שנת 2020 הבאה עלינו לטובה צפויה להיות בסימן העובד ומשפחתו שיעמדו במרכז תשומת הלב ■ אמנם מדובר במגמה שכבר מתרחשת בשנים האחרונות במקומות עבודה רבים ומתבטאת בגילוי גמישות בצורת ההעסקה ובשעות העבודה, אך השיא ככל הנראה עדיין לפנינו והוא קרוב מאוד ■ ואילו טרנדים נוספים ממתינים לכם במקומות העבודה?  

כפי שבוודאי שמתם לב, שוק העבודה עבר בשנים האחרונות גל של שינויים שלא לומר צונאמי. טכנולוגיות מתקדמות מתפתחות באופן מואץ, החברות קלטו דור חדש של עובדים בעלי מודעות שלא מתביישים להציב למעסיקים דרישות, צורת ההעסקה כפרילנס הפכה למקובלת, ומקומות עבודה רבים מגלים גמישות רבה יותר כלפי העובדים ושמים דגש על החוויה האישית שלהם – כל אלה משנים את הדרך שבה אנשים עובדים ואת הדרך שבה ארגונים מנהלים את ההון האנושי שלהם.

בשנים האחרונות כשדיברו על שוק העבודה העתידי התמקדו בחששות מכניסת האוטומציה והבינה המלאכותית, אולם היום ברור שהעתיד כבר כאן וקצב השינויים רק הולך וגובר.

"המגמה המובילה בתחום משאבי האנוש היא חיבור בין עולם הרגש לעולם הטכנולוגי", מסבירה מנהלת בכירה בעמותה בתחום התעסוקה בישראל. "השימוש בעולם הדיגיטלי מיושם במיוחד בנושאים הקשורים לפיתוח אישי ומקצועי של העובדים, בבניית הקריירה של העובד ובמתן אופק מקצועי – נושאים שנותנים מענה במיוחד לעובדים מדור ה-Y ודור ה-Z".

ולאחר ההקדמה הזו, אלו הטרנדים החמים שיכבשו בשנה הקרובה את מקומות העבודה שלכם:

1. האדם שמאחורי התפקיד

החידוש המשמעותי שילווה את שוק העבודה השנה הוא שחוויית העובד הופכת להיות חוויית האדם, ובמקרים מסוימים האדם ומשפחתו. דבר זה נבע מצורך שנוצר בעקבות כמה מהאתגרים שמזמן שוק העבודה העתידי – החל מקושי בגיוס ושימור "טאלנטים", דרך שינוי במודל ההעסקה והכניסה של דור ה-Z. כך לדוגמה, ב"פרוקטר וגמבל ישראל" בנו תוכנית שמתחברת לכישורים של העובדים ולתשוקות שלהם. במסגרת תוכנית זו עובדים התחברו והובילו פרויקטים חברתיים ועסקיים, מעבר לתפקידם הרגיל בחברה, כמו למשל-תרומת פאה לכל אישה חולת סרטן, הקמת בית לחדשנות, גיוס ערבים וחרדים ועוד.

גם בחברת NSO הקימו קהילות פנים-ארגוניות בתחומי עניין שונים שבחרו העובדים, במטרה לייצר חיבור בין העובדים ולאפשר להם לפתח מיומנויות חדשות, לתרום מהידע שלהם ולהכיר חברים חדשים. בין היתר הקימו העובדים את קהילת "ביחד במטבח" שבה משתפים במתכונים, מעבירים סדנאות בישול ועוברים הכשרות מקצועיות; קהילת מוזיקה, קהילת ריצה, קהילת שביל ישראל, קהילת הורות וקהילת 4X4 שיוצאת יחד לטיולי ג'יפים ועוד.

ב-Chegg ישראל מצהירים כי לא רק העובד במרכז מבחינתם אלא גם משפחתו: "אנחנו לא מגדירים את עצמנו כמשפחה של העובד, אנחנו מכבדים את המשפחות שלהם ומנסים להיות הכי קרוב לזה באינטימיות ובאמון שאנחנו בונים בשיח פתוח ובטוח, אבל המסר הוא שהמשפחה הפרטית של כל אחד, היא הדבר החשוב ביותר", אומרת מנהלת משאבי האנוש ב-Chegg ישראל. כחלק מהפילוסופיה הזאת כל העובדים מקבלים מימון מלא לבדיקות סקר מקיפות אחת לשנה, וזה כולל את בני הזוג. כמו כן, מנהלת משאבי האנוש מסייעת לבני ובנות הזוג של העובדים והמעגל הראשון של בני המשפחה בכל הקשור לניהול ומעברי קריירה.

2. הטכנולוגיה תשמש לקידום פנים-ארגוני ופיתוח קריירה

שורה של מחקרים הוכיחה זה מכבר כי אחד הדברים החשובים ביותר לעובדים הוא אופק לקידום אישי והזדמנויות לפיתוח הקריירה שלהם. על פי אחד המחקרים הללו, למעלה מ-90% מהעובדים שהתפטרו עשו זאת מכיוון שלא היו להם מספיק הזדמנויות קידום בתוך הארגון.

הטכנולוגיה המתקדמת שנכנסה לשוק העבודה משנה לא רק את התעשייה עצמה – בעזרת אוטומציה או רובוטים שמחליפים פונקציות מתוך העבודה היומיומית, אלא גם את הדרך שבה מתנהלים ומנהלים עובדים – באמצעות אותה דיגיטציה ובינה מלאכותית.

כך למשל, חברת ענק בינלאומית בתחום המזון משתמשת בבינה מלאכותית כדי לעודד את עובדיה לממש את הפוטנציאל שלהם ולמצוא את הצעד הבא שלהם בקריירה בתוך החברה. מערכת ייחודית שפותחה בישראל ואומצה בכל סניפי החברה בעולם, לומדת את כישורי העובדים, ניסיונם והשאיפות העתידיות שלהם, ומציעה להם מגוון הזדמנויות פיתוח המותאמות עבורם באופן אישי במגוון הפרויקטים של החברה, תוך שקיפות מלאה לכל ההזדמנויות הזמינות ברחבי העולם: פרויקטים זמניים, מנטורינג ומשרות בתחומים חדשים בתוך החברה, שיספקו ערך מוסף לקריירה שלהם.

"עובדים אלו יוכלו למנף הזדמנויות של צמיחת קריירה אופקית, במקביל להתקדמות אנכית מסורתית בארגון", הסבירה סמנכ"לית משאבי אנוש בארגון. "המערכת נותנת לעובדים שלנו גמישות שמאפשרת זיהוי הזדמנויות ברחבי העסק, פיתוח מיומנויות חדשות וצבירת חוויות משמעותיות לעתיד המקצועי".

3. העובדים עצמאים בשטח – אין משרד כלל

שינוי נוסף שהתאפשר בזכות הטכנולוגיה נוגע לרבדים שונים של מקום העבודה המסורתי. הן המקום הפיזי, הן צורת ההעסקה והחיבור של עובדים שאינם מגיעים למקום אחד. המגמה של צורות העסקה אלטרנטיביות מתגברת בישראל בשנים האחרונות. בעולם כבר רואים עלייה מתמשכת במספר הפרילנסרים ובישראל, במחקרים אחרונים שערך צה"ל נמצא שלמעלה מ-70% מתלמידי התיכון מכוונים להיות עוסקים עצמאיים ולא שכירים. התחזיות העולמיות הן שבעוד עשר שנים כמעט מחצית מכוח העבודה בעולם יהיה מורכב מפרילנסרים, עובדים זמניים או עובדי קבלן.

בעקבות מגמה זו נדרשים מנהלים בארגונים שמנהלים צוותים מרוחקים וגלובליים ועובדים שהם עצמאים, להתמודד עם אתגרים שונים. "צבר רפואה", למשל, היא חברה הנותנת שירותי בית חולים בבית, וכיום היא נחשבת לבית החולים הרביעי בגודלו בארץ. לבית חולים זה אין קירות פיזיים, והצוות הרפואי מתפרש בבתים הפרטיים של החולים בכל הארץ.

החברה לא התעלמה מהאתגרים שמציב מקום העבודה החדש הזה, ובהם: איך מצליחים לתקשר, למשב, להכשיר ולנהל צוותים של עשרות אנשים בפריסה גאוגרפית רחבה, בלי שפוגשים בהם פיזית? איך מחזקים את הכשירות המקצועית, ללא תמיכה מקצועית זמינה כמו זו שקיימת בבתי חולים מסורתיים? כיצד ניתן לשכנע ולגייס רופאים מומחים לעסוק בעבודה פיזית של ביקורי בית, במקום בעבודה המוכרת והיוקרתית שהייתה משאת נפשם במשך שנים? איך מזהים ופועלים להפחתת השחיקה הרגשית של אנשי הצוות הרפואי המועדים לשחיקה מוגברת, כשבנוסף חווים בדידות יומיומית? כדי להתמודד עם אתגרים אלה בצורה מיטבית בנתה מחלקת משאבי האנוש בצבר פלטפורמה טכנולוגית שמאפשרות דיוני צוות – "סבב מטופלים" ויצרה בית וירטואלי לתקשורת הפנים ארגונית – שבה מועברים עדכונים שוטפים באמצעות אפליקציית "סברס", מדריך דיגיטלי שנותן מענה לייעוץ מקצועי שוטף בין אנשי הצוות. יצירת תרבות ותשתיות של למידה עצמאית מרחוק באמצעות ערוץ דיגיטלי, שמירה על חוסן ומניעת שחיקה של אנשי הצוות על ידי יצירת תשתית לזיהוי וטיפול בשחיקה ומתן כלים מקצועיים כגון מתן משוב באמצעות תהליך "שיחות דופק" .

4. זמני עבודה גמישים

הצורך והרצון של עובדים לאזן בין העבודה לחייהם הפרטיים ולזכות בגמישות מצד מקום העבודה, כבר גרמו לארגונים שונים לקצר את שבוע העבודה, לאפשר עבודה מהבית ובאופן כללי לחשוב על פתרונות יצירתיים ולשנות את צורת ההעסקה שכבר לא מתאימה לאפשרויות הטכנולוגיות שקיימות היום.

בחברת Fyber למשל מעניקים חמישה ימי ראשון חופשיים בשנה ובנוסף שני ימי תרבות, כדי לאפשר לעובדים לבלות זמן נוסף עם המשפחה. במיקרוסופט יפן ערכו באוגוסט ניסוי לקיצור שבוע העבודה לארבעה ימים והופתעו לגלות שתפוקת העובדים עלתה ב-40%. פעילות החברה ביפן נסגרה במשך חודש בימי שישי כך שהעובדים יצאו לשלושה ימי חופשה.

אפילו ג'ק מא, מייסד עליבאבא, שידוע כתומך נלהב של תרבות העבודה הנוקשה של סין, טען לאחרונה כי ההתקדמות הטכנולוגית בתחום הבינה המלאכותית תאפשר לשנות את הדברים באופן קיצוני. בנאום שנשא בכנס AI בשנחאי הוא טען שאוטומציה תאפשר לאנשים לעבוד רק 12 שעות בשבוע.

גם בשוק העבודה הישראלי יש לא מעט חברות שמנסות להגמיש את תנאי ההעסקה: בתחילת החודש יצאה קבוצת הראל בפיילוט שבו היא מאפשרת לעובדים שלה לקצר את שבוע העבודה לארבעה ימים, כך שהיקף המשרה וכן השכר ירדו ל-80%. כשבוע לאחר מכן הודיעה GROO (לשעבר גרופון) שהיא יוצאת בפיילוט שבמסגרתו תאפשר לעובדיה לעבוד יום בשבוע מהבית.

5. הכשרה ולמידה אישית וממוסדת

הצורך של עובדים היום להמשיך וללמוד לאורך כל הקריירה, והפער בכישורים הנדרשים אל מול הקיימים הפכו את הלמידה המתמשכת וההכשרה הארגונית לאחד הפרמטרים החשובים לעובדים בבחירת מקום העבודה ולטרנד שילווה אותנו גם בשנה הקרובה. ההוצאה של ארגונים על הכשרת עובדים נמצאת במגמת עלייה וטיפסה מ-1,068 דולר בשנה ב-2008 ל-1,299 דולר בשנת 2018, כך עולה מנתונים שמסר ארגון הניהול האמריקאי.

בעלי חברות ומנהלים בכירים מסבירים כי יש הבנה עמוקה שהכשרה או שדרוג מיומנויות מתבצעים בשני כיוונים, ותורמים הן לארגון שייהנה בעקבות זאת מעובדים פרודוקטיביים ומעודכנים, והן לעובדים. כמו כן, מחקרים מראים שנטישת עובדים פוחתת כאשר משקיעים בפיתוח האישי שלהם. כלומר גם מהבחינה הזאת ניתן לראות בהשקעה כזאת כלי לשימור עובדים.

מדעי הרוח שוב רלוונטיים: התואר שאולי יעזור לכם להתקבל להייטק

פייסבוק צונחת בדירוג מקומות העבודה הטובים ביותר

תמלוגי העל של מאגר תמר עברו לקרנות השתלמות המורים והגננות. קרנות ההשתלמות למורים וגננות וקרנות השתלמות למורים תיכוניים סמינרים ומפקחים השלימו את ההשקעה בתמלוג העל של המאגר. השקעה זו ממשיכה באסטרטגיית ההשקעות לאיתור נכסים לא סחירים מניבים ארוכי טווח, ובימים אלו הושלם מהלך הרכישה שהחל לפני כמה חודשים.

עבור התמלוגים ישלמו המורים והגננות 52.5 מיליון דולר (כ–185 מיליון שקל). עוד בהסכם נקבע מנגנון התאמת מחיר למקרה שתקבולי התמלוג יהיו נמוכים מהצפוי, אז יקבלו קרנות המורים והגננות פיצוי כספי בסך של עד 2 מיליון דולר. בשל חלוף הזמן ממועד הרכישה ביולי 2019 ועד היום, ובשל הרווח שכבר הצטבר בתקופה זו, קרנות המורים והגננות ירשמו תקבול של כ- 6 מיליון  דולר בגין חלקן בתמלוגים שנצברו בשנת 2019.

בקרנות ההשתלמות מספרים כי הם מודעים לתמורות ולנעשה במשק הגז הישראלי, הן מצד הביקוש והן מצד ההיצע, ואלה הובאו בחשבון בעת החתימה ונמצאים במעקב תדיר. מאז שקרנות ההשתלמות למורים וגננות חתמו על ההסכם לרכישת זכויות קבוצת דלק בתמלוגי מאגר תמר בחודש יולי 2019, השלימה קבוצת דלק את החתימה על החוזה לייצוא גז למצרים. מודל התמחור שעל פיו עבדו הקרנות, לא הניח יצוא כלל, מחשש שמרני, ועל כן מדובר במידע אשר משפר את התוצאה הצפויה של הרכישה בעבור הקרנות ועמיתיהן.

בקרנות ההשתלמות רואים בהשקעה זו השקעה ארוכת טווח וציינו כי הם רואים בנכס המדובר נכס איכותי ויציב אשר צפוי להניב תשואה שוטפת של לפחות 8 אחוז לשנה לטווח הארוך (30 השנים הבאות).

קרנות המורים והגננות היא קופה מפעלית, שפועלת ללא מטרת רווח ומנהלת למעלה מ- 23 מיליארד שקלים. בקופה חברים למעלה מ- 160 אלף עמיתים. מנכ"ל קרנות המורים הוא פסח לנדסברג ויו"ר הקרנות הוא איל גבאי.

מהן קרנות השתלמות למורים ומה ההבדל בין קרנות השתלמות רגילות?

קרנות השתלמות המורים רוצות את הגז של תשובה

ספוטיפיי,  חברת הסטרימינג למוזיקה, החליטה להצטרף לטוויטר ותפסיק למכור פרסומות פוליטיות בשנה הבאה. השבוע הודיעה החברה שלא תקבל יותר פרסומות פוליטיות לגרסה החינמית שלה.  המאזינים לפרסומות הם  כ-141 מיליון משתמשים המאזינים למוצריה בחינם.

נכון לעכשיו מדובר רק בארצות הברית, משום שזהו השוק היחיד שבו החברה מוכרת מודעות פוליטיות. ההחלטה תפעל מהשנה הבאה, והיא לא נוגעת למודעות שהוטמעו בתכנים של צד שלישי,  שאינם בבעלות ספוטיפיי. בין המפרסמים בספוטיפיי: ברני סנדרס, מועמד המפלגה הדמוקרטית, והוועדה הרפובליקנית הארצית.

לאחרונה הכריז גם מנכ"ל טוויטר, ג'ק דורסי, שהחברה לא תקבל עוד פרסומות פוליטיות. באותו החודש הודיעה טיקטוק כי גם היא לא תפרסם עוד מודעות פוליטיות. לינקדין ופינטרסט אסרו גם הן פרסומות כאלה. לעומת זאת, פייסבוק, סנאפצ'ט ורדיט עדיין מפרסמות מודעות פוליטיות. פייסבוק אף ספגה על כל כך סרטון ויראלי ביקורתי של הקומיקאי סשה ברון כהן בחלקה בהפצת פייק ניוז ומסרים גזעניים.

בינתיים מחכים גם להצהרה של טים קוק, שיצטרך להחליט מה לעשות באפל מיוזיק, בנוגע לפרסומים פוליטיים. במיוחד בשל הבחירות בארה"ב בשנה הבאה.

יוטיוב מיוזיק ויוטיוב פרימיום – שלמו כסף והיפטרו מפרסומות

תנאי העסקת ילדים בפרסומות, צילומים והופעות

פרטנר הספקית הראשונה בישראל עם פרסומות מותאמות אישית

חברת האוטובוסים אפיקים תיקנס בסכום של 1.63. כך קבע המשרד להגנת הסביבה בשל 3 אירועים של זיהום אוויר מציי הרכב שלה. על פי הודעת המשרד להגנת הסביבה, לאפיקים 12 אוטובוסים שמנועיהם עומדים בתקן זיהום יורו 2 –התקן המיושן  לעומת התקנים הנפוצים כיום,  תקני יורו 5 ויורו 6. בעיה נוספת היא שהאוטובוסים הישנים נוסעים באזורים מאוכלסים ופוגעים באוויר של האזורים והשכונות שבהם הם נוסעים.

כמו כן עולה מההודעה, כי אפיקים לא הכשירה את 800 הנהגים שלה לנהיגה חסכונית כפי שדורש החוק. עוד מוזכר בהודעה כי אפיקים לא הגישה את הדוח השנתי שהחברה מחויבת להגיש ואשר מפרט בין היתר את כמות הזיהום שפולטים רכבי החברה. הדוח כולל מידע ונתונים מדויקים על מספר כלי הרכב שברשותה לפי תקן יורו; חישוב פליטת חלקיקים ממוצעת מכלל כלי הרכב בצי; סיכום של פניות הציבור שהתקבלו בנושא עשן; סיכום נתונים בדבר ביצוע הכשרה לנהיגה חסכונית.  המשרד להגנת הסביבה גם טוען כי ניתנה לאפיקים ארכה של שנה להגשה – אך החברה לא עשתה זאת. לטענת המשרד להגנת הסביבה החברה גם לא נהגה בשקיפות כלפי הציבור ולא פרסמה את הנתונים בפומבי באתר האינטרנט שלה.

"בשל כל הנסיבות, הטיל יצחק בן דוד, סמנכ"ל בכיר לפיקוח ואכיפה במשרד להגנת הסביבה את העיצום הכספי על החברה", נמסר מהמשרד.

אפיקים – שירותי תחבורה מתקדמים בע"מ היא חברת תחבורה ציבורית ישראלית בבעלות של "קבוצת אמנון מסילות". אפיקים הוקמה בשנת 2008 והיא מפעילה קווי אוטובוס באזור הדרום, השומרון ובגוש דן. לאפיקים כ -840 אוטובוסים. לאחרונה נודע כי לחברה חוב ענק לחברת הדלק סונול ובשל כך היא בסכנת השבתה ללא סבסוד מהמדינה.

תחבורה ללא הפסקה: אוטובוסים בשבת בתל אביב – תוך 3 שבועות

תשלום לאוטובוסים בסמאטרפון – איך זה יעבוד?

השנה הודיע הפועלים כי יפטר יותר מאלף עובדים, זה כסף קטן לעומת מה שקורה בעולם.  יותר מ-50 בנקים ברחבי העולם הודיעו השנה כי הם צפויים לפטר כמעט 78 אלף עובדים – סבב הקיצוצים הגדול ביותר בבנקים מאז 2015. כמו בישראל חלק מהסיבות הן בנקאות דיגיטלית והאטה בכלכלה העולמית,  לכך נוספת גם הריבית השלילית בלא מעט ממדינות אירופה..

הבעיה בעיקר היא בנקים אירופיים, וכאמור הריבית השלילית שפוגעת גם בהכנסות מהלוואות. בארצות הברית הפתרון היה סיוע ממשלתי בתקופת המשברים הפיננסיים. אלו לא הגיעו באירופה ורבים מהבנקים נאבקים להתייעל או להתקיים, כשהמקרה החמור ביותר הוא של דויטשה בנק. זה מתכנן לפטר יותר מ-18,000 עובדים עד 2022 ולסגת מחלק גדול מעסקי בנקאות ההשקעות שלו. גרמניה, מדינת הבית של דויטשה, היא הכי חשופה לריבית שלילית מכיוון שלקוחותיה מחזיקים יותר פיקדונות לעומת בנקים מתחרים.

עוד בעולם מתמודדים עם משבר הבנקאות בהלאמת בנקים: סין הלאימה בנק בפעם הראשונה זה 20 שנה, באושאנג, ואחריו עוד שני בנקים ועוד כמה בסכנה. גם בטורקיה הולאם הבנק אישבנק, הבנק הפרטי הגדול במדינה, ובהודו דווקא הולאמה החברה החוץ-בנקאית הגדולה במדינה. כך או כך נראה שרבים מעובדי הבנקאות, בעיקר הזוטרים, יצטרכו למצוא משרות המתאימות יותר לעשור המתקרב.

חשבונות הבנקים ייפתחו לצד שלישי – מהי בנקאות פתוחה

אחרי שדה דב: מאה עובדי ארקיע לפני פיטורים

המפקחת על הבנקים, ד"ר חדוה בר, תפרוש בחודש אפריל

ממציא הביטקוין, לפחות על פי טענתו, קיבל הוראה מבית משפט להחזיר כ-3 מיליארד דולר מאחזקותיו במטבע לעיזבון של השותף. עם זאת, אמר לבית המשפט, כי סביר שלא יוכל לעשות זאת בזמן הקרוב.

אותו רייט הורשע בהגשת מסמכים כוזבים ובשקרים לבית המשפט. בית המשפט קבע כי דייב קליימן המנוח הוא הבעלים של מחצית מהביטקוין שכרה רייט במהלך 2013, ושל חצי מכל הקניין הרוחני שהוא יצר.

בענף המטבעות הקרטיוגרפיים יש מחלוקות אם הוא אכן ממציא הביטקוין והאם יש לו גישה לאחזקות נרחבות.  משקיעים אחרים סוברים שברשותו מצבור גדול של מטבעות, בסך 6 מיליארד דולר חסומים, שיכולים בסופו של דבר להשפיע על השוק. "אני לא מתכוון לזרוק את הביטקוין של משפחתי כמו שכמה אנשים חשבו או קיוו, מאחר שזה יפגע בהרבה אנשים בתעשייה", אמר רייט.

השופט מצא "ראיות ברורות ומשכנעות" שעדותו של רייט הייתה "שקרית במכוון". כך מסר וואל פרידמן, האחראי על עזבונו של קליימן. עמדת התובעים הייתה תמיד שלרייט יש גישה לביטקוין ושכעת שום "שליח אגרות חוב" לא צריך להגיע אליו כדי שיקבל גישה, הוא הוסיף.

ב-1 בנובמבר 2008 פורסם באימייל קישור למאמר המתאר את רעיון הביטקוין והמערכת שלו. המאמר נכתב בשם "סאטושי נקאמוטו", וההשערה הייתה כי מדובר בשם עט של אדם או קבוצת אנשים. עד היום לא בטוח מיהו מייסד המטבע. בעבר טען סאטושי נקאמוטו שהוא יפני, אך מהודעות שהשאיר בפורומים, ניכר שרמת האנגלית שלו גבוהה מאוד, בדומה לזו של שפת אם. בדצמבר 2010 פרש נקאמוטו מפיתוח המטבע, והשאיר את העיסוק בכך לקהילת המשתמשים בו. נעשו מספר ניסיונות לאתר את ממציא הביטקוין, אך ללא הוכחה וודאית לזהותו. רייט כאמור מזדהה כממציא הביטקוין סאטושי נאקמוטו, אך רבים חושבים שזו הונאה.

שווי המטבעות הקריפטוגרפיים ירד מתחת ל-200 מיליארד דולר

100 מיליארד דולר זה שווי הסחורות שמחזירים האמריקאים בתקופת החגים – בין חג המולד לחג ההודיה, והסיבה היא כמובן אתרי הסחר המאפשרים מדיניות החזרה נוחה.

נחשוב למה, הרי ביגוד אנחנו לא יכולים למדוד אונליין ואי אפשר לבדוק את איכות הפירות והירקות, אי אפשר לבדוק את המוצר בחנות ועוד. זו הסיבה שגם הרבה מזמינים גרסה שונה של אותו בגד ומחזירים את הפחות רלוונטיות. בתקופת החגים מחזירים אפילו יותר, כי הרבה קונים את הסחורה כמתנה.

ההחזרות פוגעות באתרי הסחר  ולכן הם מתאפיינים בשולי רווח נמוכים לעומת קמעונאות פיזית, המתאזן עם ההוצאות על השכירות. כמו כן רק מעט חברות ערוכות להתמודדות עם החזרות בכזה קנה מידה בדרך כלל, כל פריט שמוחזר מטופל בנפרד, וכך גדלות עלויות העסקת העובדים.

קשה גם למכור את הסחורה שחוזרת, למשל חלק מהציוד מגיע חסר או תקול ובגדים עשויים לצאת מהאופנה. אז מה קורה להם? אלו מגיעים למדמנות ופוגעים בסביבה. כדי להתמודד עם התופעה פותחו כלים כמו חדר הלבשה במציאות מדומה באפליקציות, כדי להקדים רפואה למכה. דרך נוספת היא נקודות החזרה בחנויות ובמחסנים פיזיים, אבל כאמור להרבה חברות קטנות אין האופציה הזו. יש גם חברות המנהלות תיבות החזרה. אבל האתרים לא הולכים להקשיח את מדיניות ההחזרה, משום שהרבה פעמים אלו הלקוחות שקונים הכי הרבה.

למרות העלויות הגבוהות, חנויות מרגישות צורך לענות על דרישות הלקוחות שההליך יהיה נוח וקל ככל האפשר. וככל שהתחרות גדלה כך מדיניות ההחזרה חייבת להיות גמישה יותר.

ומה קורה בישראל? למרות מדיניות ההחזרות הקשוחה ברוב החברות,  חברות ישראליות שמנהיגות מדיניות החזרת מוצרים גמישה הכוללת גם את האפשרות לקבל כסף חזרה, מדווחות על אחוזי החזרה נמוכים ביותר, אפילו לעומת הצרכן האמריקני. .

חגיגת הקניות של החורף: מתי ואיפה מתקיימים מבצעי הרשת הגדולים

אלי אקספרס – המדריך המלא

משתמשי הטלפונים החכמים של סמסונג יקבלו בקרוב למכשיריהם עדכון חדש, הכולל שדרוג למערכת ההפעלה אנדרואיד 10 וגרסה חדשה של ממשק משתמש ■ אז מה מחכה לכם? קראו בכתבה

בימים הקרובים צפויים בעלי הסמארטפונים של סמסונג לקבל למכשיריהם עדכון חדש, הכולל שדרוג למערכת ההפעלה אנדרואיד 10 וגרסה חדשה של ממשק המשתמש של סמסונג המכונה One UI 2.

סמסונג מחזיקה בנתח שוק של למעלה ממחצית ממשתמשי הטלפונים החכמים בישראל, כך שהעדכון החדש צפוי להשפיע בסופו של דבר על חלק משמעותי מאוד מכלל משתמשי הסמארטפונים בארץ.

למרות זאת, שלא כמו באפל, שמשיקה את העדכון לכל דגמי האייפון בבת אחת, אצל סמסונג רק דגמים בודדים יקבלו עדכון בטווח הזמן המיידי. בעלי מכשירים אחרים ייאלצו להמתין עוד חודשים ארוכים, ואילו בעלי מכשירים בני שנתיים ומעלה כנראה לא יקבלו את העדכון כלל.

הראשונים לקבל את העדכון החדש הם בעלי מכשיר גלקסי S10, שיוכלו ליהנות מהחידושים כבר בימים הקרובים ככל הנראה. שאר הדגמים יתעדכנו במהלך 2020. מכשירים מדגם Note10 ו- Note9 יתעדכנו בינואר 2020. גלקסי S9 מהשנה שעברה יתעדכן רק באפריל 2020.  מכשירי סדרת ה-A (דגמי 7, 9, 10, 20, 30, 50, 70, 80) יתעדכנו במהלך 2020 עד חודש יוני, ומכשירים מסדרת ה-J (6, 8) יתעדכנו רק ביוני-יולי.

מהם המאפיינים העיקריים של הממשק החדש?

בעדכון החדש צפויים להיכלל כמה פיצ'רים, ובהם:

■ עיצוב מינימליסטי שתופס פחות נפח במסך: אלמנטים ותפריטים ברחבי הממשק אמורים להיות כעת קטנים יותר וכך להפריע פחות. למשל, חלונית שיחה נכנסת שקופצת על המסך תהיה קטנה בהרבה – היא תציג רק את שם המתקשר ואייקון להשבת שיחה או דחייתה – ולא יוצגו בה פרטים מיותרים כמו תמונה, מספר טלפון ועוד. כך גם לגבי כל חלונית קופצת אחרת, כמו סרגל השמע למשל.

■ מצב פוקוס (מיקוד): מצב חדש שכלול בעדכון ועוזר להימנע מהסחות דעת. אם אתם עסוקים בעבודה ולא רוצים שיפריעו לכם, מצב הריכוז החדש יאפשר לכם לבחור אפליקציות מסיחות דעת במיוחד – למשל אינסטגרם, מייל ועדכוני חדשות – ולהשבית אותן כל עוד אתם במצב מיקוד.

■ מצב חשוך: גם בגרסאות קודמות היה במכשירי סמסונג "מצב לילה" שמכהה את הרקעים והתפריטים ובכך מקל על העיניים ושומר על חיי הסוללה. אך כעת השם משתנה למצב חשוך (Dark Mode), והוא מקיף יותר עמוק יותר: למשל, הוא מגיע כעת לאפליקציות נוספות, לווידג'טים וגם לטפטים.

■ ממשק מחוות מגע חדש: מעתה ניתן להשתמש בממשק מחוות מגע בדומה לזה שקיים באייפון. למשל משיכה מצד המסך תחזור מסך אחד אחורה, משיכה עם האצבע מהחלק של התחתון של המסך תחזור למסך הראשי וכן הלאה. זה מצטרף לממשק המחוות הקיים של סמסונג מגרסאות קודמות, ולחילופין אפשר לבחור גם להציג את סרגל הניווט המסורתי.

■ שיפור המראה הכללי: אנימציות חדשות יהפכו את השימוש הכללי לחלק ונעים יותר, וניתן גם להציג יותר לחצנים בווילון ההתראות העליון.

■ סל מחזור: נוסף סל מחזור לאפליקציות "הקבצים שלי" ו"אנשי קשר". קבצים ואנשי קשר שיימחקו יישמרו בסל המחזור למשך 15 יום ורק אז יימחקו לצמיתות

■ ממשק מצלמה מינימליסטי. בחלק התחתון של המצלמה יוצגו רק קומץ מצבי צילום בסיסיים. מי שרוצה מצבי צילום מתקדמים יותר (כמו למשל "הילוך איטי"), יוכל לבחור דרך לשונית "עוד" מצבים מיוחדים נוספים שיוצגו גם הם בחלק התחתון.

■ פונקציית הקלטת מסך: בווילון ההתראות אפשר להציג מעתה לחצן מהיר להקלטת מסך (בדומה ל"צילום מסך" הקיים כיום). בעזרת מצב זה ניתן ליצור וידיאו של כל מה שמתרחש על המסך, כולל סאונד.

לסמסונג מתקפל החדש יהיה מסך אחד

סמסונג נוט 10 החדש – מסך גדול יותר אבל קל יותר

קרנות השתלמות  הן כלי ארוך טווח לחיסכון. זה כלי פטור ממס על רווחי ההון, ולכן הפך פופולרי בקרב עובדים, בעיקר עובדים חזקים כלכלית. זה עשור שמסמן מהפך של ממש, מעבר מחברות גדולות לעסקים קטנים ומשפחתיים שמציגים פשוט ביצועים יותר טובים. ואלו המצטיינות של העשור:

שתי המצטיינות לא בהפרש ניכר הן ילין לפידות במקום הראשון, אחריה אלטשולר שחם ובמקום השלישי אקסלנס, בהפרש ניכר. אחריה מיטב דש והראל לא בפער גדול.

קרן ההשתלמות של ילין הציגה בעשור תשואה של 103.3% ואלטשולר השיגה תשואה של כ־99.5% של אלטשולר. גם העקביות  שלה הייתה רבה יותר (75% לעומת 67% של אלטשולר).ההצלחה היא בעיקר החשיפה הגדולה לסיכון ובחירת מניות מעבר להיצמדות למדדים. כך שאפשר לומר שלפחות העשור הסיכון השתלם. עם זאת זו הסיבה שאלטשולר הייתה פחות עקבית

בחמש השנים האחרונות אלטשולר עוקף את ילין ומגיע למקום הראשון עם תשואה מצטברת של 31.5% לעומת 27.2% של ילין. בחמש שנים ילין יורד למקום השלישי, רק אחרי קרן ההשתלמות של אנליסט שרשמה תשואה מעט גבוהה יותר של 27.4%. עם זאת, אנליסט נכשלה במדד העקביות ולצד שנים חזקות היו שנים חלשות, מה שמקשה על הגיוסים.

יש לציין כי החשיפה לאפיק המנייתי זינקה מכ־22% בתחילת העשור לכ־36% באוקטובר 2019. הסיבה לכך הפחתות הריבית בעולם, שהתחילה ב־2009, ההרחבות הכמותיות, ושמירת סביבת הריבית האפסית עד היום. כל אלו  עזרו לתדלוק של מדדי המניות העיקריים, מה שתורגם לגידול ניכר בחלקן של המניות בתיק של משקיעי קרנות ההשתלמות.

כמו כן  לאחר הירידה באטרקטיביות של איגרות החוב, הרחיבו הגופים את השקעותיהם במוצרים אלטרנטיביים, כגון נדל"ן, תשתיות, אנרגיה חלופית, קרנות הון וגידור וכו'. החשיפה לאפיק זה גדלה בכ־250% בעשור האחרון לכ־18% באוקטובר 2019, והיקף הנכסים המושקעים בו מסתכם בכ־43.5 מיליארד שקל. בעשור האחרון גם ירדו דמי הניהול לטובת החוסכים והמשקיעים.

מהן קרנות השתלמות למורים ומה ההבדל בין קרנות השתלמות רגילות?

האוצר מעוניין לבטל הטבות מס על קרנות השתלמות ופנסיות תקציביות

על פי נתוני הלמ"ס, אנחנו מוציאים יותר על בריאות. אומנם האחוז הוא רק שישית מתקציב של משק בית, לעומת מעל 20% בתחבורה ותקשורת וכ-17% על מזון. אבל ב-2018 גדל מאוד האחוז הריאלי בהוצאות על בריאות, יותר מ-5%. החמישון העליון מוציא פי שלושה מהחמישון התחתון על בריאות.

לפי מרכז אדווה, בעשר השנים האחרונות גדלו מאוד הוצאות משקי בית על בריאות. בין 2005 ל-2015 עלתה ההוצאה הממוצעת של משקי בית על בריאות מ-1.5% ל-7.5% מסך ההוצאה החודשית של משקי הבית. במונחים כספיים ריאליים מדובר בגידול של  29% – מ-674 שקלים  בחודש ל-870 שקלים בחדש

בעיקר גדלו ההוצאות על ביטוחים פרטיים, רופאים פרטיים ושירותי רפואה פרטיים. ההוצאה של משקי בית על ביטוחי בריאות פרטיים כמעט הכפילה את עצמה: מ-170שקלים לחודש ל-323 שקלים לחודש. הסיבה ברורה: חוסר אמון שהביטוח של הקופות יספיק, גידול האוכלוסייה ומיעוט רופאים בקופות וכן  מעבר של רופאים במגזר הציבורי בשעות מסוימות לקליניקות פרטיות.

השנה ההוצאה הלאומית לבריאות זינקה בשיעור של 4.3% עד לשיא כול הזמנים – 101.2 מיליארד שקלים; שיעור ההוצאה הלאומית לבריאות מגיע  לסך של 7.6% מהתמ"ג – מהנתונים הנמוכים במרבית מדינות ה-OECD; החדשות הרעות: ממשלת ישראל מממנת רק 40% מההוצאה הכוללת לבריאות, כאשר משקי הבית מממנים מכיסם כ-58% מההוצאה הכוללת לבריאות (58.7 מיליארד שקלים), דרך מיסי בריאות, רפואה פרטית, ורפואה משלימה.

בשנת 2018 ההוצאה השוטפת לבריאות לנפש, במונחי שווי כוח הקנייה בישראל, הסתכמה ב-2,953 דולרים, בדומה להוצאה בצ'כיה, ונמוכה כאמור מזו שבמרבית מדינות ה- OECD. בארה"ב הייתה ההוצאה השוטפת לנפש הגבוהה ביותר – 10,586 דולרים, כך שאחוז ההוצאה לבריאות בישראל נמוך ב-72% מההוצאה בארה"ב.

לאחרונה נראה שהביטוחים הפרטיים לא יכולים לענות לביקוש העולה ובוטל הביטוח הסיעודי הפרטי בכמעט כל חברות הביטוח, מה שכנראה יחזיר מבוטחים למבוטחים המשלימים. תרופות הן הוצאות עם ביקוש קשיח שלא ניתן לוותר עליו כחלק מתוכנית תקציבית, ומבוטחים רבים אף בוחרים לדלג  על תרופות ומינונים, כך שאין ברירה אלא להתערב מלמעלה.

תקציב התרופות לא יגדל – למה זה קורה?

הנחה ברכישת תרופות מרשם הכלולות בסל הבריאות

לאחר שנים קשות בשל עלייתם של המכשירים הזולים שפגעו במכירות האייפון, מתברר כי הצעד של אפל השתלם. הטלפון הפופולרי ביותר בעולם ברבעון השלישי השנה היה האפל אייפון XR, הדגם שמתחרה בגזרת הטלפונים המוזלים, כך על פי מחקר של חברת קאונטרפוינט . המכשיר נמצא במקום הראשון בטבלת המכירות העולמית מאז הושק ברבעון הרביעי של 2018.

במונחי שוק האייפון XR שולט בשיעור 3% מהשוק העולמי במהלך הרבעון השלישי, כשאחריו הסמסונג גלקסי 10 A עם נתח שוק של 2.6%. סמסונג  גלקסי 50 A, הגיע למקום השלישי עם 1.9% משוק הסמארטפונים העולמי. המכשיר, שמחירו המקורי היה 350 דולר, נמכר הרבעון בפחות מ-300 דולר.

למקום הרביעי הגיעו יחד האייפון 11 וה-Oppo A9 של אפל, שכל אחד מהם חלש על 1.6% מהשוק העולמי במהלך הרבעון השלישי. האייפון 11 כולל מצלמה אולטרה-רחבה, חיי סוללה טובים, מסך 6.1 אינץ', ומערך שבבים A13 עוצמתי, בטווח המחירים שמתחיל ב-699 דולר עבור דגם ה-64 גיגה-בייט, כלומר 50 דולר פחות מהמחיר המקורי של האייפון XR.

ה-Oppo A5, הסמסונג גלקסי 20 A, ה-OPPO A5 השיאומי Redmi 7A הגיעו למקומות השישי עד התשיעי בהתאמה. למקום העשירי ברבעון הגיע הוואווי 30P עם 1.1% מהשוק העולמי. סדרת ה-30P היא ספינת הדגל הנוכחית של היצרנית שברשותה הרישיון להשתמש בגרסת שירותי הגוגל פליי של אנדרואיד.

על המכשיר

אייפון XR בעל מסך LCD בגודל 6.1 אינץ', מסגרת אלומיניום ומעבד A12 Bionic החדש המכיל 6 ליבות עיבוד. מערכת ההפעלה של המכשיר היא IOS 12 וחיי סוללה משופרים עם 25 שעות שיחה ועד 16 שעות צפייה בוידאו. את המכשיר ניתן למצוא בגרסאות הכוללות נפחי אחסון של 64, 128 ו-256 ג'יגה-בייט וזיכרון עבודה של 3GB. בנוסף לאייפון XR תמיכה במצלמת Face ID המאפשרת את זיהוי פני המשתמש בתלת מימד ופתיחת הנעילה של המכשיר באופן מאובטח. אייפון XR כולל תמיכה בתקן IP67 וכמו האייפון XS גם למכשיר זה סים כפול עם eSIM ו- NanoSIM.

אייפון 11 – מה אומרות הביקורות בארץ ובעולם

מיליארד שקל  לכל הפחות. זה הסכום שדורשת מדינת ישראל על הפרטת נמל חיפה , כמו כן החליטה שתתיר למדינות זרות להשתתף במכרז. כך עולה מנוסח לפני הערות אחרונות של משרדי הממשלה.

מהטיוטה עולה כי המדינה החליטה "להפריט את כל אחזקות המדינה בחברת נמל חיפה בדרך של מכירה פרטית, כמקשה אחת, של כל מניות החברה (100%) לרוכש אסטרטגי, בשילוב עם גיוס הון לחברה".

מי לא יוכל להשתתף במכרז? "מבין כל ההצעות שיוגשו על ידי משתתפים בהליך המכירה הממלאים אחר דרישות ההגדרה של 'הרוכש האסטרטגי', ובכפוף לעמידתם בקריטריונים שיבטיחו חוסן כלכלי ואיתנות פיננסית מתאימה", הרי ש"תאגידים ממשלתיים ישראלים, לרבות חברות ממשלתיות, חברות בנות ממשלתיות וחברות מעורבות, לא יורשו להשתתף בהליך המכירה".

מי כן? "מדינה זרה או תאגיד בשליטת מדינה זרה, יהיה רשאי לפנות להשתתף בהליך המכירה", וזאת "לאחר קבלת אישורים רגולטוריים מתאימים כולל מגורמים ביטחוניים, וזאת תוך חודש מהנחת הצעת הרכש בפועל".

עם זאת "יהיו השרים רשאים להורות, לאחר קבלת התייחסות גורמי הביטחון, על מנת להגן על האינטרסים החיוניים של המדינה בחברה, על הפסקת השתתפות של משתתף ו/או מרכיב ממרכיביו בהליך המכירה, או להתנות בתנאים, מטעמים האמורים, את המשך ההשתתפות בהליך המכירה", מבלי לציין זהות של מדינה כזו או אחרת".

על העובדים נאמר ש"במסגרת הליך ההפרטה יטופלו מכלול הסוגיות הנוגעות לעובדי החברה וזכויותיהם", כאשר "לעובדי החברה שיעבדו בחברה במועד השלמת המכירה, לרבות העובדים המועסקים בחוזים אישיים, ישולם תגמול הפרטה באופן יחסי בין סכום ההשקעה ובין חלק התמורה שיועבר למדינה. התגמול יינתן בסמוך לאחר המכירה, בכפוף לביצועה ולשיתוף הפעולה".

הרפורמה בנמלי ישראל או הרפורמה בנמלים הוא השם שניתן לשינוי מבני כולל בענף הנמלים הימיים בישראל, שהחל בשנת 2003 עם חקיקת חוק הרפורמה בכנסת, ומטרתו הסופית היא הכנסת תחרות בנמלי הים של ישראל (נכון לשנת 2003 – נמל חיפה, נמל אשדוד ונמל אילת) והפרטתם.

עיקר הרפורמה כולל את פירוק רשות הנמלים למספר גופים – חברת נמלי ישראל שתהיה אחראית על החזקה, ניהול ופיתוח של שטחי הנמלים והשכרתם לחברות ההפעלה; חברות נמל אשדוד, נמל חיפה ונמל אילת, אשר אחראיות על מתן השירות ופיתוח מתקני הנמל (בפרט המנופים וניהול מסופי המטענים); ורשות הספנות והנמלים שתהיה אחראית על אסדרת הענף.

ביקושים של כ-4 מיליארד שקל בהנפקת אג"ח של חברת נמלי ישראל