מעודכן ל-10/2021

תחום החיסכון הפנסיוני עורר מאז ומתמיד רתיעה ובלבול בקרב הציבור הרחב שאינו מצוי בו ואף סבור, במיוחד בגילאים צעירים, שמדובר בנושא "של מבוגרים" שיהיה רלוונטי רק בעוד המון זמן. במשרד האוצר זיהו את המצוקה ונקטו מהלכים שמטרתם לפשט ולהנגיש לציבור החוסכים את המידע הסבוך והמורכב הזה.

אחד המהלכים האלה הוא הדרישה מכל מומחה פנסיוני הממליץ ללקוח על מוצר מסוים – להגיש לו מסמך הנמקה חדש שאותו ניסח משרד האוצר, ובמסגרתו יוסבר ללקוח בשפה פשוטה ונגישה מדוע המלצה זו משרתת את צרכיו בצורה הטובה ביותר.

הוראה זו שנתן משרד האוצר נכנסה לתוקף ביולי 2017.

מסמך הנמקה מאפשר לחוסך לקבל החלטה מושכלת לגבי החיסכון הפנסיוני שלו.

מהו מסמך הנמקה?

חיסכון פנסיוני (או ביטוח פנסיוני) הוא אחד החסכונות החשובים ביותר של כל העובדים, הן השכירים והן העצמאים. לאורך כל שנות העבודה אתם מפקידים בכל חודש כסף לפנסיית החובה שלכם, וכספים אלו ישמשו אתכם כהכנסה (קצבה חודשית) בגיל הפרישה. לכן, חשוב מאוד להתעדכן בדוחות הרבעוניים והשנתיים שאתם מקבלים מהגוף המוסדי שמנהל את כספי הפנסיה שלכם, הכוללים פירוט בנוגע לתשואות, דמי ניהול, מסלולים, כיסויים ביטוחיים ועוד.

אם אתם נעזרים בשירותיהם של יועץ פנסיוני, סוכן ביטוח פנסיוני או משווק פנסיוני, בתהליך הייעוץ יוצגו לכם שאלות בנושאים שונים, כמו המצב המשפחתי שלכם, המצב התעסוקתי, מידת הסיכון המועדפת עליכם, וכמובן המטרות שלשמן נועד החיסכון והביטוח.

בהתאם למידע שסיפקתם, המומחה הפנסיוני נדרש לבדוק אילו מוצרי חיסכון פנסיוני יש ברשותכם ולהמליץ על מוצרי חיסכון וביטוח אחרים ועדיפים – אם יש כאלו. בסיום הפגישה נדרש המומחה הפנסיוני על פי חוק לספק לכם מסמך סיכום הייעוץ, הנקרא "מסמך הנמקה".

מסמך הנמקה הוא מסמך שכולל סיכום של כל מה שנאמר בפגישה, לרבות המצב שלכם, ההמלצות של המומחה הפנסיוני ולבסוף הנימוקים שלו להמלצות. נימוקים אלו חייבים להיות מנוסחים באופן ברור ופשוט, כך שתוכלו לקבל החלטה מושכלת לגבי העתיד הפנסיוני שלכם. בסיום המסמך מוצגת טבלה המציגה את התוצאות של הפגישה.

סוגי מסמכי הנמקה: מסמך מלא ומסמך ממוקד

החוזר שפרסם האוצר בעניין זה קובע נוסח מקיף ומחייב למסמך הנמקה חדש, במטרה להקל על הלקוח להתמודד עם כמות המידע שנמסרת לו, ולהפעיל שיקול דעת עצמאי על מנת להחליט אם ההמלצה שהוא מקבל אכן נכונה עבורו.

שימוש בנוסח מסמך ההנמקה המלא הוא הכרחי כאשר מדובר בפגישה שנוגעת לפרישה לפנסיה, במקרה של שינוי במצבו המשפחתי של הלקוח, במקרה שמעולם לא נמסר ללקוח מסמך הנמקה, אם ביקש הלקוח משיכת כספים בסכום גבוה, או כאשר זוהי פגישה ראשונה עם הסוכן או היועץ. אם אין מדובר באחד המקרים הללו, והלקוח אינו מתנגד לכך, ניתן להסתפק במסמך הנמקה ממוקד, כלומר גרסה מקוצרת שנוגעת רק לשינויים שנעשו במוצר פנסיוני מסוים.

בהתאם להנחיות האוצר, על היועץ לספק ללקוח הסבר ברור על מונחים מקצועיים, כך שההנמקה שניתנת לו והשיקולים שעמדו בבסיסה יהיו מובנים לו היטב. אסור שההנמקה תהיה במונחים כלליים או גורפים, כגון: "המוצר הוא הטוב ביותר ללקוח" או "המוצר הוא המתאים ביותר ללקוח". בנוסף, אין להציג במסמך ההנמקה נתונים שאינם רלוונטיים ללקוח ושיש בהם כדי להסיח את דעתו מנתונים עיקריים שעליו לשקול.

ככלל על מסמך ההנמקה להיות ממוחשב, אולם למי שאין אפשרות כזו – היועץ רשאי למלא את המסמך באופן ידני, בתנאי שיוצג באופן ברור וקריא ושהעתק מודפס ממנו יישלח ללקוח בדואר בתוך 14 ימי עסקים.

חשוב: המומחה הפנסיוני חייב לשמור על סודיות מוחלטת של המידע האישי שלכם. אם אינכם מבינים דבר מה במהלך השיחה או במסמך ההנמקה כדאי לשאול אותו.

סיכום שיחה במקום מסמך הנמקה

במקרים מסוימים הסוכן או היועץ הפנסיוניים רשאים להעביר ללקוח סיכום שיחה במקום מסמך הנמקה החדש, אלא אם כן הלקוח מתעקש לקבל מסמך הנמקה.

סיכום שיחה יכול להינתן במקרים שבהם הלקוח מבקש להעלות את שיעור ההפקדה, למשוך כספים, לעשות ריסק זמני, לבטל החלטה למשוך כספים ממוצר פנסיוני, להפחית דמי ניהול במוצר קיים, לטפל בכספי פיצויים בעקבות עזיבת מקום עבודה, לבטל החלטה להעביר כספים ממוצר פנסיוני אחד למוצר פנסיוני אחר לאחר שיחת שימור וכן לשנות הפקדות לקופת גמל להשקעה קיימת.

גם במקרה שבו מעסיק מעוניין להגדיל הפקדות פנסיוניות לעובד, וביצוע ההגדלה מחייב פתיחת מוצר פנסיוני חדש, לא חלה חובה למלא מסמך הנמקה. זאת, כמובן, בתנאי שהסוכן יעדכן את הלקוח בפרוצדורה.

מה כולל מסמך הנמקה ומהם רכיביו?

מסמך הנמקה הוא כאמור מסמך בעל נוסח אחיד, בהתאם לקביעת רשות שוק ההון ביטוח וחיסכון. המסמך מורכב מ-5 חלקים:

1. המלצה על הרכב החיסכון הפנסיוני והכיסויים הביטוחיים – כאן יש 2 טבלאות שונות עם המידע:

מוצרים פנסיוניים – המוצרים שיש ברשותכם ומוצרים חדשים שהומלצו לכם. המוצרים מסודרים לפי קרן פנסיה, קופת גמל וביטוח מנהלים.

מוצרים ביטוחיים – המוצרים שיש ברשותכם ומוצרים חדשים שהומלצו לכם ומהווים כיסוי נוסף.

2. המאפיינים שנמסרו למומחה פנסיוני, לפיהם נקבעו ההמלצות – כאן מופיע המידע שמסרתם וכדאי לבדוק שהמידע אמיתי ורלוונטי.

3. פרטי המומחה הפנסיוני וגילוי נאות לגבי הזיקה הכלכלית שלו – המטרה של חלק זה נועד כדי שתבינו אילו הסכמים יש למומחה הפנסיוני ומה הזיקה הכלכלית למוצרים אליהם הוא ממליץ. קיימים 3 סוגים של מומחים פנסיוניים:

יועץ פנסיוני – מותגמל באופן שווה בין כל החברות, אין לו אינטרס או זיקה כלכלית לשום גוף (למעט התאמת המוצר שיש ברשותו להמליץ). יועץ זה הוא האובייקטיבי ביותר.

סוכן ביטוח פנסיוני – עובד עם כמה חברות והעמלה שלו משתנה לפי ההסכם עם כל חברה ויכול להמליץ על מוצר שיש לו יותר עמלה ממנו.

משווק פנסיוני – עובד שכיר של אותה חברה, לכן ימליץ רק על אותה חברה.

4. טבלת סיכום – טבלה שמציגה את המוצרים שהיו ברשותכם בתחילת השיחה לעומת אילו שיהיו לאחר השינויים שעומדים להיות בסוף השיחה.

הצהרה – החלק האחרון הוא הצהרה שנמסר לכם מסמך הנמקה.

איך בוחרים קרן פנסיה?

המעסיקה הפסיקה להפריש לפנסיה, העובד בכל זאת יקבל קצבה

מעודכן ל-05/2019

אתם כבר לא מרוצים מספק הגז, נראה לכם שהמחיר גבוה מדי או שהשירות לא מספיק לטעמכם. אתם לא חייבים להישאר איתו כמובן, אפילו אם אתם גרים בבית משותף. איך עושים את זה.

על מה להתמקח עם ספק הגז

חוץ מהמחיר המובן מאליו, ייתכן גם שחברה אחרת נותנת שירותים שהספק שלכם לא מציע. השירותים מופיעים בחשבונית. אז השוו מחירים – אפשר לעשות זאת באמצעות אתר של  משרד האנרגיה. רק אז כשאתם יודעים מה השירותים ומה טווח המחירים ובקשו הצעה מספק במקום מגורכם. אל תגלו לו כמה אתם משלמים כעת. חשוב לבדוק שאלו ספקים עם רישיון על פי חוק שלא תיתקלו בחאפרים – זה גם מסוכן.

לאחר שתינתן לכם הצעה תוכלו לבקש מספק הגז הנוכחי שלכם הצעה. ייתכן כי ירצה לשמר לקוח ותיק וייתן לכם הצעות אטרקטיביות יותר.

איך מחליפים ספק גז בבית משותף?

אם אתם גרים בבית משותף (בניין מגורים), אתם רשאים להחליף את ספק הגז שלכם כמו גם את כל הספקים המספקים לכם שירות לבניין..

אחד הדיירים או ועד הבית צריך ליזום את הבקשה. הספק חייב לתת תנאים זהים לכלל הדיירים ואינו יכול להציע הטבות או תנאים אחרים לאחד הדיירים בבניין. אך ספק רשאי להציע תעריפים בהתאם להיקף הצריכה שלכם וזאת כל עוד התנאי זהה לכלל הדיירים.

כדי להחליף ספק גז בבית משותף יש לקבל החלטה מהדרכים הבאות:

1. הסכמה של מעל 50% מכלל הדיירים המחוברים למערכת הספקת הגז המרכזית.
2. כינוס אסיפה של בעלי הדירות המחוברים למערכת הגז המרכזית, וקבלת החלטה ע"י רוב הנוכחים, בכפוף לכללים שנקבעו בחוק.

אם הצובר משרת מספר בניינים יש לקבל הסכמה זו עבור כל בניין. כלומר או 50% מכלל הדיירים בכל הבניינים או קבלת הסכמה של רוב הנוכחים באסיפה וזאת בכפוף להנחיות בחוק.

ניתן לקבל החלטה באסיפה אם מתקבל רוב של:

• בבניין של עד 10 דירות: לפחות 3 מבעלי הדירות.
• בבניין של 11-30 דירות: לפחות 25% מבעלי הדירות.
• בבניין של 30 דירות ומעלה: לפחות 20% מבעלי הדירות.

לאחר ההחלטה יש לפרסם אותה בלוח המודעות של הבניין כולל את שמות הנוכחים באסיפה.

לבסוף, יש לשלוח לספק הגז הנוכחי מכתב סיום התקשרות האפשרות הנוספת היא שליחת מכתב סיום התקשרות על ידי ספק הגז החדש שלכם.

השוואת מחירים ספקי גז

כאמור, משרד התשתיות והאנרגיה הקים אתר אינטרנט ייעודי שמטרתו לספק לצרכנים מידע על מחירי הגז (גפ"מ) לצרכן הביתי.

גז במכלים (בלונים) משווק על פי משקל (מחיר לק"ג), בעוד שגז באספקה מרכזית נמכר על פי נפח (מחיר למ"ק). כדי להשוות בין המחיר למכל למחיר גז מרכזי, יש לדעת כי מ"ק גז מכיל 2.352 ק"ג, כך שבלון גז במשקל 12 ק"ג מכיל 5.1 מ"ק גז.

ניתן להשוות מחירים באופן הבא:

• לפי סוג שירות – התקנת מתקן גז, חיבור מתקן גז, תשלום דו חודשי קבוע, הספקת מ"ק גז, חישוב משוקלל.
• לפי כמות – מכל גז 12 ק"ג, מכל גז 48 ק"ג, מכרזיית מכלים, צובר.
• לפי אזור מגורים או רשות מקומית.
• לפי ספק גז ספציפי.

לכניסה למערכת השוואת מחיר גז: lpgpricecomparison.energydmz.org.

מה חייב להיות בחשבונית

1. סכום קבוע לתשלום כולל מע"מ (דמי שימוש קבועים).
2. מחיר למ"ק גז ואם המחיר למ"ק גז משתנה לפי כמות הצריכה, הפרטים הבאים צריכים להופיע:
   • מחיר לכל כמות צריכה (מחיר לכל מדרגת צריכה)
   • מחיר ממוצע משוקלל למ"ק גז
   • המחיר לכל כמות הצריכה של הצרכן
   • כמות הצריכה הכוללת של הצרכן.
3. כתובות כלל צרכני הגז הקשורים לאותה מערכת מרכזית או קוד זיהוי לאתר האינטרנט של הספק, המאפשר גישה לרשימת כתובות כזו.

בדיקה תקופתית

על פי חוק הגז, חייב ספק הגז לבצע בדיקת תקינות למתקן הגז לפני חיבורו, וכן לבצע בדיקה תקופתית אחת ל-5 שנים לפחות (או לתקופה קצרה יותר בהתאם להוראות שנקבעו על ידי השר או בתקן ת"י 158). הספק חייב להפסיק את אספקת הגז לצרכן שלא יאפשר את ביצוע הבדיקה.

מחמם מים המופעל בגז ומותקן בתוך דירה, חייב לפי התקינה בבדיקה תקופתית אחת לשנה. הספק אינו רשאי לגבות תשלום עבור הבדיקה, אשר כלולה במחיר הגז המסופק לצרכן.

גז או חשמל

אתם גם לא חייבים ספק גז. תוכלו להתנתק מהספק עבור כיריים חשמליות. אומנם אם אתם בשלנים מקצועניים זה פחות יתאים לכם, גם כי יש יותר קושי לשלוט במידת החום וגם כי בישול ממושך יכול לעלות יותר בגז לעומת חשמל. לעומת זאת, אם אתם משקיעים מעט בבישול או בבישולים קצרים, הרכיב של הכיריים בחשבון החשמל יהיה שולי. עם זאת, הרכישה הראשונית של כיריים חשמליות יקרה יותר.

עצות לחסוך על מכשירי חשמל וגז

הגעתם למלון ויש לכם חפצי ערך. אתם ודאי מכירים את ההמלצות המציעות לשמור אותם בתוך הכספת שבחדר, משום שיהיה קשה יותר להרים אותם מאשר אם סתם יונחו בחדר או בתיק. אבל צריך לזכור שאין כזה דבר כספת שהיא בטוחה ב-100%.

מספיק עובד אחד בעייתי כדי לסכן את הכספת. ולא רק זאת, בלי שום הוכחות חברת הביטוח קרוב לוודאי שלא תסכים לכסות את ההפסדים, והמלון לא ישמח כל כך להודות באשמה.  קוד המאסטר אפילו עשוי להיות זמין באינטרנט, ולעובדי המלון יש גישה לחדר שלכם כל יום שעה שעה.

האחריות גם עליכם

נניח לרגע את עניין המאסטר. לא מעט משתמשים בסיסמאות פשוטות כמו חזרה על מספרים או מספרים ברצף, כי הן זכירות יותר, ומספיק קודם לנסות את הקודים הפשוטים כדי להצליח לפרוץ לכספת. כך שכדי לשמור על החפצים שלכם הדבר הראשון שכדאי שתעשו הוא לבחור קוד של מספרים אקראיים כמו טלפון של חבר או תאריך לידה של קרוב רחוק.

על מי האחריות?

 המדיניות בנושא האחריות משתנה ממדינה למדינה וממלון למלון. לרוב, אם לא הצלחתם להוכיח שהמלון לא שמר כראוי על הכסף, קרוב לוודאי שלא תשיגו פיצוי, אפילו  אם המלון אכן ישתף פעולה ויתייחס לתלונה. ברוב המקרים החקירה נמשכת  זמן, שיעכב אתכם אם כבר תצטרכו לחזור ארצה.

לא לוותר

אם בכל זאת, אתםיודעים שהייתה פה רשלנות תתעקשו ותתמידו בתלונות שלכם, גם כשאתם בארץ. או הגישו תלונה במשטרה המקומית. מכיוון שבתי מלון לרוב מנסים להתחמק מאחריות יש עוד דרכים כמו כיסויי ביטוח שונים.

איפה כן לשמור את הכסף?

יש דרכים טובות יותר מלשמור את הכסף בגרביים. תוכלו להשתמש באמצעי נעילה שלכם, כמו מנעול מסוג מילוקי המיועד לכספות. היתרון של המנעול הזה הוא שהוא מתאים למרבית הכספות שבחדרים. אפשר גם להשתמש בכספת הראשית של המלון. כך תוכלו לבקש קבלה על הדברים שהכנסתם אליה. כמו כן הכספת הזו מבוטחת ולמספר נמוך יותר של עובדים יש גישה אליה.

מה המצב בארץ

לבתי המלון יש ביטוח מפני אובדן של חפצי אורחים, וביטוח זה מכסה גניבה או אובדן של מזוודות וחפצים אחרים, למעט כסף ותכשיטים שהושארו בחדרים במלון.
כשאורח מגיע לבית מלון, בטופס הרישום שלו יש בדרך כלל הערה מיוחדת, המציינת כי בית המלון אינו אחראי לאובדן או גניבה של כסף וחפצי ערך שהושארו בחדר, והמלון ממליץ לפיכך לאורחים להשתמש בכספת שנמצאת בחדר הכספות, או בחדר, אם יש כזו.

המדינה מפספסת ירושות של מיליוני שקלים

ביטוח תכולת דירה – מה זה? והאם כדאי?

כך תזהו הונאות בכרטיס האשראי שלכם

מעודכן ל-10/2019

כל עובד זכאי לקבלת זמני הפסקה ומנוחה במהלך יום עבודתו – בהתאם לאורך יום העבודה, שבוע העבודה וסוג העבודה שבה הוא מועסק. מדובר בזכות שנועדה להבטיח תנאי העסקה בסיסיים לעובד והיא חלק מחקיקת המגן אשר אין להתנות עליה.

מה אומר החוק?

בדין הישראלי, נושא ההפסקות בעבודה מוסדר במסגרת חוק שעות עבודה ומנוחה אשר נחקק בשנת 1951, במטרה לקבוע את תנאי העסקתם של עובדים במשק הישראלי ולפעול לרווחתם.

על פי חוק זה, עובד בעבודת כפיים זכאי להפסקה בת 45 דקות ביום עבודה של 6 שעות ויותר. עובד בעבודה שאינה עבודת כפיים זכאי להפסקה כאמור אם הוא מועסק מעל 8 שעות ביום בשבוע עבודה של 6 ימים, או אם הוא מועסק מעל 9 שעות ביום בשבוע עבודה של 5 ימים.

המשמעות היא כי עובד משרדי, או כל עובד שאינו מבצע עבודה פיזית, חייב לעבוד 8 שעות רצוף (ללא הפסקה), אם המעסיק שלו קבע כך. היתר כללי זה, שניתן למעסיקים, רלוונטי במיוחד לעובדי משמרות.

בנוסף, מסדיר החוק משכי זמן מוגדרים לנטילת הפסקות וזמני מנוחה במהלך העבודה, תוך פירוט מקרים חריגים והתייחסות להיבט התשלום עבור פרקי ההפסקה.

הרציונאל המנחה בחוק, שתוקן מספר פעמים במהלך השנים, הנו להעניק לעובד הגנה בהיבט מניעת העסקה מתמשכת ורציפה, אשר עשויה להכביד עליו בהיבט הפיזי והנפשי כאחד.

בין סעיפיו כולל החוק הוראות לגבי משכם המקסימלי של יום עבודה ושבוע עבודה. הסדרים לגבי ימי המנוחה השבועית, בהתאם לדתו של העובד וחובת תשלום עבור שעות נוספות.

הזכות להפסקה היא חובת המעסיק, והעובד אינו רשאי לוותר על זכותו להפסקה בעבודה.

מטרות ההפסקה

מטרתה המרכזית של הפסקה בעבודה היא – אוכל ומנוחה. הפסקה לצורך יציאה לשירותים ("התפנות") אינה נחשבת להפסקה.

מכיוון שהמנוחה היא המטרה המרכזית, חובה על המעסיק לאפשר למועסק לעשות הפסקה של חצי שעה רצופה. רציפות ההפסקה חשובה, כי 6 הפסקות של 5 דקות כל אחת אינן נחשבות "הפסקה רגילה" לפי החוק, למרות שסכום הדקות מצטבר ל-30.

האם ההפסקה בתשלום?

זמן ההפסקה אינו מחושב כחלק משעות העבודה, והמעסיק אינו מחויב לשלם לעובד עבור זמן זה, אלא אם כן דרש מהעובד להישאר במקום העבודה.

עובדים זכאים להפסקות בעבודה, בהתאם לאורך יום העבודה, שבוע העבודה וסוג העבודה, שבה הם מועסקים.

סוגי הפסקות ודינן

הפסקות לצורך שימוש בשירותים או לצורך תפילה ניתנות לכלל העובדים, ללא קשר לסוג העבודה או אורך יום העבודה.

הפסקות רגילות (ללא מטרה מוגדרת) ניתנות לעובדים המועסקים לפחות 6 שעות ביום, אם הם עובדי כפיים, ומעל 8 או 9 שעות ביום אם אינם עובדי כפיים.

מתן ההפסקה בתנאים שצוינו היא חובה של המעסיק, והעובד אינו יכול לוותר עליה.

* למעסיק יש סמכות לקבוע את שעות העבודה וההפסקות במקום העבודה לפי שיקול דעתו, ואף להחליט על הפסקות נוספות מעבר לאלו הקבועות החוק.

הפסקות רגילות

עובד בעבודת כפיים זכאי להפסקה רגילה, אם הוא מועסק במהלך יום עבודה של 6 שעות לפחות.

עובד בעבודה שאינה עבודת כפיים זכאי להפסקה רגילה (בהתאם להיתר של שר העבודה כמפורט בהמשך), במקרים הבאים:

– מי שעובד בעבודה שאינה עבודת כפיים מעל 9 שעות ביום זכאי להפסקה רגילה אם הוא מועסק בשבוע עבודה בן 5 ימים.

– מי שעובד בעבודה שאינה עבודת כפיים מעל 8 שעות ביום זכאי להפסקה רגילה אם הוא מועסק בשבוע עבודה בן 6 ימים.

– לפי סעיף 20 לחוק שעות עבודה ומנוחה, תופסק העבודה למנוחה וארוחה למשך 3/4 שעה לפחות ובערב חג ל-1/2 שעה לפחות. במסגרת זמן ההפסקה חייבת להיכלל הפסקה רצופה אחת של 1/2 שעה לפחות.

– ההפסקה לא תעלה על 3 שעות.

– בזמן ההפסקה רשאי העובד לעזוב את ממקום העבודה, אלא אם כן נוכחותו בו הכרחית והמעסיק דרש ממנו להישאר.

– המעסיק רשאי לאלץ את העובד להישאר במקום העבודה גם בזמן ההפסקה שלו, ובמקרה כזה ייחשב זמן ההפסקה חלק משעות העבודה הרגילות של העובד.

סיבות חוקיות להשארת העובד במקום העבודה גם בזמן ההפסקה: נוכחות הכרחית לתהליך העבודה, הכרחית לתפעול ציוד או מכונות.

– זמן ההפסקה אינו מהווה חלק משעות העבודה (כלומר העובד אינו זכאי לשכר במהלך שהותו בהפסקה), אלא אם כן המעסיק דרש ממנו להישאר בעבודה.

למרות זאת, הפסקות קצרות המוסכמות על-ידי המעסיק הן חלק משעות העבודה והמעסיק חייב לשלם עבורן.

– ישנם מקומות עבודה שמונהג בהם או נקבע בהסכם קיבוצי יום עבודה בן 9 שעות, כולל הפסקה רצופה של 24 דקות, כלומר 8 שעות ו-36 דקות נטו ביום. במקרים אלה (בעקבות קיצור שבוע העבודה ל-42 שעות) אורכו של יום עבודה במהלך 4 ימים בשבוע יחושב לפי 9 שעות ברוטו, ויום אחד קבוע (שייקבע על ידי המעסיק) יחושב לפי 8 שעות ברוטו כולל הפסקה רצופה של 24 דקות (7 שעות ו-36 דקות נטו).

הפסקות לצורך שימוש בשירותים

מעסיק חייב לאפשר לעובד הפסקות לצורך שימוש בשירותים לפי צרכיו של העובד ואף לדאוג לקיומם של חדרי שירותים ראויים לשימוש במקום העבודה או בקרבתו.

הפסקות אלה נחשבות כחלק משעות העבודה ולמעסיק אסור לנכות אותן מהשכר.

הפסקות לצורך תפילה

עובד רשאי להתפלל במהלך יום עבודתו, בהתאם לדרישות דתו.

זמן התפילה ייקבע במקום העבודה בהתאם לצורכי העבודה ואילוציה, ובהתחשב בדרישות דתו של העובד.

הפסקת התפילה אינה חלק משעות העבודה, והמעסיק רשאי לנכות את זמני התפילה מהשכר של העובד.

הפסקת עישון

עובדים מעשנים זכאים לצאת החוצה ולעשן מחוץ למקום העבודה.

מעסיק שאינו מעוניין כי העובדים ייצאו לעשן, חייב להקצות חדר עישון ייעודי או לפחות פינת עישון מאווררת ומופרדת.

המעסיק אינו חייב להקצות הפסקות עישון מיוחדות. העובד חייב להקפיד על הפסקות עישון קצרות ככל האפשר.

במקרה שבו הפסקת עישון של עובד חרגה מן הסביר, הוא זכאי לנכות את זמן העישון מהתשלום לעובד, או אף לנקוט בהליכים אחרים (שימוע וכדומה). הפסקת העישון ניתנת כחלק מהזכות הבסיסית להפסקה בעבודה.

הפסקה בין ימי עבודה

החוק קובע מינימום של 8 שעות הפסקה בין יום עבודה אחד למשנהו.

משמעות החוק: יש לשחרר את העובד לביתו כדי שיוכל לישון בלילה, או במהלך היום. הפסקה בין ימי עבודה איננה "הפסקה רגילה" ואינה נחשבת ל"הפסקה בעבודה", במובן של הזכות לקבל 45 דקות "למנוחה ולסעודה".

הרחבות והחרגות לחוק:

עובדים בתחום המלונאות רשאים לקבל הפסקה של שעה אחת, במסגרת משמרת רגילה של 8 שעות. ההיתר ניתן בסעיף 18 של צו ההרחבה לענף המלונאות.

עובדי ניקיון ותחזוקה זכאים למקום מנוחה והתרעננות, באחריות המעסיק.

במקומות שבהם מזמיני השירות משלמים למעסיקים (החברות המספקות את השירות) תשלום עבור ההפסקות מעבר לנדרש בחוק שעות עבודה ומנוחה, עובדי הניקיון והתחזוקה יהיו זכאים לקבל את אותו תשלום מהמעסיקים.

פגיעה בזכות להפסקה בעבודה

במקרה של הפרת חוק מצד המעסיק, העובד רשאי להגיש תלונה נגד המעסיק ביחידה לאכיפת חוקי העבודה. היחידה פועלת במסגרת משרד העבודה והרווחה. גם עובדי קבלן רשאים להגיש תלונה.

כמה הפסקה מגיע לי – שאלות ותשובות

ביפן אפשר לישון בעבודה

כמה זה משרה מלאה?

מעודכן ל-11/2019

גוגל שופינג עוזרת לצרכן בכך שיוכל לראות את את המוצר והמחירים כבר בתוצאות החיפוש , והמוכרים מקבלים יותר תנועה ולקוחות יותר רלוונטיים

החנות העולמית של גוגל עובדת גם בגוגל ישראל.  החנות נקראת גוגל שופינג, והיא מאפשרת הצגת מודעות של קניות מוצרים ישירות מתוצאות החיפוש בגוגל. המודעות כוללות תמונה, תיאור המוצר ומחיר.

איך גוגל שופינג עובדת?

אם חיפשתם לפטופ, הוא יופיע בתוצאות החיפוש סוג מוצר, כולל המחיר. התוצאות הן גם לפי רלוונטיות, כך שאם תחפשו לפטופ לגיימימינג, תקבלו כמה תוצאות רלוונטיות, כולל שלל מוצרים, מחירים וחנויות(בהן איביי,KSP, גיר בסט, בנגגוד ועוד) שבהן אפשר לרכוש את המוצר. לאחר לחיצה על המודעה, הגולש יגיע לאתר האינטרנט של החנות וירכוש משם.

איך גוגל שופינג טובה לקונים?

היתרון הגדול של גוגל שופינג שכבר לא תצטרכו להיכנס במיוחד לאתר להשוואת מחירים ולעשות חיפוש אקטיבי אלא תוכלו לראות את השוואת המחירים ישר בתוצאות החיפוש למוצר רלוונטי. גם אם המוצר הוא לא בדיוק מה שחיפשתם, תוכלו ללחוץ על המודעה ולהגיע לאתר של החנות ולרכוש שם או לבחור מוצר מתאים יותר.

איך גוגל שופינג טובה לעסקים

היתרונות לעסקים בגוגל שופינג  הם שבעלי העסקים מקבלים יותר תנועה לחנות המקוונת שלהם, בהשוואה למודעות טקסט רגילות. מדובר על פי 2 או פי 3 תנועה.

עוד יתרון הוא שמודעות אלו כוללות פירוט רחב יותר ממודעות טקטט ולכן מגיעות ללקוחות רלוונטיים יותר. כבר מראש הלקוחות יכולים לדעת אם תמונת המוצר או מחירו מתאימים להם.

אפשר גם לצד קמפיין הקניות לממן מודעות רגילות וכך גדל הסיכוי שהלקוחות ייכנסו לחנות. המודעות יכולות להופיע בכלל בכלים של גוגל: חיפוש בגוגל, יוטיוב, אתר גוגל שופינג, אתרי שותפים וגוגל תמונות.

כמו כן תוכלו להיעזר בשירותי גוגל אנליטיקס ואחרים ולעקוב אחר התנהגות הצרכנים, תוכלו לחזור  ללקוחות שנכנסו לעגלה ולא קנו ועוד.

מה עלות גוגל שופינג למפרסם

כמו במודעות טקסט העלות היא פר קליק, כלומר עלות רק אם הגולש לחץ על המודעה.

איך למחוק את המידע עליכם בגוגל

האפליקציה של גוגל שיודעת לתמלל Live Transcribe. לא רק לחירשים

שירות מפות לרוכבי אופניים; תודה לגוגל

איפה כדאי לפרסם באינטרנט? כמה זה עולה? במה צריך להתמקד?

פרסום באינטרנט הוא לא דבר חדש ובתכנון נכון יכול להגדיל את הכנסות העסק שלכם. הסיבה שיותר עסקים קטנים משתמשים בפרסום באינטרנט היא עלויות נמוכות יותר מפרסום אופליין, יכולת לנתח התנהגות קהל הנחשף למודעות  ויכולת ממוקדת יותר להגיע לקהל רלוונטי.

הכלים הפופולריים לפרסום הם מנועי החיפוש והרשתות החברתיות, ולאחרונה גם אתרי שיתוף תוכן כמו טאבולה או אאוטבריין, וכן כלים להפצת מסרים מיידיים כמו וואטסאפ, מסנג'ר ועוד.

במה צריך להתמקד?

הגדרות מטרות ויעדים

כשיודעים מה המטרות ומה היעדים, זה יותר קל. לרוב המטרה היא הגדלת המכירות, אבל יש מטרות משניות כמו הגדלת מספר הפניות, הגדלת הנרשמים או רק אנשים שקראו את המודעה ונחשפו לעסק שלכם. צריך להגדיר גם את הזמנים, תוך כמה זמן תרצו שיירשמו  300 איש לקורס שלכם או 1,000 לאתר וכן תוך כמה זמן תרצו שיימכרו 10 מוצרים.

מיקוד בקהל יעד

מיקוד בקהל היעד הוא היתרון הגדול של הפרסום האיטנרנטי המביא אליכם לקוחות רלוונטיים יותר, מותג מגניב לצעירים  למשל, החלטתם שאתם רוצים להיחשף ל-1000 גולשים, אין סיבה שחלק מהגולשים הללו לא יהיו בטווח הגיל שהגדרתם. גם יש חשיבות איפה לפרסם, למשל לינקדאין מתאימה יותר לבעלי עסקים וחברות

כמו כן צריך להגדיר מיקום. אם יש לכם מספרה בראשון, אין סיבה לפרסם לתושב ברמת הגולן. פרמטרים אחרים הם מגדר, מקום עבודה ותחומי עניין.

איפה אפשר לפרסם באינטרנט

באינטרנט, כאמור, יש כמה פלטפורמות לפרסום – וכל אחת רלוונטית למטרות אחרות. אלו הפלטפורמות העיקריות:

• פרסום בגוגל – גוגל מאפשרת לפרסם מודעות לפי מילות חיפוש בגוגל, מודעות באתרים ובלוגים שונים, מודעות ב-Gmail, מודעות ביוטיוב, מודעות בגוגל פליי ועוד. מודעות של כלי החיפוש טובות לרוב עבור מישהו שמחפש שירות כלשהו, כך למשל אם הוא מחפש שרברב הוא יגיע אליכם.
• פרסום בפייסבוק – פייסבוק מאפשרת לפרסם מודעות בעמוד הראשי ברשת החברתית, באינסטגרם, במאמרים מידיים ועוד ופילוח קהל לפי מגוון של טרגוט. הפרסום בפייסבוק טוב למי שרוצה שיכירו את העסק שלו או שירות חדש שהוא מציע, כי הפרסום הוא  לאלפי חיפוש.
•  פרסום בלינקדאין – לינקדאין מאפשרת לפרסם מודעות ברשת החברתית תוך כדי טרגוט קהל יעד לפי תחום העסקה, תפקיד, מקום עבודה ועוד. פרסום זה טוב בדרך כלל לעסקים  כלפי עסקים, כלומר ביז טו ביז.
• פרסום בטאבולה או באאוטבריין – כאן מדובר בכתבות שיווקיות או תדמית המשרתות את העסק שלכם, יוצרות סביכם תדמית של מומחים בתחומכם. הקישורים לכתבה הם מאתרים גדולים ברחבי הרשת. העלויות מעט גבוהות יותר ממודעות פרסומת
• ניולטר – דרך ותיקה לפרסום באמצעות תפוצת המייל. היתרון שלה הוא שהיא פונה למי שכבר התעניינו באתר שלכם או בשירות שלכם
• תוכנית שותפים – כאן תוכלו לבקש מהאתר המפרסם למכור את המוצר שלכם והתשלום הוא עבור עמלות. היתרון בחלק מאתרים אלו הוא לא מכרת, לא שילמת
• אפליקציות מסרים מיידיים – חברות גדולת כבר נכנסו לפרסום בטלגרם ובוואטסאפ שהוא ללא עלות עבור האפליקציה. אך הוא דורש קמפיין יצירתי

איך יודעים בכמה לתקצב

התקציב הוא פרט חשוב מאוד, שכן הוא מגדיר כמה כסף אתם הולכים להוציא וכן הוא מוגבל בזמן. כמובן שחייבים להגדיר תקציב לכל מסע פרסום (קמפיין). בתום הקמפיין, ניתן לדעת כמה כסף הוצא ומה קיבלתם בתמורה.

רק לאחר הפרסום הראשוני תוכלו לדעת כמה בעצם עולה לכם פנייה מלקוח מתעניין (ליד).

מה סוגי המודעות

היום יש סוגי מודעות רבים, טקסט, תמונה וידאו ואחרים. האמונה בענף שמודעה ויזואלית – תמונה או וידאו – מביאה ליותר חשיפה. אם כי זה תלוי כנראה בסוג השירות ואין הבטחות.

דף נחיתה

דף נחיתה או דף מכירה הוא עמוד באינטרנט שאליו מופנים המשתמשים בלחיצה על המודעה. בשלב זה דף הנחיתה צריך להיות השלב הסופי של המטרה אותו קבעתם לעצמכם. מטרת דף הנחיתה היא השארת פרטים או מכירה..

להביא איש מקצוע?

מה יותר חשוב לכם? זמן או כסף? איש מקצוע הבקיא בענף הפרסום גם יחסוך לכם את ההתעסקות עם הפרסום וגם הרבה דברים  הדורשים למידה וניתוח תוצאות. הרבה פעמים זה לא קל לעסק קטן העסוק בתפעול השוטף ובמענה ללקוחות. אם בכל זאת אתם רוצים לחסוך כסף, הביאו בחשבון שתצטרכו להשקיע בפרסום זמן, הדורש גם למידה וגם התעסקות רבה עם העלאות קמפיינים וניתוחם. אם אתם עסק קטן בתחילת דרכו, ייתכן שיהיה לכם זמן בתחילת הדרך עבור גיוס לקוחות ראשונים, אבל ככל שיהיו לכם יותר לקוחות כבר יהיה לכם פחות זמן להתעסק עם זה.

מעודכן ל-05/2019

עובדים רבים נדרשים לעיתים להישאר שעות נוספות בעבודה – וחשוב שיהיו מודעים לזכויותיהם: כמה מותר להם לעבוד, מה גובה התשלום שהם זכאים לקבל, כיצד מחושבות שעות נוספות וכדומה.

מדריך זה מפרט את זכויות העובדים בנוגע לשעות נוספות, על מנת שיוכלו לבדוק אם הם מתוגמלים  כחוק וממצים את כל זכויותיהם בנושא.

מהן שעות נוספות?

ייתכן שהדברים נראים לכם מובנים מאליהם, אבל לא לכולם ברור באמת מהן שעות נוספות במקום העבודה. כדי לענות על שאלה זו, ראשית בו נבין מהן שעות "רגילות".

שעות "רגילות" הן שעות העבודה שעליהן עובד מקבל את השכר הרגיל שלו, בין אם הוא עובד שעתי, יומי או חודשי. לרוב מדובר ב-8 או 9 שעות ביום, בהתאם לאורך שבוע העבודה הנהוג במקום העסקתו (5 מים בשבוע או 6 ימים) וזאת עד ל-42 שעות עבודה בשבוע.

על פי חוק שעות עבודה ומנוחה, כל שעת עבודה או חלק ממנה, מעבר למכסת השעות ביום עבודה מלא או בשבוע עבודה מלא מוגדרת כהעסקה בשעות נוספות ומזכה את העובד שביצע אותה בגמול עבור שעות נוספות.

כלומר, שעות נוספות הן שעות החורגות ממסגרת שעות העבודה ה"רגילות" – הקבועות בחוק שעות עבודה ומנוחה:

• ככלל, יש איסור לעבוד בשעות נוספות, אלא בהתאם לחריגים שהוגדרו בחוק.
• במקרים שבהם העובד נשאר שעות נוספות, הוא זכאי לתוספת שכר בגין עבודתו בשעות אלה.
• לצורך עניין זה, אין זה משנה אם העובד התחיל לעבוד לפני שעות העבודה הקבועות באותו יום, או נשאר לעבוד אחרי שעת הסיום הקבועה. ברגע שעבר את מכסת השעות היומית, זה ייחשב לו כשעות נוספות.
• חשוב להבהיר: חישוב מספר השעות הנוספות נעשה קודם כל על בסיס יומי ולאחר מכן על בסיס שבועי. החישוב אינו נעשה לפי מספר השעות החודשיות (פרטים נוספים בהמשך).
• אם חלים תנאים מיטיבים על פי הסכם קיבוצי, צו הרחבה או חוזה עבודה אישי – העובד יהיה זכאי לאותם תנאים ובלבד שהם לא גורעים או מפחיתים ממה שמגדיר החוק.

מי זכאי לתגמול כספי על שעות נוספות?

1. עובד שבמקום עבודתו נהוג שבוע עבודה של 5 ימים

צו הרחבה בדבר קיצור שבוע העבודה במשק ל-42 שעות שבועיות קובע שהחל באפריל 2018, שבוע העבודה יעמוד על 42 שעות עבודה (במקום 43 שעות) ושבמקומות עבודה בהם עבדו יותר מ-42 שעות שבועיות יקוצר שבוע עבודה ל-42 שעות על ידי הפחתת שעת עבודה אחת (או פחות) ביום מוגדר וקבוע במהלך שבוע העבודה.

עובד שמועסק 5 ימים בשבוע יהיה זכאי במשך 4 ימים בשבוע לגמול שעות נוספות על כל שעה שמעבר ל-8 שעות ו-36 דקות בכל יום (8.6 שעות), נטו ללא הפסקה, ובמשך יום אחד בשבוע (היום המקוצר) על כל שעה שמעבר ל-7 שעות ו-36 דקות בכל יום (7.6 שעות), וכן עבור כל שעה מעבר ל-42 שעות עבודה רגילות שבועיות.

במקומות עבודה בהם עובדים 9 שעות ברוטו ביום, כולל הפסקה רצופה של 24 דקות, (ובסה"כ 8 שעות ו-36 דקות נטו ביום) יהיה זכאי העובד במשך 4 ימים בשבוע לגמול שעות נוספות על כל שעה שמעבר ל-9 שעות ברוטו ביום, ומשך יום אחד בשבוע (היום המקוצר) על כל שעה שמעבר ל-8 שעות ברוטו ביום.

2. עובד שבמקום עבודתו נהוג שבוע עבודה בן 6 ימים

מי שעובד 6 ימים בשבוע יהיה זכאי לגמול שעות נוספות על כל שעה שמעבר ל-8 שעות ביום עבודה רגיל, על כל שעה שמעבר ל- 7 שעות עבודה ביום שישי ועל כל שעה שמעבר ל-42 שעות שבועיות רגילות.

3. עובד במשמרת לילה

עובד במשמרות לילה זכאי לגמול שעות נוספות על כל שעה שמעבר ל-7 שעות עבודה.

בענפים מסוימים ייתכנו כללים נוספים שנקבעו בהתאם לצווי הרחבה שונים.

בכל מקרה, עובד זכאי לגמול שעות נוספות על כל שעה שמעבר ל- 42 שעות שבועיות.

שבוע העבודה של עובד המועסק בעבודת לילה לא יעלה על 58 שעות, כולל שעות נוספות. למידע נוסף ראו מגבלות על העסקה בשעות נוספות.

מי לא זכאי?

סעיף 30 לחוק שעות עבודה ומנוחה קובע רשימה של תפקידים שאינם מזכים בגמול שעות נוספות: שוטרים, עובדי שירות בתי הסוהר, עובדי מדינה שתפקידם מחייב לעמוד לרשות העבודה גם מחוץ לשעות העבודה הרגילות, יורדי ים ועובדי דיג, אנשי צוות אוויר, עובדים בתפקידי הנהלה או בתפקידים הדורשים מידה מיוחדת של אמון אישי ועובדים שתנאי עבודתם ונסיבותיה אינם מאפשרים למעסיק פיקוח על שעות העבודה והמנוחה שלהם.

כמו כן, עובדים זרים בתחום הסיעוד אינם זכאים לגמול עבור שעות נוספות.

כמה משלמים על שעות נוספות?

גמול שעות נוספות עבור עבודה ביום חול

התשלום על עבודה בשעות נוספות ביום חול הוא:

125% משכר שעת עבודה רגילה (כלומר תוספת של 25% על ערך שעת העבודה רגילה) עבור השעתיים הנוספות הראשונות ביום עבודה.

150% (כלומר תוספת של 50% על ערך שעת עבודה רגילה) מהשעה השלישית ואילך.

במקרים מסוימים זכאי עובד לתשלום גמול גלובלי עבור עבודה בשעות נוספות, שבת וחג.

גמול שעות נוספות עבור עבודה במנוחה השבועית ובחג

התשלום על עבודה בשעות נוספות בשעות המנוחה השבועית ובחג הוא:

175% משכר שעת עבודה רגילה עבור השעתיים הנוספות הראשונות (עבור עבודה בשעות נוספות במנוחה השבועית או בחג זכאי העובד הן לגמול עבור עבודה במנוחה השבועית ובחג בערך של 50% והן לגמול עבור עבודה בשעה נוספת בערך של 25%, ובסה"כ תוספת של 75%).

תשלום של 200% מהשעה השלישית הנוספת ואילך (עבור עבודה בשעות נוספות במנוחה השבועית או בחג זכאי העובד הן לגמול עבור עבודה במנוחה השבועית ובחג בערך של 50% והן לגמול עבור עבודה בשעה נוספת בערך של 50%, ובסה"כ תוספת של 100% לשכר).

אם עובד השלים במהלך השבוע את מכסת שעות העבודה המלאה של 42 שעות שבועיות, והוא עובד בנוסף גם במנוחה השבועית או בחג, הוא יהיה זכאי לתשלום שעות נוספות עבור עבודתו בשעות המנוחה השבועית או החג, כפי שפורט לפני כן, החל מהשעה הראשונה.

• במקרים מסוימים זכאי עובד לתשלום גמול גלובלי עבור עבודה בשעות נוספות, שבת וחג.

גמול שעות נוספות עבור עבודה במשמרות שמשולמת בהן תוספת משמרת

על פי פסיקת בית הדין הארצי לעבודה, אם מדובר בתשלום גמול שעות נוספות עבור שעות עבודה נוספות במשמרת שנייה או במשמרת לילה, ולעובד משולמת תוספת משמרת על פי הסכם קיבוצי או צו הרחבה (כלומר עבור כל שעה רגילה העובד מקבל שכר בסיס + תוספת משמרת), יחושב הגמול עבור השעות הנוספות מתוך השכר הכולל את תוספת המשמרת ולא משכר הבסיס.

דוגמה

בצו ההרחבה בענף הפלסטיקה נקבע שעבור משמרת לילה (עבודה בתחום השעות 22:00 – 06:00), זכאי העובד לתוספת שכר שעתית של 40% (כלומר ערך שעה רגילה במשמרת לילה הנה 140% מהשכר הרגיל).

אם העובד יועסק בשעות נוספות בתוך משמרת הלילה, יחושב הגמול עבור השעות הנוספות מתוך השכר השעתי של 140%.

גמול עבור שעות נוספות כשהשכר משולם לפי תוצרת

במקרה שהעובד מקבל שכר לפי תוצרת, ישלם לו המעסיק:

עבור כל יחידה שנעשתה בשעתיים הנוספות הראשונות 1.25 מהשכר הרגיל עבור אותה יחידה.

עבור כל יחידה שנעשתה בשעות שלאחר מכן 1.5 מהשכר הרגיל עבור אותה יחידה.

מנוחה תמורת גמול שעות נוספות

בעבודות מסוימות – כגון חקלאות ושמירה – עובד המקבל שכר חודשי גלובלי יכול לקבל זמן מנוחה במקום גמול שעות נוספות, ומבלי לפגוע בגובה השכר הקבוע לאותו חודש או תקופה:

מנוחה של שעה ורבע לפחות, תמורת כל שעה מהשעתיים הנוספות הראשונות שבאותו יום עבודה.

מנוחה של שעה וחצי לפחות, תמורת כל שעה נוספת שאחריהן.

אופן חישוב מספר השעות הנוספות של העובד בכל חודש

חישוב שעות נוספות ברמה יומית וברמה שבועית

חישוב מספר השעות הנוספות נעשה קודם כל על בסיס יומי ולאחר מכן על בסיס שבועי (ההתייחסות היא לשבוע עבודה מיום ראשון עד יום שבת כולל, גם אם באמצע השבוע התחלף החודש).

משמעות הדבר היא שבודקים את מספר השעות שעבד העובד בכל יום ואת סך השעות הרגילות שעבד במשך השבוע , ולא את מספר השעות החודשיות שעבד.

חשוב להדגיש – אם יתברר שבחישוב היומי עבד העובד מעל לשעות שנקבעו ליום עבודה, הוא יהיה זכאי לגמול עבור השעות הנוספות באותו יום, גם אם בחישוב השבועי הוא עבד רק 42 שעות רגילות.

חישוב שעות נוספות ברמה יומית

עובד מועסק במקום שמונהג בו שבוע עבודה של 5 ימים. תקן יום העבודה בימים א'-ד' עומד על 8 שעות ו-36 דקות וביום חמישי (היום המקוצר) על 7 שעות ו-36 דקות ביום.

אם עבד העובד בהתאם לתקן יום העבודה (כלומר לא עבר את מכסת השעות היומיות), אך בחישוב שבועי עבר את מכסת השעות המלאה (42 שעות שבועיות), הוא יהיה זכאי לשעות נוספות עבור שעות העבודה שמעבר ל-42 שעות שבועיות.

חישוב שעות נוספות ברמה שבועית

העובד יקבל תשלום בגין שעות נוספות, על כל שעה שמעבר ל-42 שעות שבועיות.

קיזוז שעות נוספות מול שעות חסר

לא ניתן לקזז ימים שבהם עבד העובד מספר שעות העולה על המכסה היומית עם ימים שבהם עבד העובד מספר שעות נמוך ממכסה זו.

חישוב שעות נוספות גם ברמה היומית וגם ברמה השבועית

במקרה שהעובד עבר הן את מכסת השעות היומית והן את מכסת השעות השבועית של שעות העבודה, חישוב השעות הנוספות יהיה ברמה יומית, ולאחר מכן ברמה השבועית:

תחילה יש לבדוק ברמה היומית האם העובד עבד מעל שעות התקן היומי. שעות עבודה מעל שעות התקן היומי יחושבו כשעות נוספות.

לאחר מכן בודקים ברמה השבועית – יש לבדוק מהן שעות העבודה הרגילות (ללא השעות הנוספות היומיות שכבר חושבו) שעבד העובד במהלך השבוע. שעות שלא נספרו כשעות נוספות ברמה היומית והן מעבר ל-42 שעות התקן השבועיות ייחשבו כשעות נוספות ברמה השבועית.

יש לשים לב כי לפי צו ההרחבה בדבר מעבר לשבוע עבודה מקוצר, יום היעדרות המזכה בתשלום (מחלה, חופשה, חג) נחשב כיום עבודה שבו העובד עבד, לצורך חישוב השכר המגיע לעובד עבור עבודה ביום שישי.

חישוב שעות נוספות לעובד במשרה חלקית

עובד במשרה חלקית במספר מסוים של ימים בשבוע – אם עובד מועסק במשרה חלקית מספר מסוים של ימים בכל שבוע (כשלא מדובר בהעסקה במתכונת של שעות גמישות), לא בודקים כלל את מספר השעות השבועיות, שכן אין משמעות ל"תקרה" השבועית (42 שעות) אלא רק לתקרת השעות היומיות הרלוונטית ליום עבודה במקום עבודתו.

חישוב מספר השעות הנוספות בהעסקה במתכונת של "שעות גמישות"

למרות כל האמור, בתי הדין לעבודה הכירו במתכונת העסקה של "שעות גמישות", שבה העובד יכול לבחור לעבוד יום עבודה שאינו מלא ביום מסוים מבלי ששכרו יופחת, ולהשלים את השעות החסרות ביום אחר באותו חודש מבלי לקבל גמול שעות נוספות עבור אותו יום.

לשם כך יש לוודא כי מתקיימים מספר תנאים הכרחיים:

• הסכמה חופשית של הצדדים
• חוזה עבודה כתוב מראש
• התחשבנות לפחות אחת לשנה
• תשלום חודשי קבוע של שכר כאילו עבד העובד חודש מלא "רגיל"
• הבטחה כי ההסדר מביא תועלת לשני הצדדים
• היעדר ניצול או כפייה

במקרים שבהם לפי הסכם העבודה עובד צריך לעבוד מספר קבוע מראש של שעות בחודש והעובד עצמו בוחר לבצע את העבודה בשעות גמישות, העובד לא יהיה זכאי לקבל גמול עבור שעות נוספות באותם ימים שבהם עבד יותר ממספר השעות הרגילות ביום העבודה, ומשכרו לא יופחתו השעות שבהן נעדר מעבודתו בימים שבהם עבד פחות ממספר השעות הרגילות, כל עוד הוא השלים את מספר השעות החודשי שהיה עליו לעבוד באותו חודש.

חשוב להדגיש: מתכונת עבודה בשעות גמישות כוללת הסכמה של העובד והמעסיק על עבודה במועדים הנקבעים על ידי העובד כאשר השכר המשולם הוא שכר בעד עבודה לפי היקף המשרה עליה סיכמו הצדדים.

ההכרה במתכונת עבודה גמישה נעשתה כאשר המעסיק והעובד מסכימים על מכסת שעות חודשית מבלי לקבוע ימים מסוימים שבהם העובד חייב לבצע את העבודה.

מימוש הזכות לתגמול כספי עבור שעות נוספות

• זכות זו אמורה להינתן באופן אוטומטי על-ידי המעסיק, במקרה שהעסיק עובד בשעות נוספות, בהתאם לדין.
• על המעסיק לערוך מעקב אחר השעות הנוספות של העובד ולהפריד בתלוש השכר בין תשלום השכר הרגיל לבין הגמול עבור השעות הנוספות. יש לציין בתלוש השכר את מספר השעות הנוספות המדויק שעבורן משולם הגמול באותו חודש.
• תשלום גלובלי עבור שעות נוספות – לפי סעיף 5 לחוק הגנת השכר, חל איסור על המעביד לקבוע שכר כולל, שכבר מגלם בתוכו תמורה בגין שעות נוספות ו/או חופשה שנתית, אלא בתנאים מסוימים. למידע נוסף ראו גמול גלובלי עבור עבודה בשעות נוספות, שבת וחג.
• במקרה שהמעסיק לא שילם לעובד שכר בגין השעות הנוספות או ששולם שכר הנמוך משכר המינימום:

– ניתן להגיש נגדו תלונה ליחידת האכיפה של חוקי העבודה.

– ניתן להגיש תביעה לבית הדין האזורי לעבודה בעילה של הפרת חוק שעות עבודה ומנוחה (מומלץ להיעזר בעו"ד המתמצא בדיני עבודה לצורך הגשת התביעה).

אוכלוסיות הזכאיות לתנאים מיטיבים

עובדי אולמות וגני אירועים המועסקים במשמרת לילה (משמרת שלפחות שעתיים ממנה חלות בין השעות 22:00 ל-06:00), זכאים לגמול עבור שעות נוספות החל מהשעה השביעית. למידע נוסף ראו גמול עבור שעות נוספות במשמרת לילה לעובדי אולמות וגני אירועים.

עובדים בענף המלונאות: על-פי צו ההרחבה בענף המלונאות שחל על כל העובדים והמעסיקים בענף המלונאות, חצי השעה הראשונה שמעבר ליום עבודה מלא או לשעות משמרת מקוצרות, תיחשב כ"חצי שעה עודפת" שישולם עבורה שכר בשיעור הרגיל. השעתיים שלאחר חצי השעה הראשונה (העודפת) ייחשבו כשעות נוספות שמשולם עבורן גמול בגובה 25%, ועבור השעות הנוספות שמעבר להן ישולם גמול בגובה 50%. יש לשים לב כי בענף המלונאות, יום העבודה הוא בן 8 שעות בלבד בשבוע עבודה של 5 ימים (במקום 8 שעות ו-36 דקות שנקבעו עבור יום עבודה רגיל).

חשוב לדעת

• לא ניתן להסכים לגמול שעות נוספות נמוך מהקבוע בחוק. להסכמה של העובד על גמול הנמוך מהקבוע בחוק אין שום תוקף משפטי, והעובד רשאי לתבוע מהמעסיק תשלום מלא של הגמול אפילו אם חתם על חוזה המציין גמול נמוך יותר.
• גמול שעות נוספות משולם רק כאשר מספר השעות היומיות של העובד עולה על יום עבודה או שמכסת השעות השבועיות עולה על 42 שעות. הגמול לא ישולם לעובד שהועסק פחות משעות התקן כאמור, אלא אם נקבע אחרת בהסכם העבודה בין העובד למעסיק.
• ככלל זמן הנסיעה לעבודה (הן בטיסה והן בנסיעה ברכב) אינו נחשב לזמן עבודה, והעובד אינו זכאי לשכר עבור שעות אלה, מלבד נסיבות מיוחדות. למידע נוסף ראו תשלום שכר עבור זמן הנסיעה אל מקום העבודה.

• שעות כוננות – גמול שעות נוספות משולם עבור שעות עבודה בפועל ולא עבור שעות שבהן נמצא העובד בכוננות, אך לא הוזעק בפועל לעבודה. התגמול עבור שעות כוננות נקבע בחוזה העבודה הקיבוצי או האישי. בדרך כלל עובדים מתוגמלים עבור שעות כוננות בתוספת מיוחדות בהתאם להסכם העבודה שחל עליהם.

האם אפשר לקבל שעות נוספות ללא תיאום עם הממונה?

דופקים שעון: כמה שעות כוללת "משרה מלאה"?

מעודכן ל-05/2019

וואטסאפ היא לא רק לקבוצות מהמשפחה, מהעבודה או מהגן, וואטסאפ יכולה להיות טובה גם לעסקים. ויש לה אפילו כלי ייעודי לכך, אפליקציית וואטסאפ ביזנס  עבור עסקים – הטובה גם לעסקים קטנים ובינוניים. האפליקציה הייעודית לעסקים מאפשרת יצירת חשבון עסקי רשמי שבאמצעותו עסקים יכולים לספק מענה ללקוחות ולהיות איתם בקשר.

כדי שעסקים יוכלו לספק שירות לאותם לקוחות פרטיים, וואטסאפ השיקה עבור בעלי עסקים אפליקצייה ייעודית שבה ניתן ליצור פרופיל או חשבון עסקי. כבר חברות גדולות משתמשמות בוואטסאפ ככלי עסקי, בהן אפשר למצוא את בנק לאומי וחברת הביטוח כלל.

מה זו וואטסאפ לעסקים

וואטסאפ עסקים די  דומה מאוד לאפליקציה הרגילה, אך היא בנוייה כך שתתאים גם לעסקים.מטרת אפליקציה לעסקים נועדה לעזור לעסקים להיות בקשר עם הלקוחות שלכם להגיב טוב יותר לפניות של לקוחות, לקבל מידע סטטיסטי ובקרוב גם יושק לכולם חיבור API למפתחים. באמצעות אפליקציית וואטסאפ לעסקים תוכלו גם לתייג את הלקוחות, ניתן ליצור הודעות ברוכים הבאים והודעות אוטומטיות ועוד.

היתרון של האפליקציה הוא שהלקוחות שלכם יודעים שדיברו עם נציג רשמי של בעל העסק. בחשבונות אלו יש 3 דרגות של אימות:

1. חשבון עסקי – כל אחד מקבל את התגית הזו ברגע שנרשמים לאפליקציה. התגית בצורה של סימן שאלה אפור וזה מעיד כי וואטסאפ עדיין לא אישרה ולא אימתה את החשבון.
2. חשבון מאושר – חשבון זה מקבל תגית V בצבע אפור וזה מעיד כי וואטסאפ אישרה שמספר הטלפון שייך לעסק.
3. חשבון מאומת – זוהי הדרגה הגבוהה ביותר וחשבון זה מקבל תג אימות V בצבע ירוק. זה מעיד כי וואטסאפ אימתה כי חשבון זה שייך למותג אמין.

מי יכול להוריד אפליקציית וואטסאפ לעסקים

יש דרישות להתקנת האפליקציה שהן זהות לאפליקציה הראשית. אומנם צריך מכשיר אנדרואיד עם גרסה 2.3.3 ומעלה ושהמכשיר יכול לקבל מסרונים (SMS) ושיחות. עם זאת, גם בעלי אייפון אמרו שהצליחו להוריד את האפליקציה.

מעבר מחשבון פרטי לעסקי

אם כבר פתחתם חשבון לעסק דרך חשבון פרטי תוכלו להעביר אותו לחשבון עסקי.אל תשכחו לעשות גיבוי לפני כן. עם זאת, אי אפשר להעביר חשבון עסקי לחשבון פרטיי.

כמו כן אי אפשר להשתמש לשני החשבונות באותו מספר. לשם כך אפשר להשתמש במספר וירטואלי, המעביר בעקוב אחריי למספר המקורי, או לרכוש סים חלופי.

איך יוצרים חשבון וואטסאפ לעסקים?

תחילה מורידים את האפליקציה לטלפון הנייד .

• אנדרואיד – יש להוריד בחינם מחנות האפליקציות של גוגל פליי.
• iOS – יש להוריד מחנות האפליקציות של אפסטור.

לאחר שהתקנתם והפעלתם את האפליקציה, תתבקשו לאמת את מספר הטלפון שיהיה מיועד לחשבון העסקי שלכם ותוכלו לשחזר את היסטוריית השיחות שלכם . אז תצטרכו להזין  את שם העסק שלכם באפליקציה, ולאחר מכן תתבקשו להגדיר את פרטי העסק עושים זאת כך:.

י כניסה אל האפליקציה > כניסה לתפריט > הגדרות עסק > פרופיל.

• תמונת פרופיל – תמונה שמייצגת את העסק שלכם, הגודל הקטן ביותר הוא 192X192 פיקסלים.
• מיקום – כתובת העסק שלכם שתוצג לצד מפה.
• קטגוריה – יש לבחור מהו תחום העיסוק של העסק שלכם.
• תיאור העסק – טקסט קצר על העסק שלכם.
• שעות פעילות – רלוונטי למי שמקבל קהל בעסק.
• דואר אלקטרוני – אימייל ליצירת קשר עמכם.
• אתר אינטרנט – ניתן להוסיף קישור לאתר האינטרנט של העסק שלכם אן לרשתות החברתיות.

לא לשכוח לשמור

הגדרות אוטומטיות ומהירות

אם תרצו תוכלו להגדיר הודעות אוטומטיות או מהירות כדי לחסוך זמן, בדומה לבוטים בצ'אטים באתרים העסקיים. וואטסאפ עסקים מאפשרת 3 סוגי הודעות בינתיים שנמצאות בהגדרות העסק באפליקציה.

1. ברוכים הבאים – הודעה שתישלח ללקוח כאשר הוא יוצר קשר לראשונה או אם לא פנה אליכם14  יום.
2. לא נמצא – הודעה שתוצג ללקוחות כאשר אינכם זמינים..תוכלו לתזמן  מראש לפי שעות וימים.
3. הודעות מהירות – הודעות מוכנות מראש שניתן להקצות להם קיצור דרך שחוסך מכך להקליד מחדש את ההודעה בכל פעם.

ניתוח נתונים

כמו  בגוגל גם, וואטסאפ מספקת כלי אנליטיקס אשר עוזרים לכם לנתח סטטיסטיקה, כמה אנשים קיבלו הודעות וכמה מהם קראו, כמה הודעות נשלחו ומדדים נוספים.

ברבעון הראשון של השנה סלקום הפסידה 16 מיליון שקל לעומת 35 מיליון שקל ברבעון המקביל. ההכנסות משירותי הטלוויזיה והשוק הסיטאונאי לא מכפרות על השחיקה בפעילות הסלולרית

חברת סלקום דיווחה על תוצאות הרבעון הראשון 2019. החברה סיכמהאת הרבעון הראשון של השנה עם הפסד של 16 מיליון שקל, ירידה בהפסדים לעומת  35 מיליון שקל ברבעון הקודם. ההכנסות משירותי הסלולר המשיכו לרדת והסתכמו ברבעון ב-404 מיליון שקל לעומת 416 מיליון שקל ברבעון הקודם ו-437 מיליון שקל בתקופה המקבילה 2018. כלל ההכנסות  הסתכמו ב-928 מיליון שקל לעומת 918 ברבעון הקודם ו-933 מיליון שקל באותה תקופה אשתקד. אומנם סלקום השתפרה בהכנסות משירותי הטלוויזיה והשוק הסיטונאי, עדיין זה לא מספיק לכפר על השחיקה בפעילות הסלולרית. עם זאת, החברה הוסיפה ברבעון 8,000 מנויי טלוויזיה חדשים.

הרווח התפעולי ירד ל-9 מיליון שקל ברבעון הראשון לעומת 14 מיליון שקל ברבעון הקודם, ותזרים המזומנים הסתכם ב-46 מיליון שקל לעומת 9 מיליון שקל בקודם, ו-84 מיליון שקל ברבעון המקביל אשתקד.  את הסיבה לשיפור בתזרים המזומנים מוצאים בסלקום ככל הנראה בעניינים הקשורים לניהול התשלומים מול הספקים.

למה כדאי לכם לרכוש אונליין?

האינטרנט הפך בעולם המערבי לפלטפורמת הקניות הגדולה ביותר –  קונים ברשת יותר מאשר קונים בחנויות וברשתות. בפועל, קרוב לשמונים אחוז מהעסקאות בארה"ב נסגרות דרך  הרשת והנתון הזה נמצא במגמת עליה מתמדת ולו רק בשל ההבנה הברורה, שהרשת עוזרת לעסקים לחסוך בהוצאות התפעול השוטפות ומשכללת את התחרות. למה כדאי לכם לרכוש אונליין? כל הסיבות במאמר הבא.

להגיע למחיר הטוב ביותר בזמן הקצר ביותר

דמיינו שיטוט בשוק, אתם עוברים בין הדוכנים השונים ומנסים להרכיב את הסל המשתלם ביותר. התהליך אורך מספר שעות ובסופו יש ביכולתכם לחסוך כמה עשרות שקלים. אך הדבר מצריך מכם הגעה פיזית ובזבוז של זמנכם במקום. במקום זאת, כיום אתם יכולים לשבת בנוחיות ביתכם להקליד את מילת חיפוש ולקבל שפע של אתרים, המאפשרים לכם להשוות בין סחורות או שירותים זהים בקלות ובפשטות. זהו בדיוק העיקרון של רכישת אונליין, המאפשרת לכם להגיע למחיר הטוב ביותר בזמן הקצר ביותר.

היצע רחב ועשיר מכל העולם

בשונה ממרכז הקניות המקומי המציע היצע קבוע של שירותים וסחורות, הרי שהאינטרנט הוא עולם ומלואו. בו תוכלו למצוא, שפע בלתי נגמר של שירותים וסחורות. רכישות אונליין מאפשרות לכם: לדייק את הבחירות שלכם, לקבל השראה ולהיחשף לשירותים וסחורות נוספים ואחרים ואף לרכוש מהגדולים ביותר ללא עמלות תיווך, עמידה בתורים, המתנה לנציגי שירות, צפיפות ואי נוחות.

תהליכי רכישה

אודות למערכות אבטחה וסליקה, הרכישה באינטרנט הפכה לבטוחה. פרטי האשראי שלכם אינם נשמרים בדרך כלל בין קנייה לקנייה ואתם מקבלים חשבוניות מהירות לתיבות המייל בסיום תהליך הרכישה. חוק הגנת הצרכן תקף גם לסחורות הנרכשות באינטרנט, במידה ואינכם מרוצים מהקנייה תמיד תוכלו להשיב אותה בפרק זמן של ארבע עשר ימי עסקים ובתיאום מראש עם המוכר. במקרים בהם מדובר ברכישה של מוצרים או שירותים מגופים גדולים כמו איביי או אמזון, יעמדו לרשותכם נציגי מכירות הן בצ'ט והן בטלפון ויוכלו לסייע בזמן אמת.

המידע זמין עבורכם ומסייע לכם לקבל החלטה אחראית

אחד היתרונות הגדולים שהופכים את הרכישה באונליין לכדאית, הוא המידע הרב שתוכלו למצוא אודות המוצר או השירות. כאשר מדובר על רכישת שירותים רגישים, הדורשים רמת אמינות גבוהה כמו: ביטוחים, יהיה לכם אפילו קל יותר להשוות בין ההצעות השונות ולבחור ביטוח רכב זול. מעבר לכך, לא תדרשו לעמלת סוכן או עמלת תיווך אחרת, שכן הרכישה מתבצעת ישירות מול חברת הביטוח. ברשת, תוכלו להיעזר בחוות דעת ומדריכים כדי לקבל מושג טוב יותר, כאשר החברות הגדולות מעמידות בשעות הפעילות נציגי שירות שיענו על כל השאלות שלכם. ללא המתנה, ללא התחייבות ובתנאים שלכם.

משלוח עד הבית

אוהבים את הבד המיוחד מסין? מזל שלא צריך לנסוע עד לשנחאי לשם כך. משלוח עד הבית הוא פתרון אידיאלי לאנשים עסוקים במיוחד, שלא מוצאים זמן לבצע את הקניות שלהם מחוץ לרשת. ברוב החנויות תוכלו לקבל משלוח חינם אם עברתם סכום קניה של מאתיים או שלוש מאות שקלים, בהתאם למדיניות המופיעה באתר. אם תרצו להוזיל את עלויות המשלוח תמיד תוכלו לבקש, שהחבילה תגיע לנקודת איסוף קרובה לביתכם.

הנחות ומבצעים באתר

חברות רבות מעמידות לרשות הגולשים חנויות אינטרנטיות וחוסכות אלפי שקלים בחודש על: מוקדי שירות, צוותים, נדל"ן יקר, מחשוב וציוד מקצועי. בתמורה יש ביכולתן לשכלל את המחיר ולהעמיד הרבה יותר הנחות ומבצעים. מה הצרכן הסופי מרוויח מזה? היצע רחב יותר, תחרות גדולה יותר וערך גבוה יותר עבור הכסף שלו.

נוחות

אוהבים לקבל החלטה בקצב שלכם? חוששים מנציגי מכירות שאפתניים? קניות באונליין מאפשרות לכם להתרשם מהמלאי בחנות מבלי שמישהו ינסה לדחוק בכם לרכוש. אתם בודקים, משווים, יוצאים ונכנסים, מתייעצים ומשכללים את היכולת שלכם לבצע החלטות שקולות בענייני צרכנות. כיום ניתן למצוא הכל ברשת החל: מוצרי אלקטרוניקה, מסיכות ראש, בגדי מעצבים, חומרי יצירה ועד פריטי אספנות, שירותי ייעוץ ואף ביטוח זול לרכב. האינטרנט מאפשר לכם להחזיק את העולם בכף ידכם.

לסיכום, רבים כבר מבינים, שרכישה באינטרנט היא אופציה כדאית ונוחה: היכולת להגיע למחיר הטוב ביותר בזמן הקצר ביותר, ההשוואה הקלה והפשוטה בין הסחורות והשירותים, נגישות המידע, היעדר התורים, ההיצע הבלתי נגמר, ההנחות, המבצעים ואבטחת המידע הופכים את האפשרות הזאת לנוחה ובטוחה מאי פעם. נצלו את כוחה של הרשת והפיקו יותר מהכסף הזמין שלכם.

קונים באינטרנט? מדריך המכס המלא לייבוא אישי

איך קונים בכרטיס אשראי באינטרנט?

טראקס כבר רכשה את מתחרתה הסינית, והפעם מטרת הגיוס היא לרכוש חברות נוספת באמריקה ובאירופה

טראקס הישראלית-סינגפורית מגייסת 100 מיליון דולר לפי שווי של 1.1 מיליארד דולר, כך דיווחה בלומברג. בעבר גייסה החברה 125 מיליון דולר לפי שווי של 850 מיליון דולר בעיקר מחברת ההשקעות הסינית הפרטית בויו קפיטל , מחברות ההשקעה הפרטיות הגדולות בסין.

הטכנולוגיה של טקראס סוקרת מדי חודש יותר מ־8 מיליון תמונות שצולמו בחנויות באמצעות סמארטפונים וטאבלטים על ידי יותר ממיליון מבקרים, שבאמצעותן ניתן להפיק תובנות עסקיות ושיווקיות וכן לייצר מודיעין עסקי. כלומר, בעלי מותגים יכולים לעשות שימוש בטכנולוגיה של טקראס כדי לבחון כיצד המוצרים שלהם משתלבים בחנויות והיכן ממוקמים המתחרים שלהם. כיום לחברה יש 175 לקוחות ב־50 מדינות.

הפעם טראקס מעוניינת לרכוש חברות אחרות. לאחרונה רכשה החברה את המתחרה הסינית שלה LenzTech ובכוונתה לרכוש חברות נוספות מהתחום באירופה וארצות הברית. היא מתעדת לשלב את כל הצוות של החברה  הסיניתהכולל 11 עובדים בצוות שלה לרבות 60 עובדי מו,פ בתחום הראיה הממוחשבת.

לצד הגיוס הקרוב מתכוונת החברה לצאת להנפקה ב-24-18 החודשים הקרובים כאשר בכוונתה לבצע רישום כפול בסינגפור ובאחת מהבורסות בארצות הברית ניו יורק או נאסדק. עד כה גייסה החברה 235 מיליון דולר

אומנם ראקס חברה פרטית  שאינה מחויבת בדוחות ציבוריים אבל ההכנסות השנתיות שלה זינקו לכ-80 מיליון דולר בשנה בעוד שב-2017 עמדו על 40 מיליון דולר ושנה לפני כן על כ-20 מיליון דולר.

טראקס נוסדה ב־2010 על ידי יואל בר־אל ודרור פלדהיים שמשמש כיום כמנהל המסחרי הראשי של החברה. לחברה יש גם מרכז עסקי משמעותי בסינגפור, שבה חי בר־אל זה כ־20 שנה.

אנלייט אנרגיה מתחדשת גייסה 223 מיליון שקל

אנקיאנו גייסה 30 מיליון דולר בוול-סטריט; מתכננת להימחק מהבורסה המקומית

השילוב של עלייה במחיר הסולר, מצבו הלא הידוע של הברקזיט ותחרות גוברת הביאו את חברות הלואו קוסט לירידת מחירים ולהפסדים

אחרי פשיטות רגל של חברות כמו גרמניה איירליינס וWonAir האיסלנדית, רינאייר, חברת הלואו־קוסט הגדולה באירופה, דיווחה בשבוע שעבר על הרווח השנתי הנמוך ביותר לאחר ארבע שנים, וגם התחזיות הן לירידה במכירות וברווחים.גם המתחרה איזיג'ט  דיווחה על הפסד במחצית הראשונה.

הסיבה לקשיים היא שילוב של עליית מחיר הסולר לצד התחרות הגוברת, המאלצת את החברות להוריד מחירים לטווח לא משתלם.

ריינאייר האירית דיווחה על רווח אחרי מס של כ-1 מיליארד יורו, לעומת 1.45 מיליארד יורו בשנה הקודמת, בשל עליית מחירי הדלק, הברקזיט, ועיכובים בקבלת מטוסי בואינג 737 מקס חדשים.

אומנם נרשמה עלייה של 7% בתנועת הנוסעים בשנה שעברה, שגרמה להכנסות ריינאייר לעלות ב-6% ל-7.5 מיליארד יורו אבל  מחירי הכרטיסים שלה בששת החודשים שהסתיימו בספטמבר היו נמוכים ב-6% מאשר בתקופה המקבילה בשנה שעברה.

ריינאייר צופה רווח של 750–950 מיליון יורו בשנה שתסתיים ב-31 במרץ 2020. הרווח כולל את ההפסדים של החברה הבת לאודה, שצפויים להסתכם השנה ב-800 מיליון יורו. בין אוקטובר 2018 לינואר 2019 הורידה ריינאייר פעמיים את תחזית הרווח שלה לשנה שהסתיימה במארס, בשל שביתות, עליית מחירי הנפט והיצע מושבים גדול מדי באירופה.

סיבה אחרת היא הברקזיט, שלא ידוע מה יהיה מצבו לאחר התפטרות תרזה מיי מראשות הממשלה. בריטניה אחראית לכרבע מההכנסות של ריינאייר, עזיבה לא מסודרת של האיחוד האירופי עלולה לפגוע בחברה. כך נוסעים אירופים רבים דוחים חופשות בשל מצב הברקזיט הלא ידוע. גם חברות אחרות דיווחו שזה משפיע עליהן.

איזיג'ט הבריטית, מתחרתה הגדולה ביותר של ריינאייר, פירסמה אף היא דו"חות מאכזבים, וציינה אף היא את עליית מחירי הדלק והאי־ודאות בנוגע לברקזיט. איזיג'ט דיווחה כי ההפסד הנקי שלה גדל יותר מפי ארבעה במחצית הראשונה של השנה ל-218 מיליון ליש"ט (280 מיליון דולר). מנכ"ל החברה, יוהן לנדגרן, האשים את "האי־ודאות המקרו־כלכלית ושאלות רבות לגבי הברקזיט שנותרו פתוחות". גם היא הורידה מחירים.

וזה לא הכול – רחפנים  מאיימים על חברות התעופה

איזיג'ט נימקה את ההפסד גם בשיבושים בגטוויק, שדה התעופה השני בגודלו בבריטניה, שהושבת למשך שלושה ימים לפני חג המולד בגלל רחפנים שנכנסו למרחב האווירי שלו. השיבושים האלה, שפגעו ב-140 אלף נוסעים, הסבו לחברה נזק של 10 מיליון ליש"ט. החברה הזהירה כי שדות התעופה בעולם אינם מוכנים להתמודדות עם שיבושים שיגרמו להם רחפנים. כדי להתמודד עם ההפסדים החברות  מנסות למצוא יעדים חדשים גדולים ולהגדיל את קהל לקחותיהן.