תצורת שוק ספקיות האינטרנט נוצרה לפני כ-20 שנה וכבר אינה מתאימה להתפתחויות הטכנולוגיות ולצרכי האזרח. השינוי המתוכנן, איחוד בין "ספק האינטרנט" ל"תשתית האינטרנט", יביא לשיפור ניכר בשירות שיקבל צרכן הקצה בתחומי האינטרנט, באמצעות מתן אפשרות ליצירת "כתובת אחת" לשירותי הספק והתשתית.
הרפורמה תטפל אחת ולתמיד בתופעת "זריקת האחריות" שהתאפשרה בגלל ההפרדה בין ספקית התשתית לספקית ה-ISP בנושאי תקלות, מה שיחייב את החברה שמספקת למנוי את השירותים לעמוד בסטנדרט שירות גבוה יותר.
המנוי יוכל להשוות בצורה פשוטה וברורה בין השירותים הניתנים ע"י החברות השונות, מבלי להתעמק בהבדלים בין התשתיות והספקים המקשים על תהליך הבחירה היום. הרפורמה תבטל אחת ולתמיד את תופעת המנויים הכפולים- המשך תשלום מיותר לחברה שננטשה המוערך בכ-50 מיליון ש"ח בשנה.
תהליך המעבר לאסדרה החדשה יהיה הדרגתי, במטרה לאפשר לספקיות ה-(ISP) להיערך לשינוי, ולמנוע מחברות התשתית הגדולות (בזק והוט) לנצל את היתרונות המבניים שלהן ולהעביר צרכנים לשירות אחוד, מה שיפגע באופן משמעותי בספקיות ה-ISP הקטנות ובכלל ויחזק את כוחן המונופוליסטי.
השינוי לא יחול על המגזר העסקי, כוון שמקטע הספקיות מייצר ערך ייחודי ולהערכת המשרד לאבחנה זו קיימת תועלות במגזר זה.
שר התקשורת, חה"כ יועז הנדל, מסר "הרפורמה נועדה לתקן את מבנה שוק האינטרנט שהיה נכון לשעתו. אחרי 20 שנה הגיע העת לשים סוף לפיצול בין ספק לתשתית ויצירת מוצר אחד שנקרא "אינטרנט", כתובת אחת להתקנות ולפתרון תקלות, אחריות מקצה לקצה, ביטול תופעת המנויים כפולים"
מנכ"לית משרד התקשורת, לירן אבישר בן-חורין, הוסיפה: "משרד התקשורת יוצא ברפורמה אשר תשנה באופן דרמטי את אופן צריכת שירותי האינטרנט במדינת ישראל ותקל על מעבר בין ספקיות האינטרנט, פיצול בין ספק לתשתית מגלגל על הצרכן עלויות ומורכבויות תיפעוליות"