בשנת 2021 נמשכה מגמת הירידה בהכנסות הבנקים מעמלות, אשר החלה לאחר הרפורמה ב-2008. מאז ועד היום נרשמה ירידה בשיעור מצטבר של כ-47%. כך עולה מדוח שהגיש המפקח על הבנקים בבנק ישראל לוועדת הכלכלה של הכנסת על השירותים הבנקאיים הנפוצים בשנת 2021.
במכתב שצירף המפקח יאיר אבידן לדוח הוא טופח לעצמו על השכם ומסביר כי הירידה בהכנסות מעמלות נובעת הן מפעולות פיקוח שננקטו בנושא עמלות והן ממשבר הקורונה אשר המשיך לתת את אותותיו בפעילות המשק ומשקי הבית במחצית הראשונה של 2021.
עוד לדברי המפקח, העלות הממוצעת של ניהול העו"ש והחזקת כרטיסי חיוב לחשבון בשנת 2021 מורכבת מ:
עלות ניהול העו"ש – הסתכמה ב-8.10 שקלים, ירידה של כ-4.7% בהשוואה ל-2020 הנובעת בעיקר מירידה של כ-17% בכמות פעולות של החזרת חיוב מסיבת "אין כיסוי מספיק") בשל החזרת שיק, הוראת קבע או הרשאה לחיוב חשבון). כמו כן, המשיכה מגמת המעבר לביצוע פעולות בדיגיטל, שתורמת גם היא להוזלת העלות. בעשור האחרון ירדה עלות ניהול העו"ש מ-20.4 שקל ל-10.8 שקלים, שינוי המשקף ירידה בשיעור של 47%.
עלות כרטיסי חיוב – הסתכמה ב-13.8 שקל, עלייה של כ-7.7% בהשוואה ל-2020 וירידה של כ-5.2% בהשוואה ל-2019. העלייה נבעה בעיקר מגידול בהכנסות מעמלות עסקאות ומשיכות במט"ח, זאת עקב חזרת המשק לשגרה מסוימת בהשוואה לתקופה המקבילה אשתקד שבה פרץ משבר הקורונה.
בסך הכל עלתה העלות הממוצעת של ניהול העו"ש והחזקת כרטיסי חיוב לחשבון בשיעור של כ-1.9% ביחס לעלות הממוצעת בשנת 2020 והיא עומדת כעת על 24.6 שקל לחודש. עלות זו ירדה בכ-8.6% ביחס לעלות ב-2019, לפני פרוץ משבר נגיף הקורונה, עת עמדה על 26.9 שקל.
במכתבו מזכיר המפקח כי בימים אלה הוכנסו לפיקוח מספר שירותי עו"ש בסיסיים במטרה לאפשר לציבור לצרוך שירותים אלה במחיר הוגן.
בנוסף שב המפקח וקורא למערכת הבנקאית לנקוט יתר רגישות, בפרט בעיסוק בנושאים צרכניים שהינם בלב הרגישות הציבורית. בדבריו מכוון המפקח לביקורת הציבורית שהושמעה נגד הבנקים על כך שלא גלגלו את העלאת הריביות במשק אל הפיקדונות שהם מציעים לציבור. לפני כשבוע שלח אבידן מכתב לבנקים בו דרש מהם להתאים את המוצרים והשירותים לצורכי הלקוחות והבהיר כי יפרסם את שיעורי הריבית בפועל בכל בנק, על הפיקדונות ועל ההלוואות.
בעקבות הביקורת הציבורית, עדכנו רוב הבנקים את תנאי הפיקדונות שהם מציעים, כך שלפחות חלק מהעלאת הריבית במשק כבר מגולם בהם (פיקדונות שקליים – איפה תקבלו את הריבית הגבוהה ביותר בהפקדה של עד מיליון שקל?)