בדירה מקבלן התגלו ליקויים לאחר מסירת הדירה. מי אחראי לתקן ומתי?

יש יתרונות רבים לדירה חדשה, לרוב הערך שלה גבוה יותר, אינה מצריכה שיפוץ ודורשת פחות תחזוקה לבניין. אבל הרבה פעמים אנחנו לא יודעים מה מקבלים ונדרשים תיקונים שהקבלן לא השלים או לא בדק. אז אם קנית דירה חדשה ויש עדיין תיקונים, מי האחראי?

על פי החוק הקבלן אחראי. בתקופת הבדק, ממסירת הדירה ועד שבעה חודשים או שנה לאחר מכן ( בהתאם לסוג הליקוי), המוכר מחויב לתקן את הליקויים, אל אם כן הוכח שהנזק נגרם על ידי הקונה. לפי הטבלאות הבאות:

אחריות הקבלן לדירות שנרכשו מ-6.4.2011 ואילך

אחריות הקבלן לדירות שנרכשו לפני 6.4.11 או בנייתן הסתיימה לפני מועד זה

 אחריות לאחר תקופת הבדק

, לאחר תקופת הבדק מתחילה תקופת האחריות, הנמשכת כשלוש שנים, אז חובת ההוכחה היא על הרוכש והוא חייב להוכיח שהנזק נגרם מתכנון של הבנייה, החומרים או כדי שקהבלן יישא בהוצאות התיקון.

כשנגמרת תקופת האחריות כל התיקונים הם באחריות הרוכש למעט בעיות ביציבות הבניין הנגרמת מבעיה בשלד או ביסדות. או אם התגלה בעיה שלא היה אפשר לגלותה בשנים הראשונות למסירת הדירה. חשוב לציין שיש להודיע לקבלן על ליקוי עד שנה ממסירת הדירה.

אז אם קניתם דירה ועדיין אתם מתעסקים עם תיקונים שנובעים מבעיות בדירה, אפשר לחסוך בהוצאות לתיקונים במקרים רבים ולתקופה אורכה. ןאם הקבלן לא מוכן לשלם? הוא עובר על החוק, והגיע הזמן לפנות למשטרה

אושר לקריאה שניה ושלישית – קבלני שיפוצים יתנו אחריות על העבודה

מי באמת מרוויח כשאתם קונים דירה מקבלן? 

רוכש דירה חדשה? הקבלן לא יכול לדרוש כל תשלום על התקדמות הבנייה

מזל טוב על קניית הדירה החדשה. ידעת שלפי החוק יש מקרים שבהם הקבלן לא יכול לגבות יותר מסכום התקרה הנקבע בחוק?  בדוק אם אתה זכאי

יש שתי דרכים לשלם בתשלומים על הדירה, לפי החוזה ולפי התקרה המקסימלית בחוק. איך יודעים אם אתה זכאי?

אתה זכאי אם הקבלן נתן לך בטוחה באחת הדרכים הבאות:  רישום הערת אזהרה על שם הקונה,  שעבוד הדירה או המקרקעין של הדירה,  העברת הבעלות או הזכויות על הדירה או על המרקרעין לקונה.  אבל אם קיבלת בטוחה באמצעות ערבות בנקאית או ביטוח פוליסה אינך מוגן בחוק  ושיעורי התשלום יהיו על פי החוזה.

אבל אם התמזל מזלך וקיבלת את הבטוחות המוזכרות בחוק, מחיר הדירה ישולם על ידו על פי קצב התקדמות הבנייה ובשיעורים שלא עולים על השיעורים הבאים: 40% ממחיר הדירה: עם גמר תקרת קומת העמודים או גמר הרצפה של הקומה הראשונה. אם אין קומת עמודים זה כולל את דמי הקדימה ששולמו בעת חתימת ההסכם;   20% עם גמר שלד הקומה שבה נבנית הדירה, לרבות מחיצות פנים ולמעט משקופים וצנרת מים וחשמל;  15% עם גמר טיח פנים או תחליף לטיח, כמתואר במפרט; 15% עם גמר טיח חוץ או ציפוי חוץ; 10% עם מסירת הדירה בהתאם לחוזה המכר

הזכות ניתנת אוטומטית אם הרוכש זכאי לפי הבטוחות המוזכרות. במקרה שהסכום  בחוזה עולה על השיעורים הקבועים בחוק,ישלם  הקונה לפי השיעורים המקסימליים בחוק. אם שיעורי התשלום בחוזה לטובת הקונה, הקונה רשאי, אם ממש ירצה, לשלם את הסכומים בחוזה. זכרו, גבייה מעבר לשיעורים המקסימליים בחוק היא עבירה פלילית ואפשר להגיש נגד הקבלן תלונה במשטרת ישראל.

רכישת דירה היא אחת ההחלטות החשובות והיקרות שאנו מבצעים בחיים. עכשיו החוק מאפשר לנו לפעול בתשלומים הפועלים לטובתנו ומהווים עוד סוג ביטוח על רכישת הדירה. לכן, אל תשכחו לבדוק בהסכם הקנייה מה הבטוחות שניתנות לכם, האם השיעורים בחוזה גבוהים מהשיעורים המקסימליים בחוק, ותרוויחו גם כמה דקות רוגע.

רכישת דירה מקבלן – כמה משלמים לעו"ד של הקבלן? וכמה לעוד שלכם?

בדיקות שחייבים לעשות לפני רכישת דירה!

רכישת דירה מקבלן – כל השלבים, כל היתרונות (והחסרונות), כל מה שצריך לדעת!

האם אפשר לבטל את ביטוח השארים? אם אתה רווק ובלי ילדים כן. מה צריך לעשות?

בבביטוחי פנסיה יש אפשרות להשאיר דמי שארים למקרה שנלך מהעולם. אנחנו יכולים לקבוע מי יקבל את דמי הביטוח על החיסכון הפנסיוני שלנו לאחר לכתנו. האם אפשר לוותר על ביטוח שארים?

רק מי שאין לו ילדים או בן או בת זוג רשאי לוותר על ביטוח שארים, וגם זאת בתנאי שהוא יזם את הפנייה לקרן הפנסיה ונקט את הצעדים הבאים

•  לפנות אל חברת הביטוח שבה מתנהלת קרן הפנסיה ולמלא טופס בקשה לוויתור על ביטוח שאירים.
• צירף צילום תעודת זהות כולל הספח, המעיד כי החוסך אינו נשוי ושאין לו ילדים

. עליו ליזום בכל שנתיים מחדש את הפנייה ולהבהיר כי אינו מעוניין בביטוח שארים, ולא הביטוח יחודש אוטומטית. אם החוסך מבוטח בביטוח מנהלים, הוא רשאי לוותר על סעיף המוטבים בלי קשר למצבו המשפחתי. אם החיסכון לקופת גמל, ממילא אין סעיף מוטבים או שארים בחיסכון, כך שהוסך אינו צריך להצהיר על כך מראש.

אם בכל זאת בחרת להתחתן או להביא ילד לעולם אפשר לחדש את ביטוח השארים, בקרנות הפנסיה חשוב לעשות זאת תוך 90 יום מרגע שינוי הסטטוס המשפחתי (כלומר תוך 90 יום ממועד הולדתו של הילד או ממועד הנישואין). אם לא. אם תעשה את זה בשלב מאוחר יותר, תעבור הליך הכולל שאלון  בריאותי מעיקרו, שבסופו ייתכן שייקבעו תנאים מיוחדים או מגבלות וסייגים לביטוח

למה לרצות לוותר על ביטוח שארים? אם אתה רווק חשוך ילדים, יש לזה גם יתרונות, אתה מגדיל את החיסכון ואת הקצבה שתקבל בעת הפרישה.כל מה שצריך לעשות הוא לא להתחתן או להביא ילדים עד גיל הפנסיה ולוודא שקרן הפנסיה יודעת מזה.

חוסכים משלמים לקצבת שארים למרות שהם לא צריכים; שווה לבדוק!

קרנות פנסיה מוזלות – האם כדאי לעבור?

דירוג קרנות פנסיה לפי תשואה

איך נימנע מתקלות במייבשי הכביסה, מה מגיע לנו אם הטכנאי מאחר, מה עושים עם חגורה קרועה, מה צריך לעשות עם האחריות – כל מה שצריך לדעת על מייבשי כביסה 

מה התלונות הנפוצות לגבי מייבשי כביסה? הם לא מייבשים כי בליל החימום נשרף, החגורה נקרעת,  תקופת האחריות היא בניגוד למה שהובטח, התיקון מסתיים שבועות לאחר הדיווח על התקלה, הטכנאי לא מגיע בזמן הקבוע בחוק ועוד.

כמו בכל עסקה כדי להימע מתקלות עתידיות צריך להשוות מחירים ונתונים בין ספקים, לבדוק שיש תקן על המוצר ושהמוכר אמין ושאין תלונות נגדו, לתעד כל הבטחה בכתב, אל תשלמו הכול מראש והעדיפו שיטת תשלומים באשראי,

זכרו שבכל רכישת מכשיר חשמלי אתם זכאים  לקרוא את הוראות השימוש לפני הרכישה.   שימו לב לתעודת האחריות ומה היא כוללת. האחריות בחוק היא לתקופה של שנה ואם מובטח לכם יותר, זה צריך להיות מתועד. ודאו גם היטב מה זמן האספקה המובטח ודאגו לתיעוד שלו.

בזמן קבלת המוצר ודאו שהדגם הוא בדיוק כמו שהזמנתם ושלא נפל בו פגם. כדי להימנע מתקלות חשוב לנקות את הפילטר מדי שימוש כי עלולים להיות בו סיבים. אם מים נפלטים במייבש עם מעבה נרוקן אותו לפני השימוש. אם מייבש בעל צינור פליטה, נשים אותו קרוב לקיר חיצוני לאפשר את פליטת האוויר.

שימו לב להוראת היצרן לגבי טמפרטורה וסוג הכביסה להימנע משריפה. ודאי שלא נעמיד מכונת כסיבה על המייבש כי היא פועלת בעוצמה חזקה יותר. אם אין מקום, עדיף להעמיד את המייבש על המכונה. חשוב לזכור שאביזר ביטחון עם תקן תקן יכול לעצור תקלות הנגרמות מירידת מתח.

אם החגורה נקרעה,  יש בעיה טכנית בגלגליות. אם הוא לא מייבש, כנראה סליל החימום נשרף כאמור. זכרו שהיבואן מחויב לטכנאי מטעמו בתקופת האחריות:  בכל מקרה של קלקול טכנאי חייב להגיע לתקן את המוצר תוך שלושה ימי עבודה מהקריאה, אם אי אפשר להשתמש במוצר. התיקון יתבצע בבית, אלא אם כן יש  צורך להעביר את המוצר למעבדה.  במקרה כזה ההובלה למעבדה  תיעשה מטעם היבואן ועל חשבונו, והמוצר יוחזר תוך שלושה ימים ממועד הקריאה במועד הזמנת התיקון  תיקבע שעת ההגעה של הטכנאי, ועליו להגיע בשעה שנקבעה. לאחר שעתיים איחור אתם זכאים לפיצוי.

זה לא חלום, אפשר להימנע מתקלות מראש. אם אנחנו בודקים מראש את המוצר, היבואן והיצרן. אם קוראים בהוראות השימוש, יודעים את הזכויות  ובודקים היטב את המוצר בעת קבלתו ואת האחריות  ושומרים על אחזקה תקינה אנחנו יכולים למנוע יותר תקלות ולשמור על כביסה יבשה.

מה צריך לדעת לפני שרוכשים מדיח כלים

אין צורך באלטעזאכן; קניתם מכשיר חשמלי חדש? המוביל צריך לפנות את הישן

איך להימנע מתקלות בדודי שמש

למה יש כתמים בכלים מהמדיח? מי אחראי על חלקי החילוף? עדיף מדיח דיגיטלי או מכני? מה צריכת המים המומלצת? כל מה שצריך לדעת על מדיחי כלים

הרוכשים מדיח כלים מתלוננים על בעיות רבות, אחריות שאינה תואמת את המובטח, טכנאי לא מגיע בזמן הקבוע בחוק, תקלות חוזרות במכשיר, אין חלקי חילוף, מכשירים שהתקלקלו מיד לאחר הרכישה, תשלומים נוספים שמורים להיות במסגרת האחריות, כלים עם כתמים ועוד.

כדי לצמצם את הסיכוי לתקלות ודאו מראש את המידות הנכונות לפתיחת הדלת לפי המקום המיועד למכשיר. כמו כן בדקו צרית מים וחשמל: צריכת  מים של 12-14 ליטר למחזור הדחה ב- 55 מעלות צלזיוס  היא הצריכה האופטימלית.  שימו לב לתווית המעידה על יעילות האנרגיה, הצריכה החשמלית,  על התווית מופיעות שלוש אותיות – הראשונה מייצגת יעילות אנרגיה כוללת ; השנייה מייצגת רמת ביצוע ויעילות בניקיון; השלישית  מייצגת רמת ביצוע ויעילות בייבוש. הדירוג מסומן בין A (יעילות מרבית)  ל-  G(יעילות מזערית).  לדוגמה, דירוג ACA מצביע על מדיח יעיל אנרגטית ורמת ביצוע ויעילות בייבוש גבוהות  ועל רמת ביצוע ויעילות בניקיון בינונית.

שימו לב גם כמה מערכות כלים המדיח יכול להכיל ומה עוצמת הרע שלו. עוצמה של 50 דציבלים נחשבת עוצמה סבירה. כמובן שבכל עסקה צריך לבדוק את תו התקן ומי הספק ואם יש תלונות נגד היצרן או היבואן.

אתם זכאים לעיין בהוראות השימוש לפני הרכישה. בררו גם מה האחריות, לכמה זמן היא ומה היא כוללת. אם הובטחה לכם אחריות  מראש,  תעדו אותה. וכך גם זמן האספקה.

חשוב לזכור שככל שהמכשיר משוכלל יותר כך יש יותר סיכוי שיתקלקל.  החלפת כרטיס דיגיטלי במכשיר שהתקלקל כרוכה בתשלום מאות שקלים. לכן עדיף לקנות במקרה כזה מכשיר חדש. תמיד זכרו לשאול את המוכר את הטכנאי על ההפעלת המכשיר ומה דרוש לאחזקתו.

כשאתם כבר מקבלים את המדיח, ודאו שהדגם מתאים למה שכתוב בהזמנה ושאין פגם במוצר. עיינו היטב בהוראות השימוש ושמרו על תעודת האחריות. בצעו שטיפה ראשונה כשהמדיח ריק. בשטיפה שנייה לעצור את השטיפה ולהוסיף חומץ סינתטי ולהמשיך בשטיפה. אל תשטפו את המדיח במבחוץ כדי להימנע מקצר חשמלי.

כדי שהכלים יהיו נקיים  ולא תיווצר שכבה לבנה  תא המלח ותא נוזל ההברקה מלאים אך לא מדי. אם המדיח  מתקלקל בתקופת האחריות טכנאי חייב להגיע לתיקון המוצר תוך שלושה ימי עבודה מהקריאה, אם מדובר בתקלה המונעת את השימוש במוצר. התיקון יהיה בבית, אלא אם כן צריך להעביר את המוצר למעבדה. ההובלה למעבדה היא מטעם היבואן ועל חשבונו, והמוצר יוחזר תוך שלושה ימים ממועד הקריאה. על הטכנאי להגיע בשעה שנקבעה או עד  שעתיים  מאוחר יותר משעה זו.עוד מותר לו להשתמש בחלפים חדשים בלבד. ה היבואן חייב למסור לכםאישור בכתב המפרט את  התיקון, ואם הוחלפו חלפים.

זכרו שאפשר להימנע מתקלות רבות יותר במדיחי הכלים אם אנו מודעים לזכויותינו, קוראים היטב את הוראות השימוש, מתייעצים עם מומחים, שומרים על אחזקה תקינה ומבררים כל מה שצריך לדעת כבר בשלב הקנייה.

מה עושים עם מכונת הכביסה הישנה? הספק של המכונה החדשה חייב לקחת אותה

קניית מזגן – איזה סוגים יש? מתי כדאי לקנות ומה המחיר?

איך להימנע מתקלות בדודי שמש

החורף מעורר שוב את הצורך בדוודים ואיתם את התקלות השונות, הדוד לא מחמם, הקולטים מתפוצצים, יש חלודה. איך אפשר למנוע את הבעיות מראש?

החורף הגיע וכבר אי אפשר לסמוך על השמש החמה שתספק לנו מים חמים כשחוזרחים מהעבודה או מפגישה, ויש צורך בדוד שהוא גם חשמלי שיספק צורך זה. אבל צרכנים מתלוננים על דברים רבים בנוגע לדוודים. הדוד מקצר, הדוד לא מחמם, הקולטים לא מחממים אפילו בקיץ, העסק מסרב לתת החזר על דוד לקוי או סיפק מוצר שונה מההזמה, הקולטים מתפוצצים,  יש נזילה,יש חלודה, התיקון לא יעיל. יש כמה פעולות שאפשר לעשות מראש כדי להימנע מתקלות בדוודים.

גודל הדוד

אז מה אנחנו צריכים לדעת לפני שקונים דוד שמש? נפח הדוד צריך להתאים לגודל המשפחה. כדי לחסוך אנרגיה. משפחה בת 2-4 נפשות  יכולה להסתפק בדרך כלל בדוד בנפח 120 ליטר, ומשפחה בת 6-8 נפשות דוד  – בדוד בנפח 200 ליטר. אם אתם גרים לבד, הסתפקו בדוד קטן. זמן החימום צריך להית בחורף שתי דקות לליטר. כמובן הדוד צריך להיות מותקן בעמידה. כדי שהמים החמים לא יעורבבו עם הקרים ובירח החום.

תו תקן ואחריות

בקנייה חשוב לוודא שיש תו תקן לדוד ולקולט עם חתימה של מכון התקנים כולל שם הדגם. בהתקנה חשוב לבדוק שלמתקין יש תו תקן ספציפי להתקנת מערכות שמש ממכון התקנים. כמו כן חשוב לבדוק את תעודת האחריות של היצרן או של היבואן. לפי החוק האחריות לתקופה של חמש שנים לפחות לגבי האוגר והקולט ולפחות שנה לגבי גוף החימום. מובן שעדיף מוצר עם יותר שנות אחריות

נקו את האבנית

,אם יש מאיץ חום, הוא עשוי גם להאיץ את האבנית ולהאט את ההספק ולגרום לקצרים, לכן נקו את האבנית פעם בשנתיים. דוד תקני   חייב להיות מצופה בציפוי פנימי מאמייל, מלט או אפוקס, אחרת יזרמו בו מים חלודים.

אם הצטברה אבנית על גוף החימום,יש להחליף את גוף החימום. אבל אם לחץ המים החמים נמוך מלחץ הקרים, האבנית היא כנראה בקולטים ויש לנקות אותה.

התקינו טיימר ווודאו גובה הטמפרטורה

חשוב לוודא גם שהקולטים עמידים לטמפרטורות קרות במיוחד. משום שאם הם לא עמידים בהן, הם עשויים להתפוצץ. גם דוד צריך להיות מותקן גבוה יותר מהקולטים, כדי ליצור תחלופת מים. המרחק המינימלי בין דוד לקולטים או לקולטים אחרים צריך להיות לפחות שני מטרים. רצוי  כי בעת ההתקנה יותקן ברז שיאפשר את השטיפה של הקולטים. התקינו טיימר שימנע מצבים בהם הדוד ידלוק לשעות רבות ותיפגע יעילותו. כדי למנוע כוויות הטמפרטורה צריכה להיות שישם מעלות.

פרקו שסתום ביטחון

ודאו שמותקן שסתום ביטחון כדי למנוע לחץ עודף.  מומלץ  לפרוק את השסתום כל שישה חודשים כדי  שלא ייתקע . כדי לנקות משקעים בקולטים  מומלץ לפתוח את הפקקים שבתחתית הקולטים מדי שנה, לאחר סגירת הברז המוביל לקולט וניקוז המים, זה ינקה את הקולטים מבוץ שהצטבר. שטפו פעם בשנה במברשת ובעדינות את הזכוכית על הקולט כידי לשפר את יעילותם.

הטיסה התבטלה? הטכנאי איחר? שלחו לכם ספאם? מגיע לכם פיצוי

נגרם לכם עוול? לא תמיד צריך לעבור את כל הבירורקטיה והסחבת המשפטית , כדי להוכיח שנגרם לכם נזק. הנה כמה מקרים שבהם מגיע לכם פיצוי בלי כל צורך בהוכחת נזק.

טיסה התבטלה: במקרה כזה, ואם הטיסה לא התבטלה בשל גורם כוח עליון, מגיע לכם פיצוי בהתאם למרחק הטיסה ולזמן האיחור. כמו כן חברת התעופה מחויבת בשירותי האכלה, שתייה ולינה, אפילו אם כוח עליון הוא הגורם לביטול הטיסה.

הרכבת איחרה: אם הרכבת איחרה ביותר משלושים דקות מהמועד המתוכנן,  מגיע לכם כרטיס חינם בקו שבו נסעתם. אם הרכבת הגיעה ליעדה  יותר משעה לאחר המועד המתוכנן,מגיעים לכם  פיצוי בדמות שני כרטיסים חינם בקו שבו נסעתם. אם הרכבת בוטלה מגיע זיכוי על הכרטיס הנרכש

הטכנאי איחר: אם הטכנאי איחר ביותר משעתיים מגיע לכם פיצוי של 300 שקל על איחור של שעה,  ו-600 שקל במקרה של איחור של שעתיים. אם נגרם נזק תצטרכו ללכת לבית משפט להוכיח את הנזק שנגרם.

חייבו אתכם יותר ממה שחתמתם: חייבים להחזיר לכם את  סכום החיוב העודף בתוספת ריבית והצמדה ופיצוי תוך 14 יום מיום קבלת הדרישה להחזר כספי, וכן פיצוי ללא הוכחת נזק של 16 שקל. כמו כן העסק או החברה חייבים להשיב בכתב לכל פנייה שלכם על חיוב ביתר, תוך 21 יום.

שלחו לכם ספאם: קיבלתם פרסומות ללא הסכמה? החוק מאפשר לכם לתבוע 1,000 שקל ללא הוכחת הנזק על פרסום שלא נתתם לו את הסכמתו

לא החזירו לכם כסף: במקרה שביטלתם עסקה ולא קיבלתם את התמורה בזמן הקבוע בחוק,  אם לא קיבלתם החזר על מוצר בלי שפורסה מדיניות החזרים בחנות, לא קיבלתם החזר עמלה על סכום שלא נגבה כחוק על שירותים מפוקחים כמו חשמל או מים, לא קיבלתם את ההפרש בין המחיר באריזה לקופה, חידשו לכם עסקה ללא הסכמתכם – מגיע לכם פיצוי של עד 10,000 שקל.

ביטלתם מינוי לחדר כושר? אתם זכאים להחזר דמי ההרשמה ויש תקרה לדמי הביטול שאפשר לגבות מכם

לפי החוק להגנת הצרכן, אפשר לבטל מינוי לחדר כושר לתקופה קצובה בדמי ביטול מוגבלים.  החוק מחייב את בעל המכון להחזיר גם את דמי ההרשמה. אם טרם הוחל בביצוע עסקה, הבעלים יחזיר את מלוא התמורה. אבל אם כבר החלה העסקה ונעשה שימוש במתקנים הוא יכול לגבות דמי ביטול ודמי מנוי על התקופה.

במקרה שכבר נעשה שימוש במתקנים, בעל המכון רשאי לגבות הן את דמי המינוי על התקופה היחסית שבה הצרכן השתמש במתקניו והן דמי ביטול. דמי ביטול הם הפרש שבין המחיר החודשי ללא תקופת התחייבות לבין המחיר החודשי בתקופת ההתחייבות כפול מספר החודשים עד למועד כניסת הביטול לתוקף. ורק בתנאי שבעלי מכון הכושר הציג לצרכן את המחירים הגבוהים במקרה שהמינוי מתבטל.

כלומר, בשליש הראשון של תקופת המינוי דמי הביטול יהיו 25% מהתמורה הכוללת או הסכום שהיה הצרכן לשלם עד סוף תקופת המינוי, הנמוך יותר. בשליש השני 20% מהתמורה או הסכום שהיה צריך לשלם הצרכן  עד סוף תקופת המינוי, המנוך יותר. ובשליש השלישי 17% מהתמורה או שארית הסכום שהיה צריך הצרכן לשלם עד סוף תקופת המינוי, הנמוך יותר.

אילו מוצרים אפשר להחזיר, מתי אפשר להחזיר, מתי מקבלים את התשלום ומה עושים אם האריזה נפתחה

:ביטול עסקה הוא אפשרות להתחרט על עסקה שהוסכמה בתוך תקופה שנקבעה בחוק, לכל קבוצת מוצרים או שירותים תנאים אחרים לביטול עסקה.

ריהוט, ציוד, לגן, מכשירי חשמל

אם מדובר בריהוט, ציוד לגן, מכשירי חשמל, מטהרי מים, שעונים, כלי נגינה וכדומה אפשר לבטל את העסקה בתוך 14 ימים מקבלת המוצרים אם לא נפגמו ולא  נעשה בהם שימוש. פתיחת האריזה אינה נחשבת שימוש. אלא אם כן הציוד הותקן בבית הלקוח או הוזמן לפי מידה. במקרה של כלי אוכל רק כלי אוכל ארוזים יחזרו.  גם כלי הנגינה יוחזרו רק באריזה המקורית ובלי שנעשה בהם כל שימוש.

ביגוד, הנעלה, תכשיטים

בביגוד ובהנעלה ותכשיטים אפשר לבטל עסקה עד שני ימים לאחר יום הרכישה שאינם ימי מנוחה בדמי ביטול של 5% או 100 שקל, הנמוך יותר. בביגוד התנאי הוא שהתווית לא הוסרה והפריט יקר מחמישים שקל. לא כולל בגד ים ובגדים תחתונים.

בתכשיטים ביטול העסקה יתבצע רק אם מחיר הסקה אינו עולה ע ל3,000  שקל והוא מוחזר באריזה המקורית בצירוף תווית המחיר.

נופש וחוגים

בנופש ובילויים וקורסים וחוגים ניתן לבטל 14 ימים לאחר חתימה על העסקה בתנאי שאינם ימי מנוחה. למעט שירותים המתבצעים ברובם מחוץ לישראל ולמעט לימודים אקדמים.

עסקאות מתמשכות

בעסקאות מתמשכות, דמי מנוי או כל עסקה שבה יש תשלום קבוע התנאי הוא ביטול לאחר 14 יום מאז ביצוע הסקה או מיום שליחת חוזה בכתב.  זכות הביטול ניתנת גם אם התחילו כבר במתן השירת. החברה חייבת לבטל את העסקה תוך שלושה ימים מההודעה על הביטול ו-6 ימים אם נמסרה בדואר רשום. יוצאות דופן עסקאות נופש בתשלום קבוע שלהן הסדר מיוחד.

  שוברים וכלי רכב

בכלי רכב תבוטל העסקה רק אם הרכב נקנה ביד ראשונה מהיבואן בתנאי שלא נרשם על שם הצרכן במשרד הרישוי. תוך 14 יום מביצוע העסקה. שוברים שניתנו במתנה אפשר להחזיר , בתנאי שאינם תווי קנייה   ושהצרכן הציג קבלה, פתק החלפה וכדומה.המוכר יחזיר את התמורה במזומן או בצ'ק  בתוך חמישה ימי עסקים.

ארבעה חודשים למבוגרים ובעלי מוגבלויות

אצל מבוגרים בעלי מוגבלוית אפשר לבטל ארבעה חודשים לאחר העסקה ובתנאי שנעשתה שיחה בין הצרכן למוכר.

חריגים

אם המוצר נקנה אצל הספק, דמי ההובלה על חשבון הצרכן.לגבי עסקאות נופש, רוכלות ומכר מרחוק יש הסדרים אחרים בחוק

ביטול עסקה בכרטיס אשראי, זה לא פשוט – ככה תפעלו!  

איך מחשבים – ימי עסקים? ומתי יגיע המקרר?

איך מחזירים מוצרים בקנייה באינטרנט

מעודכן ל-07/2022

איך מטעינים רב קו, האם אפשר לשלם במזומן, מה המחירים, מה ההבדל בין רב קו אנונימי לאישי, מה יעשו אזרחים ותיקים – כל התשובות על הרב קו 

אם עד לא מזמן הנהג היה זה שמטעין לנו את כרטיס הרב קו, הכרטיס המגנטי לתשלום על נסיעות, עכשיו זה כבר לא אפשרי. מעתה על כל נוסע להטעין את הרב-קו בכמה עמדות אפשריות לפני שהוא עולה לאוטובוס, כמו כספומטים, אפליקציות, מחשבים, חנויות ובתי עסק.

גם אפשרות הנסיעה במזומן מתבטלת, למעט לאזרחים ותיקים, ותתאפשר תוך כדי נסיעה קניית רב קו טעון לנסיעה בודדת בעלות 10.90 שקלים.

ממשרד התחבורה נמסר כי  ביטול אפשרות טעינת הרב-קו אצל הנהגים ימנע עיכובים והסחת דעת של הנהגים וישפר את בטיחות ומהירות הנסיעה. אגב, משרד התחבורה השיק ב-2022 את "דרך שווה", רפורמת המחירים תחבורה הציבורית, שבמסגרתה אפשר באפליקציות תשלומים מיוחדות לתחבורה הציבורית ללא צורך ברב קו.

מהו רב-קו אונליין?

רב-קו אונליין הוא שירות חדשני המאפשר טעינה של כרטיסי רב-קו במגוון דרכים:

• באפליקציה לאנדרואיד ולאייפון
• ממחשב אישי באמצעות קורא כרטיסים
• בעמדות כספונט הפזורות ברחבי הארץ
• בקיוסקים, ברשתות שיווק ופארם גדולות

איפה מנפיקים רב-קו אישי וחצי אנונימי?

אם אי אפשר להנפיק רב-קו ייותר באוטובוסים, איפה מנפיקים אותו?  צריך לחפש  את מרכזי השירות הקרובים לביתכם. מידע על כך אפשר למצוא באתר הרשות הארצית לתחבורה ציבורית. יש להצטייד בתעודת זהות ולמלא בקשה לכרטיס חכם. סטודנטים צריכים להביא גם תעודת סטודנט, וזכאים להנחה אישור על כך. בני נוער יבואו עם הוריהם והוריהם יצרפו את תעודת הזהות. אחר כך תצטלמו במקום ויונפק לכם הרב קו האישי.

כמו כן אפשר להגיש  בקשה באינטרנט ברב-קו אונליין. תתבקשו לבחור פרופיל אחד או יותר ולהעלות מסמכים מזהים כמו תעודת זהות, תמונה ואישורי זכאות בהתאם לפרופילים שנבחרו. אם בקשתכם אושרה, ונמצא שהיה לכם רב-קו בעבר, תקבלו את היתרות מהכרטיס הישן לכרטיס החדש. לאחר מכן נשלח מייל. משלימים מידע כמו סוג התשלום ומקבלים את הרב-קו החדש בדואר.

הטענת רב-קו באמצעות אתר (קורא כרטיסים)

את הרב-קו אפשר להטעין באמצעות אפליקציה באתר רב-קו אונליין או באתר ללא אפליקציה. מי שאין להם אנדרואיד תומך באפליקציה. הטעינה מוגבלת לכרטיסים בעלי צ'יפ זהוב בלבד אותו משיגים בעמדות שירות הלקוחות של חברות התחבורה הפזורות ברחבי הארץ תמורת 10 שקלים.

המחשבים שתומכים בהטענה צריכים לכלול:

1. מחשב עם גישה לאינטרנט.
2. יציאת USB.
3. מערכת הפעלה נתמכת.
4. דפדפן כרום, פיירפוקס או אקספלורר 10 ומעלה

במערכות ההפעלה:

• מערכת הפעלה Windows 7 ומעלה.
• מערכת הפעלה macOS למחשבי מק.
• מערכת הפעלה Ubuntu (או כל הפצת לינוקס המבוססת על Debian)

לאחר שתירשמו לאתר תקבלו הנחיות להורדת התוכנה. עם סיום הורדת והפעלת התוכנה חברו את קורא הכרטיסים ל-USB ועקבו אחר ההוראות

הטענת רב-קו באמצעות אפליקציה

אפליקציית רב-קו אונליין מיועדת למכשירי אנדרואיד תומכים שבהם רכיב NFC הנמצא ברוב המכשירים המודרניים. וכן למשתמשי אייפון בעלי מכשיר אייפון 7 ומעלה.

כדי לאתר את רכיב ה NFC בגב המכשיר  יש להצמיד את הכרטיס בנקודות שונות בגב המכשיר עד להישמע צליל. אם נשמע הצליל החזיקו את הכרטיס מבלי לזוז.  אם לא נשמע צליל, ייתכן שהמכשיר אינו תומך באפליקציה.

הטעינה היא באמצעות סריקה של הרב-קו ותכולת הכרטיס. זו מתבצעת באמצעות הצמדת הכרטיס למכשיר. האפליקציה הרשמית נקראת HopOn או רב-קו אונליין

הטענת רב קו באמצעות כספונט

כספונטים הם סוג כספומטים הפזורים ברחבי הארץ. צריך  להזמין טעינה באתר רב-קו אונליין על ידי הזנה של מספר כרטיס הרב-קו ובחירת חוזה נסיעה מתאים  ברחבי הארץ. בכספונט הכניסו את הרב-קו שעבורו בוצעה ההזמנה ויישמו את ההוראות שבמסך. אפשר גם באמצעות כרטיס אשראי רגיל למי שמעוניין להטעין לאדם אחר, הורה לילד למשל.

הטענות רב-קו באמצעות קיוסקים, קופיקס ובתי עסק

נוסף לכספונטים אפשר להטעין באמצעות כרטיס אשראי בתחנות קופיקס, בסופרים ובבתי העסק. באתרים ובאפליקציות שונות תוכלו לראות את העמדות הקרובות אליכם. אפליקציית איזי מספקת פרטים על מאות עמדות. מהרשתות המובילות: סופר-פארם, סיטי-מרקט, קופיקס, אם פם.

עמדות רב קו באזור תל אביב

הטענת רב קו באמצעות הטלפון

באמצעות חיוג למוקד הארצי 3133* או 03-7350199  תתאפשר הזמנת טעינה של כרטיסי רב קו. באמצעות השיחה אפשר להטעין סכומים צבורים אך לא חוזים כמו חופשי יומי או חודשי ולאחר ההטענה עדיין צריך להגיע לעמדות ההטענה ולהניח את הכרטיס כך שהסכום נכנס באופן אוטומטי.

הטענות באמצעות תל-אופן

כיום אפשר לטעון גם באמצעות עמדות התל-אופן השונות הפרוסות בעיר תל אביב באמצעות כרטיס אשראי.

רב קו דרך הנהג

כיום כאמור אי אפשר לרכוש רב-קו רגיל דרך הנהג. אבל אפשר לרכוש ב-10.90 רב קו לא אישי הניתן להטענה באופנים שהזכרנו לעיל. זהו לא רב קו חד פעמי אלא יכול לשמש אתכם לנסיעות חוזרות. רב קו זה הוא אנונימי ומוגבל יחסית לרב קו האישי

מה הבדל בין רב קו אישי לאנונימי

רב קו אנונימי הוא רב קו שלא מצוינים  עליו שם ותמונה. אפשר לרכוש אותו אצל הנהג במחיר 10.90 הכולל את הנסיעה או בעמדות השירות ב-5 שקלים.  בניגוד לרב-קו אישי אין עליו ביטוח על הנסיעות הצבורות. במקרה גניבה ואובדן ויש לרכוש חדש. כמו כן הוא מוגבל לשמונה חוזים. אי אפשר לטעון בקו זה כרטיסיות שונות וחופשי חודשי. ניתן לטעון אותו בכל פעם בסכום אחר, אך לא יותר מ-200 שקל. כמו כן  ההנחות כמו לגמלאים, קשישים ותלמידים אינן ניתנות ברב- קו אנונימי. ניתן לנסוע בו בשלושה חוזים:

חוזה חופשי-שבועי

מרגע הטענת חוזה חופשי שבועי ניתן לעבור לכל אוטובוס אחר ללא הגבלת כמות האוטובוסים בכל קווי דן ובכל כלי התחבורה הציבורית.
תקף לשבוע ימים מיום הרכישה.

חוזה חופשי יומי רגיל

מרגע הטענת חוזה חופשי יומי ניתן לעבור לכל אוטובוס אחר ללא הגבלת כמות האוטובוסים בכל קווי דן ובכל כלי התחבורה הציבורית.

במחיר 13.50 בשטח המצומצם של גוש דןו ו-6.50לאזרח ותיק

ואלו שאר התעריפים, מימין לאזרח ותיק שאר העמודות הן לשמי והן לאנונימי:

חוזה ערך צבור על סך 30 שקל, 50 שקל או 100 שקל

מרגע הטענת חוזה ערך צבור ניתן לעבור לכל אוטובוס אחר ללא הגבלת כמות האוטובוסים וזאת במשך 90 דקות בכל קווי דן ובכל כלי התחבורה הציבורית.

חופשי חודשי ברב קו אישי

ברב קו אישי אפשר גם חופשי חודשי ואלו המחירים בגוש דן. שימו לב:

• תלמידים לא זכאים להנחה בכרטיסים היומיים או בכרטיסי "חופשי-חודשי".
• אזרח וותיק לפי חוק גבר מעל גיל 65 ואישה מעל גיל 60 זכאים ל 50%  הנחה בכל הכרטיסים.

מחיר נסיעה בודדת

כרטיס רב קו חצי אנונימי

כרטיס רב-קו חצי אנונימי – הנפקת רב קו חצי אנונימי הינה בעלות של 5שקלים.

בכרטיס  אפשר ליהנות מהנחות פרופיל נוער / אזרת ותיק / סטודנט / זכאי / נכה בהצגת אישורים מתאימים, ולהטעין את החוזים השונים. 

 גם במקרה זה יתרת הכרטיס אינה מבוטחת במקרה של אובדן, גניבה או תקלה.

*מי זכאי להנחות ולפטורים

אזרח ותיק: על פי חוק זכאי להנחה של 50% על כל אמצעי הכרטוס בתחבורה הציבורית.

בני נוער: זכאים להנחה של 50%, אך לא זכאים להנחה  על חופשי חודשי או נסיעה בודדת.

נכה/זכאי הביטוח הלאומי זכאים להנחה של 33%, בכפוף לתנאי הזכאות של המחוקק.

סטודנטים זכאים להנחה של 33%. בעלי מנוי סמסטריאלי או שנתי זכאים להנחה של 50%.

עיוורים זכאים לפטור מלא מתשלום דמי נסיעה בכל קודי המחיר ובכל קווי האוטובוס והרכבת.

מלווה לעיוור זכאי להנחה בשיעור של 50% בכרטיס בודד, בכל קודי המחיר ובכל קווי האוטובוס והרכבת בארץ.

מתנדבי שנת שירות, חניכי מכינות קדם צבאיות וחיילי שירות ללא תשלום זכאים לפטור מלא מתשלום דמי נסיעה, למעט בקווים לאילת וממנה.

*ההנחות אינן ניתנות לרב קו אנונימי

עמדות שירות והנפקת רב קו-דן:

עמדות מטרופוליטן – טעינה

ערד תחנה מרכזית ליד עמדת שירות והנפקה רחוב יהודה פינת רחוב ירושלים, ערד טעינה במזומן ובאשראי

אשדוד קניון הסיטי שדרות מנחם בגין 1 ,אשדוד טעינה במזומן ובאשראי

באר שבע תחנה מרכזית דרך אילת 15 ,באר שבע טעינה במזומן ובאשראי

באר שבע אוניברסיטת בן גוריון שדרות בן-גוריון 1 ,באר שבע טעינה במזומן ובאשראי

באר שבע גראנד קניון שדרות דוד טוביהו 125 ,באר שבע טעינה באשראי בלבד

באר שבע דיזיין פלוס דרך חברון 48 ,באר שבע טעינה באשראי בלבד

קרית גת המרכז המסחרי ליד המשמר האזרחי כיכר פז 3 טעינה באשראי בלבד

דימונה תחנה מרכזית שדרות הרצל 295 ,דימונה טעינה במזומן ובאשראי

ירוחם מתנ"ס רחוב צבי בורנשטיין, ירוחם טעינה במזומן ובאשראי

כסיפה בניין המועצה בניין המועצה, כסיפה טעינה באשראי בלבד

מיתר מרכז מסחרי שדרות עומרים פינת שדרות המייסדים, מיתר טעינה באשראי בלבד

מצפה רמון מתנ"ס שדרות דוד בן גוריון 12 ,מצפה רמון טעינה באשראי בלבד

נתיבות מרכז מסחרי מרכז מסחרי, נתיבות טעינה במזומן ובאשראי

עומר מרכז מסחרי מרכז מסחרי, עומר טעינה באשראי בלבד

ערד תחנה מרכזית ליד עמדת שירות והנפקה רחוב יהודה פינת רחוב ירושלים טעינה במזומן ובאשראי

ראשון לציון תחנה מרכזית רחוב גולדה מאיר 1 ,ראשון לציון טעינה באשראי בלבד

רחובות תחנה מרכזית רחוב ביל"ו 2 ,רחובות טעינה באשראי בלבד

רעננה מסוף רעננה צמוד לרציפים מסוף האוטובוסים בצומת רעננה כפ"ס-רעננה מרכז טעינה באשראי בלבד

רעננה קניון רננים, קומת קרקע רחוב המלאכה 2 ,רעננה טעינה באשראי בלבד

תל אביב יפו תחנה מרכזית קומה 6 ליד מודיעין מטרופולין מול הרציפים רחוב לוינסקי 108 ,תל אביב יפו טעינה במזומן ובאשראי

תל אביב יפו סבידור צמוד לתחנת קו 380 רחוב על פרשת דרכים 10 ,תל אביב טעינה במזומן ובאשראי

עמדות שירות והנפקה קווים

הוד – רח' ויצמן 45

אור יהודה-קניון אור יהודה רח' אליהו סעדון 120 קומה 1-(ליד משרדי הקניון)

קרית אונו – רח' שלמה המלך 37, קומה 7.

לוד – תחנה מרכזית

מודיעין – תחנה מרכזית חדשה

רמלה – תחנה מרכזית

חדרה – תחנה מרכזית רח' אחד העם 2

ביתר עילית – מרכז מסחרי כיכר העיר, רח' הר"ן 6

ביתר עילית – מרכז מסחרי תמרים, רח' ישמח ישראל 2

ביתר עילית – רח' רבי עקיבא 9

מודיעין עילית – מסילת ישרים (מסוף עירוני)

מודיעין עילית – רח' חפץ חיים 5

אלעד – אבן גבירול 23 פינת שמעון בן שטח

אור עקיבא – מרכז מסחרי רח' רוטשילד 1 חנות מס' 14

אום אל פחם – חניון

פרדס חנה – קניונית רח' הדקלים 86 

כפר יונה – קניון הכפר, קומה 1

נתב"ג – טרמינל 3, אולם מקבלי הפנים

שאלות ותשובות

האם צריך להירשם לאתר או לאפליקציה? צריך  להירשם לאתר ולאפליקציה ולהזין אימייל. האימייל משמש  לשליחת אישורים על ביצוע פעולות, לאיפוס סיסמה ולקבלת תמיכה.

האם אפשר להטעין מספר כרטיסי רב קו? ניתן לבצע כמה הטענות לכמה כרטיסים בגבול הסביר

המכשיר לא קורא את  הרב קו שלי. מה עושים?  אפשר להחליף כרטיס רב-קו בכרטיס מסוג אחר בעמדות השירות של המפעילים. החלפה של כרטיס ללא צ'יפ בכרטיס עם צ'יפ היא חינם. אם רוצים להחליף כרטיס עם צ'יפ לכרטיס אחר, העלות 10 שקלים

אני לא מצליח לסרוק את הכרטיס. מה עושים?  אם אתה באתר בדוק אם אישרת את הפעלת התוכנה. אם עדיין לא עובד נסו לרענן את העמוד.  או נסו בדפדפן אחר. אם עדיין לא עובד התקשרו או פנו למוקד הסיוע באינטרנט. אם לא הצלחתם לסרוק באפליקציה, בדקו שמכשירכם תומך באפליקציה. ואל תזיזו את הכרטיס. ודאו שקיים חיבור לאינטרנט

מה האפליקצוות הרשמיות של רב קו ברשות משרד התחבורה? בעבר היו זיופים ותוכנות שלא עבדו. האפליקציות הרשמיות הן רב-קו אונליין ו-HopON

באילו כרטיסי אשראי אפשר להשתמש? לאומי קארד, ויזה כאל, ישראכרט ומאסטרקארד שהונפקו בישראל

מה עושים אם כרטיס הרב-קו אבד  או נגנב? אפשר להודיע בתחנות הרשמיות ולקבל את הכרטיס מיד, רק לרב קו אישי. או באתר  לכרטיס חדש בלבד. ורק עבור רב קו אישי. באתר רב קו אונליין לחצו על שחזור כרטיס חלופי.  חסימת הכרטיס מתבצעת רק לאחר שהונפק כרטיס חדש. שחזור היתרה מתבצע בתוך שלושה ימים. את הכרטיס תקבלו בדואר

תוך כמה זמן מקבלים את הרב-קו בדואר? לוחות הזמנים מותאמים ללוחות הזמנים של דואר ישראל. לדואר רגיל מינימום 3 ימי עבודה ומקסימום 7 ימי עבודה. בדואר רשום מהיר אמור להגיע בתוך שני ימי עבודה.

קורקינטים – פתרון תחבורה יעיל וזול – כל מה שצריך לדעת על אפליקציות הקורקינטים

אתר הטענת רב-קו

רב קו – הטענה בתוך האוטובוסים

רב קו גם לנסיעות במוניות שירות; מה ההשפעה על המחירים?

כלי הרכב של חברת  NAVYA ישמשו כשאטלים להסעות ברחבי הקמפוס

המקום הראשון בארץ  שיאפשר את כניסת הרכבים עצמאים ללא נהג הוא אוניברסיטת בר אילן. החל מאפריל 2019. אלו ישמשו כשאטלים עצמאיים להסעות ברחבי הקמפוס. כלי הרכב יהיו של NAVYA  הצרפתית.

NAVYA מפעילה 100 רכבים ב-15 אתרים ברחבי העולם.  ומתמקדת בתחום ההסעות למתחמים סגורים. בישראל יוסעו הנוסעים בישיבה בלבד, והמהירות תוגבל כעת ל־25 קמ"ש.

כלי הרכב תחילה יופעלו בבר אילן בלילות וללא נוסעים עבור בדיקת יעילותם.  לאחר מכן הם יתחילו לנסוע בשעות היום ולהסיע נוסעים. בעתיד מתכננת החברה הסכמים עם אוניברסיטאות נוספות ועם חברות הזנק למטרות מחקר.

מאוניברסיטת בר אילן, שכיום מפעילה שאטלים עם נהג, אומרים: "ההחלטה לעבור למערכת הסעה אוטונומית היא חלק מההתפתחות של האוניברסיטה כמוסד המאמץ חדשנות והתחדשות, לטובת מיליון תושבי גוש דן ועבור עשרות האלפים המגיעים לקמפוס מדי יום. אנחנו שמחים להיות בחזית המחקר והטכנולוגיה בתחום ההיסעים האוטונומיים".

אבל מתי יגיע הרכב האוטונומי לכבישים

הדען הראשי של משרד התחבורה, ד"ר שי סופר, אומר כי כבר ב-2020 הרכב האוטונומי ייסע בכבישי ישראל. כיום נעות מכוניות בעלות פונקציות אוטונומיות, בין היתר למטרות שליחות,  וייתכן שבעוד כמה שנים מהיום אנשים לא יורשו לנהוג ברכב רגיל בכבישים ציבוריים. היתרון שמצפים לו הוא עולם ללא תאונות. משרד התחבורה נערך טכנולוגית למהפכה זו ובקרוב מתכנן להקצות שטח בדרום הארץ שישמש כשדה ניסוי לרכב האוטונומי.

משרד התחבורה כבר עמל מאוד על ההיבטים הרגולטוריים לקראת כניסתו של הרכב האוטונומי לארץ. המדען הראשי כבר הנחה צוות של סטודנטים למשפטיםמ מהמרכז הבינתחומי בהרצליה אשר יהיו אמונים על חיבור המלצות לרגולציה משפטית בכל הקשור לרכבים העצמאיים וביניהן שאלה שהרבה מתלבטים בה:  על מי האחריות במקרה של תאונה. הנושא עלה לא מזמן לסדר היום  כאשר לא לפני זמן רב ביקר שר התחבורה האמריקני בישראל ואז הוסכם על שיתוף פעולה עתידי בין שתי המדינות בנושא קידום הרכב האוטונומי

מובילאיי תשיק מוניות אוטונומיות בתל אביב

רכב אוטונומי – גימיק או מציאות?

טויוטה משקיעה באובר – צעד נוסף לקראת החזון האוטונומי

מחקר שוק, הימנעות מהמחיר הנמוך ביותר  וידיעת הערך של עצמכם הם רק חלק ממה שצריך לדעת לפני הצעת מחיר

בשנים האחרונות יותר  ויותר עובדים מצטרפים למעגל העצמאים ולפרילנסרים, הטכנולוגיה מאפשרת יותר גמישות ועבודות מהבית, ומעסיקים מעדיפים לחסוך עלויות על עובדים קבועים. כך שלפעמים אנשים הופכים להיות עצמאים בלי שתכננו וצריכים ללמוד מהתחלה דברים בסיסיים לעסק כמו קביעת מחירים, שיווק,  גבייה. נתמקד בגביית מחירים. איך באמת גובים מחירים?

השלב הראשון הוא מחקר שוק. בדקו כמה אחרים בתחום מציעים, אם באמצעות לשאול את הלקוחות, את הקולגות ואם באמצעות כלים כמו דוחות של Payoneer או ב-UpWork. זכרו שמדובר בטווח מחירים, ואתם צריכים לשקול בהצעת מחיר את הניסיון שלכם, את הביקוש עבורכם, את ההשכלה ואת הערך המוסף שאתם מביאים.

אל תציעו את המחיר הנמוך ביותר. לרוב בכניסה לשוק תחרותי הרבה מעדיפים להציע את המחיר הנמוך ביותר. זה שגוי מכמה סיבות, לרוב הלקוח לא מחפש את הזול ביותר אלא את המתאים ביותר. לעתים הצעה זולה  במיוחד רומזת על שירות פחות טוב עבור הלקוח, ורוב הלקוחות בוחרים בדרך כלל בטווח הביניים. סיבה נוספת היא שעבודה בתמחור נמוך יכולה לתפוס זמן של עבודה עתידית משתלמת יותר.

דעו מהו הערך שלכם. הרבה מסתפקים בתלמחר לפי שעת עבודה, אבל לעבודה עצמאית יש ערך נוסף, למשל ותק או בידול עסקי שלא קיימים בעסקים  אחרים.

תנו טווח מחירים:  הקשיבו ללקוח, הסבירו לו שבדרך כלל המחיר שלכם הוא כך, אבל לפעמים הוא אחר בהתאם ללקוח ולתקציבו, בלי לסטות ממחיר המינימום, למשל 3000-1000 לפרויקט. אל תסטו ממחיר המינימום.

עדכנו מחירים ללקוחות. בהתחלה היה קשה להשיג לקוחות, אבל עכשיו כשהלקוח מכיר אתכם הוא יודע לסמוך עליכם וחלק מהעלות של הלקוח היא גם הזמן למצוא ספק  שייתן ערך ויהיה אפשר לסמוך עליו.

קבעו יעדים: הרבה מהפרילנסרים עוברים מפרויקט לפרויקט בלי לקבוע יעדים שנתיים, ולכן מא מוכנים לימי משבר. קבעו יעדים לטווח ארוך