ממרחים טבעוניים בסגנון שמנת – צילום: גיא צורף

יצרנית המזון הטבעוני רשמה זינוק של כ-90% במכירות ברבעון הראשון של  2021  לאור הביקוש הגובר, החברה מרחיבה את המפעל ומשקיעה במערכי ייצור ואריזה מתקדמים, במטרה לתת מענה לביקוש בשוק המקומי ולפעילות הייצוא

השוק הטבעוני מתעורר: חברת מוצרי המזון הטבעוני 'משומשו', שבבעלות קיבוץ גן-שמואל וחברת הדר-פוד, חתמה על הסכם הפצה עם חברת קפוא-זן, שבמסגרתו תפיץ החברה את מגוון מוצרי משומשו ברשתות המזון הקמעונאיות ובשוק המוסדי בפריסה ארצית. קו המוצרים כולל גבינות טבעוניות קשות, ממרחים בסגנון  גבינת שמנת, חמאה טבעונית, תחליפי בשר ארוזים וכן סדרת מוצרי מאפה חדשה הכוללת מיני בורקס במילוי פטה טבעונית, מיני בורקס טבעוני במילוי בסגנון פיצה ובמילוי "בשר". בכוונת החברה להרחיב את קו הפצת המוצרים ולהגיע במהלך השנה הקרובה לכ-1500 חנויות ונקודות מכירה בכל הארץ.

שנת הקורונה החולפת הביאה לגידולים משמעותיים בשוק הטבעוני. החברה רשמה גידול של כ-40%  במכירות שנת 2020 לעומת 2019 וכמעט הכפילה את מכירותיה ברבעון הראשון של שנת 2021, לעומת שנה קודמת. בהנהלת החברה מסבירים כי המהלך עם קפוא-זן נועד להרחיב את הפעילות בשוק המוסדי בכללן בתי מלון, פיצריות, בתי קפה, חברות הסעדה ומסעדות. כמו כן לתת פתרון שיווקי ולוגיסטי רחב בשוק הקמעונאי, כולל ברשתות בהם לא שווקו מוצרי החברה עד היום – כגון רמי לוי, ויקטורי ועוד, כך שניתן יהיה למצוא את המוצרים שלנו על המדף בכל רשתות המזון בישראל.

המותג "משומשו" הושק בשנת 2016 ומאז גדל באופן משמעותי, עד שהוחלט להעביר את המפעל מבית-שמש לגן-שמואל. בשנת 2018 נחנך המפעל החדש, בשטח של כ-800 מ"ר. החברה עוסקת בייצור חמאה טבעונית, גבינות קשות וגבינות שמנת טבעוניות, כמו כן מייצרת תחליפי בשר על בסיס חלבון אפונה. המוצרים אינם כוללים חומרים משמרים ואינם מכילים סויה, גלוטן, לקטוז או כל אלרגן אחר. באמצעות חברת האם של משומשו, 'וי-גארדן', יוקם באוסטרליה מפעל לייצור גבינות טבעוניות, בשותפות עם חברת ההפצה הגדולה ביותר ביבשת לשוק הטבעוני, המפיצה כיום את מוצרי Vgarden ברשת הקמעונאית הגדולה באוסטרליה. במסגרת ההסכם, יוקמו קווי ייצור לגבינות טבעוניות בהשקעה כספית של כ-15 מיליון שקל, בשימוש חומרי גלם שחלקם מיוצרים במפעל החברה בקיבוץ גן-שמואל.

אייל אדוט, מנכ"ל החברה: "השקנו השנה מוצרים חדשניים – חמאה טבעונית מופחתת שומן, לאבנה טבעונית וקו מוצרי מאפה – כשהמטרה להביא את מוצרי משומשו מהנישה לכלל השוק, לאחר שהפכו למוצרי מיינסטרים. לאור הצמיחה המשמעותית בשוק הטבעוני בשנת הקורונה והגידול המהיר בייצוא, אנחנו משקיעים בהרחבת המפעל ובפסי ייצור ואריזה מתקדמים שיאפשרו גידול משמעותי בכמויות ובמגוון.

ביטוח בריאות לטבעוניים – זול יותר

דיפלומט, חברת ההפצה, תשווק את ביונד מיט בארץ, ההמבורגר הטבעוני ששבר שיאים

שוק העבודה בארה"ב ממשיך להתאושש: במאי נרשמה תוספת של 559 אלף מקומות עבודה חדשים  – פי שניים ויותר מנתוני אפריל

רונן מנחם, הכלכלן הראשי של הבנק מסביר את התנהגות השווקים כתגובה קלאסית לדוח התעסוקה האמריקאי: בתחילה חלה ירידה בשווקים כי מספר מקומות העבודה החדשים שוב אכזב, אך עד מהרה שבו לעלות ואף התקרבו לרמות שיא לאחר שבשווקים הפנימו כי הנתון משחק לטובתם:

ההסבר: התוספת של 559,000 מקומות עבודה חדשים, שהם פי 2 ויותר מהנתון של אפריל (שאף תוקן כלפי מעלה) מצביעה על המשך התאוששות בשוק העבודה – שהוא האחרון להשתחרר מהשפעות הקורונה.

אולם, מדובר בתוספת שעדיין אינה גבוהה מספיק כדי לתת לפד הזדמנות לשקול הידוק מוניטארי בקרוב (כלומר – לקנות פחות איגרות חוב ולהזרים פחות נזילות, או לאותת על בחינת אפשרות של העלאת ריבית). בנוסף לכך, הירידה בשיעור הבלתי מועסקים מתחת ל-6% בהחלט מהווה חצייה של רף פסיכולוגי חיובי חשוב.

יתר על כן, השכר לשעת עבודה גדל ב-0.5% בחודש מאי (ובחודשים האחרונים עלה בקצב שנתי מצטבר של 7.5%) – ולדבריו של מנחם מדובר בנתון מבשר טובות הן לצריכה הפרטית (שהיא מנוע הצמיחה העיקרי של כלכלת ארצות הברית) והן לשווקים רבים בעולם, שבונים על ייצוא לארצות הברית ומקבלים זריקת עידוד במאבק מול הדולר החלש.

מנחם מוסיף כי: "לא סתם ירדה גם הריבית ל-10 שנים בארצות הברית בעקבות הנתון, וכעת היא באזור 1.55%, לאחר שכבר עמדה על 1.7% לא מזמן.

"כל עוד אין סימנים ברורים לאינפלציה – ונצטרך להמתין לחודשי הקיץ כדי לסיים עם השפעות הקצה הטכניות – יש לשווקים בארה"ב חלון זמן נאה של חודש-חודשיים (וגם סיבות טובות) להמשיך לעלות לשיאים חדשים".

ולכן, הוא מסכם: נקודת המבחן הבאה שלהם תהייה באמצע החודש – כשהפד יתכנס להחלטת הריבית שלו.

מזרחי טפחות: שוק המניות מגיב בחיוב לדוחות ולאינדיקציות הכלכליות החזקות

אורן אלעזרא ופיטר פלצ'יק – צילום: ליאור נורדמן

פלצ'יק זכה בתואר אלוף אירופה בג'ודו למשקל עד 100 ק"ג מדורג כיום שני בעולם בקטגוריה ■ מנכ"ל אלבר אורן אלעזרא: "מחזיקים לו אצבעות"

מנכ"ל חברת אלבר ציי רכב, אורן אלעזרא, בישר בטקס חגיגי שהתקיים במשרדי הקבוצה, כי לקראת אולימפיאדת טוקיו, שתיפתח ב- 23 ביולי, תעניק חברת אלבר חסות  לג'ודוקא פיטר פלצ'יק, אלוף אירופה וחבר המשלחת האולימפית 2021.

פלצ'יק שיתנייד מעתה באמצעות רכב של נותנת החסות חברת אלבר, נמצא בימים אלה בהכנות אינטנסיביות לקראת האולימפיאדה שתפתח בסוף חודש יולי השנה – אחרי שנדחתה בשנה בעקבות מגפת הקורונה.

בשנת 2020 זכה פיטר פלצ'יק בתואר אלוף אירופה בג'ודו למשקל עד 100 ק"ג וכיום הוא מדורג שני בעולם, לקראת האולימפיאדה בקטגוריית המשקל שלו.

מנכ"ל חברת אלבר ציי רכב, אורן אלעזרא, מסר: "קבוצת אלבר דוגלת בערכים של מצוינות וציונות, ולכן גאה לתמוך בפיטר פלצ'יק שבעיניי מייצג ערכים של מצוינות, התמדה, נחישות וציונות, באופן מעורר כבוד והערכה. התגייסנו לתמוך בפיטר כדי לתרום לשקט הנפשי שלו בהכנות לאולימפיאדה, ואנו מחזיקים לו אצבעות עם כל עם ישראל, שיצליח על המזרון ויביא הרבה גאווה למדינה".

פיטר פלצ'יק, הודה בהתרגשות: "אני מאוד מתרגש מהחיבור ומשיתוף הפעולה ושמח להצטרף לחברת "אלבר". אני בטוח שביחד נוכל לכבוש פסגות חדשות. אני רוצה להודות באופן אישי לבעלים, למנהלים והמנהלות, ולכל העובדים והעובדות שבחרו להעניק לי חסות שתלווה אותי למשחקים האולימפיים שיתקיימו בטוקיו. משמח לדעת שיש חברה מדהימה שעומדת מאחוריי ולייצג אותה בארץ ובעולם זה כבוד גדול עבורי".

אולימפיאדת 2020: כלכלית למדינה המארחת או לא?

רפי לזר, מנכ"ל אלעד קנדה – צילום: חן גלילי

הרוכשת תשלם תחילה כ-342 מיליון דולר קנדי, וסכומים נוספים עתידיים שעשויים להגיע ל-528 מיליון דולר קנדי ■ טרם המכירה נפרעו אגרות החוב של החברה, והיא חדלה לשמש כתאגיד מדווח ■ רפי לזר ימשיך לכהן כמנכ"ל החברה

אלעד גרופ, בעלת השליטה באלעד קנדה השלימה את העסקה למכירת 100% ממניותיה לקבוצת Rester Management – בתמורה לסכום של כ-342 מיליון דולר קנדי, ולסכומים נוספים עתידיים מותנים העשויים להביא את התמורה הכוללת לסך של כ- 528 מיליון דולר קנדי. בעסקה מוחרגות הזכויות בגין שטחי המסחר בבלוק 1 ,2 ו-5 שייבנו בעתיד במסגרת פרויקט הענק Galleria, המונה כ-3,000 יח"ד; זכויות לקבלת תזרימי נטו בשלב האחרון של פרויקט  Emerald City; שנמכר במלואו ויושלם בתחילת 2022 וכן זכויות הקשורות לנכס פיננסי. נכסים אלו הוחרגו מהעסקה בדרך של הקצאת 'מניות סוג' חדשות לבעלת השליטה, שאינן מקנות זכויות הצבעה ומינוי דירקטורים מטעמה. רפי לזר, ימשיך לכהן כמנכ"ל החברה.

על פי תנאי ההסכם תשלם קבוצת Rester Management סכום של כ- 342 מיליון דולר קנדי במועד השלמת העסקה ואת היתרה תשלם בתשלומים עתידים והכנסות פוטנציאליות. יצוין כי ביום 13 במאי 2021 נפרעו אגרות החוב של חברת אלעד קנדה במלואן, כך שהחברה חדלה לשמש כתאגיד מדווח.

קבוצת רסטר יוצגה בעסקה על ידיPartners  KIN Capital והליווי המשפטי לרוכש בוצע על ידי פירמת BLG.

קבוצת אלעד יוצגה על ידי רפי לזר ומר בועז שניצר והליווי המשפטי בוצע על ידי פירמת Stikeman Elliott.

מנכ"ל אלעד קנדה, רפאל (רפי) לזר, מסר: "הצבעת האמון של רסטר ושותפיה היא עדות לאיכות של פעילות החברה, נכסיה, פריסתה הגיאוגרפית במיקומים אטרקטיביים ברחבי צפון אמריקה, וכן את עוצמת המומחיות שלנו בפיתוח נדל"ן ובניהול נכסים. אנו מקדמים בברכה ומצפים לעבוד לצד הנהלת רסטר ושותפיה להמשך מגמת הצמיחה של החברה ופיתוחה. תחת הבעלות החדשה נמשיך להיות חברת נדל"ן מובילה חזקה, וטובה מאי פעם. אני מבקש להודות לקבוצת אלעד ולמר יצחק תשובה העומד בראשה על חזונם, פועלם ותרומתם לאורך השנים לפיתוחה ושגשוגה של אלעד קנדה. הבעלים החדשים פעילים בתחום הנדל"ן זה למעלה מ-100 שנה, ותרומתם להמשך פיתוחה של החברה צפויה להיות משמעותית ביותר".

לזר שייצג את אלעד גרופ בהליך המכירה התייחס גם למורכבות העסקה והוסיף: "למכור חברת נדל"ן בעסקה מניות מורכבת במיוחד ובתקופה בינלאומית מאתגרת, בפרט כאשר מדובר בחברה מגוונת בתחום הנדל"ן החולשת על פני מספר תחומי נדל"ן ובאזורים גיאוגרפיים שונים, תוך קבלת היתרים מורכבים מבעלי החוב הבנקאיים בקנדה ובארה"ב ועמידה בכל תנאי האג"ח של החברה בישראל, גרמה לעיכוב של מספר חודשים בהשלמת העסקה, אך תודות לשיתוף הפעולה של אלעד גרופ , קבוצת רסטר  ובעלי החוב הגענו לנקודת הסיום בהצלחה לטובת כל הצדדים ".

יו"ר אלעד קנדה, בועז שניצר, מסר: "אלעד קנדה מיצבה את עצמה כאחת מהחברות המובילות בצפון אמריקה ככלל ובקנדה בפרט והפגינה מומחיות ויכולות בזיהוי הזדמנויות עסקיות והוצאתן אל הפועל, ועל כן קיבלה תמיכה חיובית מהשווקים הפיננסים ומשוק ההון הישראלי. הייתה לי הזכות ללוות את החברה מיום הקמתה, דרך רכישות שבוצעו, הנפקות של סדרות האג"ח וחיזוק הונה שנועדו להמשך צמיחתה והתרחבותה, ובשנה האחרונה להיות מעורב בתכנון מבנה המכירה הייחודי על כל שלביו ותיאום התהליכים. אני רוצה להודות למנכ"ל רפאל לזר על העבודה המשותפת לאורך כל הדרך, וצוות ההנהלה והעובדים המצוינים ולמר יצחק תשובה על האמון והתמיכה לאורך כל הדרך, גם בימים מורכבים".

רכישת נדל"ן ביוון – ממה אתם מוכרחים להיזהר?

החשוד מראשון לציון, נחקר והודה כי לא דיווח על כל הכנסותיו; מאוחר יותר הוא  שוחרר בתנאים מגבילים. בהמשך הוא נוכה מהחשדות המיוחסים לו.  

בעל עסק ללימוד מוזיקה בראשון לציון, הובא אתמול בפני בית משפט השלום בתל אביב בחשד להעלמת הכנסות בסכום של כ-980,000 שקל. השופטת רוית פלג בר-דיין שחררה את החשוד בתנאים מגבילים.

מבקשת המעצר עולה כי במהלך פעילות של פקיד שומה חקירות מרכז, בשיתוף עם פקיד שומה רחובות, עלה החשד כי החשוד אינו מדווח לרשויות המס על מלוא הכנסותיו. בשל החשדות נפתחה חקירה, ובמסגרתה בוצעו חיפושים בביתו ובעסקו של החשוד ונתפסו מסמכים גם ממייצגו.

ממצאי החקירה מעלים חשד כי החשוד מדווח על מלוא הכנסותיו באופן שיטתי, וכי מדובר בהעלמת תקבולים רבים אשר התקבלו לרוב בכרטיסי אשראי, בהיקף של לפחות 980,000 שקל. בחקירתו הודה החשוד כי לא דיווח על מלוא הכנסותיו.

השופטת רוית פלג בר-דיין מבית משפט השלום בתל אביב שחררה את החשוד בתנאים מגבילים, בהם ערבות עצמית בסך 300,000 שקל; ערבות צד ג' בסך 150,000 שקל, הפקדת מזומן בסך 30,000 שקל, וצו עיכוב יציאה מהארץ  ל-180 יום.

נתניה: בעל חברה בענף הבניין חשוד בהעלמת מס בסכום של כ-5.5 מיליון שקל

סוכן ביטוח פנסיוני נחשד בהעלמת מס בשווי 2.2 מיליון שקל

בזכות הגבלות הריחוק החברתי והמשך העבודה והלימודים מהבית, החברה שמפעילה פלטפורמה לשיחות וידיאו המשיכה בצמיחה המטאורית, עם עלייה של 191% ברווחים

חברת ZOOM Zoom Video Communications, Inc)) מדווחת היום על תוצאותיה הכספיות לרבעון הפיסקלי הראשון שהסתיים ב-30.4.2021.

על פי דוחות החברה, הכנסות הרבעון הראשון הסתכמו ב-956.2 מיליון דולר –  עלייה של 191% משנה לשנה.בנוסף, מספר הלקוחות התורמים יותר מ-100,000 דולר בהכנסות 12 החודשים העוקבים (TTM) עלה ב- 160%.

שאר עיקרי הרבעון הראשון של 2021:

הכנסות מפעילות ושולי רווח תפעולי: הכנסות GAAP מפעילות ברבעון הראשון הונו ב-226.3 מיליון דולר, לעומת 23.4 מיליון דולר ברבעון הראשון של שנת הכספים 2021. לאחר התאמה להוצאות פיצוי מבוססות מניות ומסי שכר נלווים, הוצאות הקשורות לרכישה ויישובי ליטיגציה, ההכנסות נטו על בסיס Non-GAAP מפעילות ברבעון הראשון הן 400.9 מיליון דולר, לעומת 54.6 מיליון דולר ברבעון הראשון של שנת הכספים 2021. הרווח התפעולי על בסיס GAAP עמד ברבעון הראשון על 23.7% ושולי הרווח התפעולי על בסיס Non-GAAP היו 41.9%.

• רווח נקי והכנסה נטו למניה: הרווח הנקי GAAP המיוחס לבעלי המניות ברבעון הראשון הסתכם ב$227.4 מיליון דולר, או 0.74 דולר למניה, לעומת 27.0 מיליון דולר, או 0.09 דולר למניה ברבעון הראשון של שנת הכספים 2021.Non-GAAP הרווח הנקי ברבעון היה 402.1 מיליון דולר, לאחר התאמה להוצאות פיצוי מבוססות מניות ומסי שכר נלווים, הוצאות הקשורות לרכישה, הסדרי ליטיגציה, רווחים נטו ובלתי מופצים המיוחסים לניירות ערך משתתפים. הרווח הנקי Non-GAAP למניה עמד על 1.32 דולר. ברבעון הראשון של שנת הכספים 2021, הרווח הנקי Non-GAAP היה 58.3 מיליון דולר, או 0.20 דולר למניה.
• מזומנים וניירות ערך הניתנים לשיווק: סך המזומנים, שווי המזומנים וניירות הערך הניתנים לשיווק, לא כולל מזומנים מוגבלים, נכון ל-30 באפריל 2021 היה 4.7 מיליארד דולר.
• תזרים מזומנים: המזומנים נטו שסופקו על ידי הפעילות התפעולית הורווחו ברבעון הראשון בסך 533.3 מיליון דולר, בהשוואה ל$259.0 מיליון דולר ברבעון הראשון של שנת הכספים 2021. תזרים המזומנים החופשי, שהוא מזומנים נטו שמספקות הפעילות התפעולית פחות רכישות של נכסים וציוד, הסתכם ב$454.2 מיליון דולר, בהשוואה ל$251.7 מיליון דולר ברבעון הראשון של שנת הכספים 2021.

מדדי לקוחות: מנהלי התקנים של סך ההכנסות כללו רכישת לקוחות חדשים והתרחבות בין לקוחות קיימים. בסוף הרבעון הראשון של שנת הכספים 2022, זום היה:

• כ-497,000 לקוחות עם יותר מ-10 עובדים, עלייה של כ-87% לעומת הרבעון המקביל אשתקד.
• 1,999 לקוחות שתרמו יותר מ-$100,000 דולר בהכנסות של 12 חודשים, עלייה של כ-160% לעומת הרבעון המקביל בשנת הכספים שעברה.
• שיעור התרחבות דולרי נטו נגרר של 12 חודשים בלקוחות עם יותר מ-10 עובדים מעל 130% ברבעון ה-12 ברציפות.

תחזית פיננסית: על פי הצפי של החברה, סך ההכנסות בשנת הכספים 2021 צפויות לנוע בין 985.0 מיליון דולר ל-990.0 מיליון דולר, והכנסות Non-GAAP מפעילות צפויות להיות בין 355.0 מיליון דולר ל-360.0 מיליון דולר. EPS בדילול Non-GAAP צפוי להיות בין 1.14 ל-1.15 דולר עם כ-311 מיליון מניות ממוצעות משוקללות על בסיס Non-GAAP.

• שנת הכספים המלאה 2022: סך ההכנסות צפוי להיות בין 3.975 מיליארד דולר ל$3.990 מיליארד דולר. ההכנסות מפעילות על בסיס Non-GAAP צפויות להיות בין 1.425 מיליארד דולר ל$1.440 מיליארד דולר. EPS בדילול Non-GAAP צפוי להיות בין 4.56 ל-4.61 דולר עם כ-311 מיליון מניות ממוצעות משוקללות על בסיס Non-GAAP.

מייסד ומנכ"ל זום, אריק ס יואן, מסר: "פתחנו את שנת הכספים עם רבעון ראשון חזק מאוד, שבו הצגנו צמיחה של 191% בהכנסות משנה לשנה בשילוב עם רווחיות חזקה ותזרים מזומנים. המחויבות האיתנה שלנו להעצמת הלקוחות לעבודה ולימודים מכל מקום באמצעות פלטפורמת תקשורת הווידאו הנרחבת, החדשנית והקלה לשימוש שלנו המשיכה להתממש בתוצאות שלנו. עם התחלה מבוססת שכזו, אנו שמחים להעלות את טווח הצפי הכולל שלנו לבין 3.975 מיליארד דולר ל-3.990 מיליארד דולר לשנת הכספים המלאה.

"פתחנו גם את היצע המוצרים הטכנולוגי שלנו למפתחים, באמצעות ה-SDK של טכנולוגיית הוידאו רבת העוצמה שלנו, ולעסקים כדי להרחיב את התפוצה שלהם באמצעות אירועי זום. עבודה היא כבר לא מקום, זה מקום שבו Zoom משמש כדי להעצים את הצוותים שלך להתחבר ולהביא את הרעיונות הטובים ביותר שלהם לחיים. אנו מלאי אנרגיה כדי להוביל את האבולוציה לעבודה היברידית המאפשרת גמישות רבה יותר, פרודוקטיביות ואושר הן לקשרים פנים אל פנים והן לקשרים וירטואליים".

העתיד לפי ZOOM: הלימודים ישארו היברידיים, הבנקאות תהיה וירטואלית

דו"ח מצב האינטרנט בישראל לשנת 2020- עובדים ולומדים מהבית

הפיקוח על הבנקים הטיל עיצום כספי בסך 37,500 שקל על חברת האשראי, בשל קשיים בקבלת מענה אנושי במוקד הטלפוני בעת בקשה לסיום התקשרות

בשורה צרכנית: הפיקוח על הבנקים הטיל על חברת 'ישראכרט' עיצום כספי בסך 37,500 שקל – מכיוון שלא אפשרה ללקוחותיה לקבלת מענה אנושי במוקד בכל הנוגע לסיום התקשרות בסמוך לתחילת השיחה.

בפיקוח על הבנקים מציינים כי הפיקוח רואה חשיבות במתן שירות איכותי ובזמינות גבוהה של המענה האנושי במוקד הטלפוני של הבנקים וחברות כרטיסי האשראי. לאור זאת, וכחלק ממהלכי בקרה שוטפים, ביצע הפיקוח בדיקה בכלל המוקדים של הבנקים וחברות כרטיסי האשראי, במטרה לוודא את פשטות ההגעה למענה אנושי במוקד הטלפוני, ואת העמידה בהוראות החוק המסדירות נושא זה.

הוראת חוק הבנקאות בנושא קובעת, כי תאגיד בנקאי המספק שירות טלפוני הכולל מערכת אוטומטית לניתוב שיחות, יעניק ללקוחותיו אפשרות לבחירה במענה אנושי מקצועי בנוגע לטיפול בתקלה, בירור חשבון וסיום התקשרות, עם תחילת השיחה עם המוקד. ממצאי הבדיקה העלו שחברת ישראכרט בע"מ לא עמדה בהוראת החוק, שכן היא לא העמידה ללקוחותיה אפשרות לקבלת מענה אנושי במוקד בכל הנוגע לסיום התקשרות בסמוך לתחילת השיחה.

אי העמדת אפשרות מהירה וברורה לקבלת מענה אנושי באמצעות המוקד הטלפוני בנושא סיום התקשרות גוררת סרבול בתהליך, כך שהלקוחות נאלצים להמתין ולהאזין לאפשרויות רבות לניתוב השיחה, או שהם נדרשים לבחור בניתוב השיחות באפשרות לקבלת שירות אחר, על מנת להגיע למענה אנושי. התנהלות זו של החברה עומדת בניגוד לרציונל שהביא לקביעת החובות המעוגנות בחוק בנושאים שבהם אין לחברות אינטרס כלכלי להעמיד שירות. דברים אלו מקבלים משנה תוקף הואיל והמוקד הטלפוני הינו ערוץ ההתקשרות העיקרי עבור לקוחות החברה, שאינם בעלי אוריינות דיגיטלית.

לנוכח זאת, החליט הפיקוח על הבנקים להטיל על חברת 'ישראכרט' עיצום כספי בסך  37,500 שקל. סכום העיצום הכספי המקסימאלי שניתן להטיל בגין הפרה מסוג זה הינו 50,000 שקל, אולם הואיל והפיקוח מצא שהחברה פעלה לתיקון הליקוי באופן מידי ומלא, הוחלט להפחית סך של 25 אחוז מסכום העיצום הכספי, וזאת בהתאם לכללי הבנקאות (שירות ללקוח) (שיעורי הפחתה מרביים של סכומי העיצום הכספי), התשע"א-2011.

מר יאיר אבידן, המפקח על הבנקים, מסר: "הפיקוח על הבנקים פועל לקידום הוגנות צרכנית כלפי לקוחות הבאה לידי ביטוי, בין היתר, בשירות ללקוח. קיימת חשיבות רבה כי הבנקים וחברות כרטיסי האשראי יעמדו בהוראות החקיקה הקובעות מתן מענה ושירות אנושי במוקדים הטלפוניים, ובתוך כך יאפשרו סיום התקשרות מהיר ונוח של הלקוח ככל שבחר בכך. בנושאים אלו אין סובלנות מבחינתי ובכוונתנו להמשיך ולפעול למען מתן שירות ראוי והוגן ללקוחות המערכת הבנקאית".

ישראכרט משיקה את אפליקציית ANYWAY לתשלומים מתקדמים בתחבורה הציבורית

חדש: ישראכרט תמכור מוצרי ביטוח

ישראכרט מדווחת: הרווחים ירדו, ההכנסות עלו; תחלק 73 מיליון שקל דיבידנד

פרופ' שמואל שפירא ובני גנץ – צילום: אריאל חרמוני, משרד הביטחון

ב-3 החודשים הקרובים ישמש ד"ר שמואל יצחקי כמנהל המכון הזמני – עד לבחירת מנהל קבוע

המכון למחקר ביולוגי מודיע כי פרופ׳ שמואל שפירא מסיים את תפקידו בתום כהונה בת 8 שנים כמנהל המכון למחקר ביולוגי בישראל.

בשלושת החודשים הקרובים ישמש ד"ר שמואל יצחקי כממלא מקום מנהל המכון למחקר ביולוגי, עד לבחירת מנהל קבוע. ד"ר יצחקי עובד במכון הביולוגי 23 שנים ומילא בו שורה של תפקידים בכירים.

שר הביטחון בני גנץ ביקש להודות לפרופ' שפירא על עשייתו בכלל, ועל תרומת המכון הביולוגי להתמודדות עם המאבק של ישראל בקורונה – הן בפיתוח החיסון והנוגדן, והן בסיוע המקצועי לרשויות המדינה בנושאי בדיקות, דגימות והגנה על הצוותים הרפואיים והחולים.

שר הביטחון אמר כי תחת הובלתו של פרופ' שפירא, הגיע המכון לשיאים חדשים והפך למוקד ידע המשרת את הצרכים הביטחוניים והלאומיים של מדינת ישראל. גנץ איחל לפרופ' שמואל יצחקי הצלחה ואמר לו כי הוא ומערכת הביטחון כולה יעמידו את עצמם להמשך הצלחת המכון.

גם מחוסנים ומחלימים שנכנסים לישראל יחוייבו בביצוע בדיקת קורונה

בעקבות ביקוש מצד לקוחות החברה – מבצע תשלום חובות ללא ריביות ועמלות ובפריסה נוחה יימשך עד ליום 20.6.21 ■ עד כה הסדירו למעלה מ-8,000 לקוחות את חובותיהם – בהיקף של יותר מ-13 מיליון שקל

חברת החשמל מודיעה היום על הארכת מבצע הסדרת החובות, ללא ריבית ובפריסת תשלומים נוחה. המבצע שמטרתו עידוד לקוחות פרטיים ועסקיים לשלם את כלל חובותיהם השוטפים בגין שימוש בחשמל מאז תחילת שנת 2020, שנת הקורונה, ועד לתאריך 30.4.2021, הוארך בשבועיים נוספים – עד ליום 20.6.21.

כחלק ממהלכי חברת החשמל לטובת לקוחות החברה ובמטרה לצמצם את היקף החובות הפעילים, וכן לאור הצלחת המבצע הקודם, שהסתיים ב 17.1.21, שבו 9,500 לקוחות פרסו חובות בסך של כ- 28.6 מיליון שקל, הכריזה חברת החשמל בתחילת חודש מאי השנה על מבצע נוסף – לעידוד לקוחות לתשלום כלל חובותיהם השוטפים בגין שימוש בחשמל בשנת 2020, הלוא היא שנת הקורונה.

בתקופת המבצע הנוכחי ניצלו עד כה למעלה מ 8,000 לקוחות את ההזדמנות ונפרסו חובות בסך של יותר מ-13 מיליון שקל. כעת, בעקבות הביקוש הגבוה לפריסת התשלומים, חברת החשמל מודיעה על הארכת 'מבצע שמיטת ריביות ועמלות', ללקוחות שצברו את חובותיהם בגין חשבונות שהופקו במהלך שנת 2020 ועד לסוף חודש אפריל השנה.

במסגרת המבצע, לקוחות חייבים אשר ישלמו את חובותיהם ב-3 תשלומים לכל היותר, יקבלו פטור מלא מתשלום ריבית ועמלות הגבייה. לקוחות אשר ישלמו בין 4 ל-5 תשלומים יחויבו ב-30% מסכום הריבית והעמלה.

אורן הלמן, סמנכ"ל שירות שיווק ורגולציה, מסר: "לאור הביקוש הגדול של לקוחותינו החייבים, החלטנו בחברה להאריך את תקופת המבצע, על מנת לאפשר ללקוחות שטרם הספיקו לפרוס את חובם, לממש את מבצע הפריסה. מבצע שמיטת הריביות והעמלות הוא צעד נוסף במטרה להקל על הלקוחות. מבצע פריסת החובות יצר הזדמנות לשלם חובות שנצברו במהלך תקופה זו ללא תשלום נוסף כדוגמת ריביות. אני ממליץ מאוד ללקוחות להשתמש בתנאים הנוחים ולהסדיר את חובם לחברת החשמל".

חברת החשמל תאפשר לשלם חובות ללא ריביות ועמלות ובפריסה נוחה עד סוף השנה

 חברת החשמל: נמשכת מגמת הירידה של פליטות מתחנות הכוח

תמונה שנשלחה במסגרת ניסיון ההונאה

לטענת החברה, מדיווחים שקיבלה עולה כי נמשכים הניסיונות להונאת לקוחות באמצעות אי מייל

חברת החשמל דיווחה לפני כחודש כי קיבלה פניות מלקוחות אשר קיבלו דרישה, באמצעות דואר אלקטרוני, לעדכון פרטים, תוך כדי איומים בהשעיית חשבון במידה ולא יענו מיידית.

אתמול מסרה החברה כי על פי התראות שקיבלה, הודעה כזאת מופצת בשנית, תוך שימוש בתמונה של הדמויות 'שקע' ו'תקע' המזוהות עמה, שנעשה במטרה לשכנע את לקוחות החברה וליצור מראית עין שמדובר בהודעה אמיתית מטעם חברת החשמל.

חברת החשמל הבהירה בעבר, והיא שבה ומזהירה על רקע דיווחים חוזרים ונשנים, כי חברת החשמל לא הפיצה כל פנייה ברוח זו ואין להתייחס או להשיב לפנייה.

כמו כן, מחברת החשמל נמסר כי היא דיווחה על ניסיון ההונאה לכל הגורמים הרלוונטיים.

חברת החשמל: נמשכת מגמת הירידה של פליטות מתחנות הכוח

לאור הביקוש חברת החשמל מאריכה את הסדר החובות עד ה-17.01

חוף דוגה המשודרג – צילום: אבי אריש, רחף צילום פרויקטים מהאוויר

הפרויקט שבו הושקעו 30 מיליון שקל כולל הקמת מסעדה, מתקני ספורט, מתחם קמפינג וחניוני לילה לאוהלים ולקרוואנים, חנות נוחות ומזרקת מים צבעונית ■ לאחרונה נבחרו מפעילים לחוף ופעילותו תחל בקרוב

חוף דוגה בכינרת עבר שדרוג ובקרוב ייפתח לציבור. ועדת המכרזים של איגוד ערים כינרת בחרה במכרז להפעלתו את היזמים: "קמפינג אי-שם" ו"סוזנה ביסטרו בר". בחוף הושקעו 30 מיליון שקלים, מתקציבי משרדי התיירות, האוצר, הפנים ואיגוד ערים כינרת.

חוף דוגה, שממוקם בצפון-מזרח הכינרת ומשתרע על שטח של כ-100 דונם, הוא החוף הראשון שהפרויקט בו תוכנן ובוצע מכוחה של תוכנית תמ"א 13/13/א' לחופי האיגוד, שמטרתה פיתוח תיירותי והנגשת החופים לציבור, תוך שמירה על ערכי הטבע, הסביבה והמורשת. התוכנית כוללת 15 מחופי איגוד ערים כינרת וקטעים של שביל "סובב כינרת".

דוגה-פארק נופש חופי כולל חוף רחצה מוכרז, מבני שירותים ומלתחות, הנגשה מלאה, מתקני ספורט ומשחק וחניון כלי רכב. כמו כן, חוף דוגה מציע אפשרויות קמפינג מגוונות, בתמהיל ראשון מסוגו בכינרת: קמפינג ללינת שטח בסיסית בשטח הפתוח, חניון לילה משולב לכ-40 אוהלים במתחמים מוסדרים עם תשתיות נלוות, חניון לילה לכ-37 קרוואנים כולל חיבורי חשמל, מים וביוב לכל קרוואן ועוד. בנוסף, בחוף יש אזורים להקמת אוהלי קבוצות של כ-12 יחידות אירוח קלות. בחוף קיימים גם מבנה מסעדה מרווח לישיבה מקורה, חנות נוחות ומזנון. במסגרת השדרוג הוקמה במקום גם מזרקת מים צבעונית שתפעל בשעות הערב.

יש לציין כי הכניסה לחופי איגוד ערים כינרת היא בחינם, אך החניה בחניוני הרכב – בתשלום. בחוף דוגה שטחי קמפינג בסיסי פתוחים ללא תשלום ושירותים נוספים בתשלום.

שרת התיירות, אורית פרקש הכהן, מסרה: "המשרד ימשיך לפעול להרחיב תחומי תיירות ברת ההשגה לכלל הציבור וחניוני לילה וקרוואנים בפרט. זאת כחלק מהמדיניות שאני מקדמת להפחתת יוקר המחייה בתחום התיירות והגדלת היצע התיירות הנגישה כלכלית לרווחת הציבור. מברכת על התקדמות הפרויקט של חוף דוגה בפנינה התיירותית שהיא הכינרת".

שר הפנים אריה (מכלוף) דרעי, הוסיף: "אני מברך על סיום ההליך ובחירת המפעילים של חוף הרחצה בדוגה ועל השירותים המגוונים שיינתנו לקהל המתרחצים. הכינרת היא משאב טבע שאהוב על הישראלים ביותר ומשרד הפנים ברשותי, כמי שאמון על פעילות חופי הרחצה בישראל, ימשיך לטפח ולשמר אותה".

יו"ר איגוד ערים כינרת, עידן גרינבאום, אמר: "אנו שמחים על בחירת חברות הפעלה לחוף דוגה, בו הושקעו משאבים רבים, לשדרוגו ופיתוחו התיירותי ברמה גבוהה, למוצר תיירותי שונה וייחודי בכינרת. אני מודה למשרדי האוצר, התיירות והפנים על תקציבי הפיתוח שיעניקו היצע חדש לנופשים, במגוון רמות קמפינג כולל לקרוואנים ומתקני חוף ברמה גבוהה, ולמנכ"ל משרד התיירות על הליווי המקצועי והסרת חסמים לטובת קידום הפרויקט".

האגם של המדינה: כ-90% מחופי הכנרת יהיו שמורים וישמשו לרחצה ופנאי

עוד יתאפשרו לביצוע באתר משרד התחבורה: הגשת בקשה להפחתת אגרת רישוי, עדכון כלי הרכב המשויכים לתג, הודעה על אובדן או גניבה של תג או הגשת בקשה לביטולו – ללא צורך לצאת מהבית וללא סרבול בירוקרטי ■ הטופס המקוון מקצר משמעותית את משך הטיפול בבקשה ומשפר את השירות לציבור הנכים

חדשות משמחות לציבור הנכים בישראל: כל השירותים בנושא תג חניה לנכה זמינים מעתה בטופס מקוון אחד באתר משרד התחבורה. המהלך יאפשר להגיש בקשה להנפקת תג חניה לנכה באופן מקוון באתר, וכמו כן ניתן יהיה להגיש באופן זה בקשה להפחתת אגרת הרישוי עבור רכב המשויך לתג, להשלים מסמכים הנדרשים לבירור מצבו הרפואי של הנכה, לעדכן את כלי הרכב המשויכים לתג, להודיע על אובדן או גניבה של תג או להגיש בקשה לביטול התג – כל אלה ללא צורך לצאת מהבית וללא סרבול בירוקרטי.

הטופס החדש מנגיש בצורה ברורה את השירותים השונים וכך מונע אפשרויות לטעויות בעת הגשת הבקשה. הטופס המקוון מקצר משמעותית את משך הטיפול בבקשה ומשפר את השירות לציבור הנכים הזקוקים לתג. למעוניינים, שמורה האפשרות לשלוח בקשות לשינויים גם באמצעות הדואר.

מהלך זה מצטרף לשורה של צעדים שבוצעו בשנתיים האחרונות במטרה להקל על ציבור הנכים. בין היתר, הונגשו שירותים מקוונים, בוטלה הדפסת מספר הרכב על גבי תג החניה לנכה, והונפקו תגי חניה לבעלי זכאות מביטוח לאומי. כמו כן, מאגר כלי הרכב הזכאים לתג חניה לנכה הונגש ללא עלות לפקחים ברשויות המקומיות ולבעלי חניונים. מהלכים אלה ביטלו את הצורך בבקשת תג חניה חדש בעת החלפת רכב, וקיצרו משמעותית את זמן ההמתנה לתג.

שרת התחבורה והבטיחות בדרכים, תא"ל (במיל') מירי רגב ציינה כי השירות החדש יסייע משמעותית לציבור הנכים בישראל ויאפשר להם לממש את זכאותם לתג נכה, בקלות, במהירות ובנוחות – ללא טרחה, המתנה ממושכת וביורוקרטיה מיותרת. לדבריה, השימוש בטופס המקוון החדש יקצר משמעותית את זמן ההמתנה לתג נכה.

הכנסת אישרה את חוק מענק הנכים של שר האוצר

נכים – איך קובעים אחוזי נכות? מהן הזכויות וההטבות?