגבייה, האם יש חשבוניות פתוחות, ואיך כל זה משפיע על היכולת של העסק להמשיך לפעול גם כשהשגרה משתנה. במצבים כאלה, כלים דיגיטליים יכולים לעזור לרכז את הפעולות החשובות במקום אחד, לצמצם התעסקות ידנית ולתת לבעל העסק תמונת מצב ברורה יותר בזמן אמת.

החשבון העסקי של ישראכרט לעסקים, למשל, מאפשר לנהל פעולות מרכזיות של העסק באפליקציה אחת: מעקב אחר הוצאות והכנסות, קבלת תשלום במגוון דרכים והפקת חשבוניות באופן אוטומטי. בתקופות שבהן העסק נדרש להגיב מהר לשינויים, כמו ירידה בביקושים, מעבר למכירה מרחוק או חזרה הדרגתית לפעילות, החשבון העסקי של ישראכרט יכול לחסוך זמן יקר ולעזור בקבלת החלטות שוטפת. 

בשורה התחתונה, היכולת להסתגל למעברים מהירים בין שגרה לחירום יכולה לעזור לעסק לא רק בתקופות אי ודאות, אלא גם בימים רגילים יותר. הגמישות המוגברת, השקיפות מול הלקוחות והעובדים ומכירה גם באונליין, מחזקות את יכולת ההישרדות של העסק, ואף תורמות לשגשוג שלו. 

*מידע כללי בלבד אין לראות באמור משום יעוץ ו/או המלצה

שירות חשבון תשלום עסקי ניתן ע"י ישראכרט חשבונות תשלום בע"מ כפוף לתנאי השירותים.

האשראי מועמד ע"י המלווה ישראכרט מימון בע"מ. אי עמידה בפירעון הלוואה עלולה לגרור חיוב בריבית פיגורים והליכי הוצאה לפועל.

כפוף לתנאי השירותים.

הנפקת הכרטיס וגובה המסגרת נתונים לשיקול דעתה הבלעדי של המלווה.

החשבון מיועד לאזרח ישראלי בעל חשבון בנק ישראלי שהינו עוסק פטור או עוסק מורשה בעל תיק במע"מ